Il programma Chkdsk.exe non viene avviato correttamente in un computer basato su Windows 7

Sintomi

In un computer che esegue Windows 7, il programma Chkdsk.exe per programmare un controllo del disco al successivo riavvio del sistema. Tuttavia, il controllo del disco non viene avviato correttamente. In particolare, che si verifichi uno dei seguenti problemi la volta successiva che si avvia il computer:

  • Viene visualizzato un conteggio alla rovescia e viene chiesto di premere un tasto qualsiasi, se si desidera ignorare il controllo del disco. Tuttavia, dopo aver premuto un tasto, il timer del conto alla rovescia continua. Alla fine, il sistema potrebbe smettere di rispondere al numero di 1 o Avvia senza eseguire il controllo del disco.

  • Il conteggio alla rovescia non viene visualizzata e il controllo del disco viene avviata immediatamente.

  • Viene visualizzato il conteggio alla rovescia. Tuttavia, il controllo del disco inizia prima che il timer del conto alla rovescia arriva a zero.

Questo problema è più probabile che si verificano nei computer che sono dotati di dispositivi a infrarossi.

Nota: Molti computer portatili dispone di periferiche a infrarossi incorporate.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non è richiesto alcun prerequisito.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Windows 7, versioni basate su x86

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Autochk.exe

6.1.7600.20538

668,160

01-Oct-2009

07:17

x86

Windows 7, le edizioni basate su x64

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Autochk.exe

6.1.7600.20538

777,216

01-Oct-2009

07:42

x64

Autochk.exe

6.1.7600.20538

668,160

01-Oct-2009

07:17

x86

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

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