Il processo di MOMPerfSnapshotHelper.exe si blocca o si verifica un utilizzo elevato della CPU in Windows Server 2008 SP2

Sintomi

Si supponga che si esegue Microsoft System Center 2012 Operations Manager per raccogliere le informazioni del contatore di prestazioni in un computer che esegue Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2). In questo caso, il processo di MOMPerfSnapshotHelper.exe si blocca o esperienze di utilizzo elevato della CPU.

Nota: Questo problema si verifica in genere su un server in cui è installato Microsoft SharePoint 2010. Questo avviene perché vi sono installati i contatori delle prestazioni V2 più di 64.

Causa

Questo problema si verifica a causa della logica di riallocazione della memoria non corretto utilizzato per creare un nuovo nodo query.

Nota: Quando si utilizzano più di 64 V2 i contatori delle prestazioni per raccogliere dati di sistema, il nodo query deve essere riallocato.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows Server 2008 SP2.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Server 2008Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows Vista". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.0.600
    2.23 xxx

    Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Advapi32.dll

6.0.6002.23034

801,792

06-Feb-2013

02:49

x86

Regsvc.dll

6.0.6002.23034

107,008

06-Feb-2013

02:52

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Advapi32.dll

6.0.6002.23034

1,067,008

06-Feb-2013

03:39

x64

Regsvc.dll

6.0.6002.23034

207,360

06-Feb-2013

03:43

x64

Advapi32.dll

6.0.6002.23034

801,792

06-Feb-2013

02:49

x86

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Advapi32.dll

6.0.6002.23034

1,961,984

06-Feb-2013

02:19

IA-64

Regsvc.dll

6.0.6002.23034

356,352

06-Feb-2013

02:22

IA-64

Advapi32.dll

6.0.6002.23034

801,792

06-Feb-2013

02:49

x86


Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

X86_8a167c981d0c8b10d8a70515c505e69b_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_7d5e9fd7e9407279.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

710

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

09:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_c7452a6274726cb40f01b020c0d2a50a_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_abee9f9db5011cbb.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

696

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

09:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

9,805

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

03:40

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_8bb992d499d0130d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

11,192

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

03:42

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Amd64_1ffa821cea4f77bc4d01579a9e629d61_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_d9fad6e59330d983.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

714

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

09:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_64c4d9ebbfc6a0c5cfcc383e8ae4d198_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_681987532a5b8bba.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,040

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

09:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_41ba7a495537ebf2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

9,851

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

05:31

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e7d82e58522d8443.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

11,468

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

05:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

9,805

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

03:40

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Ia64_830bde1e0f8b210de64fab5db8400d4c_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e54a441345ecacfc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,038

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

09:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_c3f51a9fb183528969006a0a13d123ba_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_45fa8bb7df3c0c77.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

712

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

09:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59d82bb9cd883b8.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

9,828

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

02:32

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-remoteregistry-service_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_8bbb36ca99ce1c09.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

11,461

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

02:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23034_none_e59bdec59cda7abc.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

9,805

Data (UTC)

06-Feb-2013

Ora (UTC)

03:40

Piattaforma

Non applicabile


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