Il punto e la stampa non riescono dopo il cambio di driver in Windows

Sintomi

Quando si tenta di stampare da un client a una stampante di rete condivisa ospitata in un server di stampa basato su Windows, viene visualizzato l'errore seguente.

Il server per il nome della coda di <> stampante non ha installato il driver della stampante corretto. Se si vuole cercare il driver corretto, fare clic su OK. In caso contrario, fare clic su Annulla e contattare l'amministratore di rete o il produttore originale di apparecchiature per il driver della stampante corretto.

Causa

Questo problema può verificarsi se una coda di stampa è stata passata da un driver a un altro, lasciando una chiave CopyFiles non valida nel registro di sistema. HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\ <nome coda> \CopyFiles\

Risoluzione

Per ovviare a questo problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

  • Eseguire il backup ed eliminare la chiave del registro di sistema CopyFiles non valida.

  • Usare l'installazione guidata stampante di rete dalla console di gestione stampa (Printmanagement. msc) per aggiungere code di stampa a un server Windows.

  • Usare uno script per installare le stampanti, ad esempio quelle disponibili nella cartella "%SystemRoot%\System32\ Printing_Admin_Scripts", e quindi specificare il driver della stampante corretto da usare quando viene creata la coda.

Ulteriori informazioni

Non cambiare le code di stampa da un driver a un altro senza prima verificare che i driver siano compatibili e supportano questa operazione, come indicato di seguito:

  • Usare la procedura guidata Aggiungi stampante da dispositivi e servizi per configurare le nuove code di stampa in un server Windows. Potrebbe automaticamente selezionare un driver iniziale che potrebbe non essere compatibile con il driver a cui si vuole passare.

  • Cambiare un driver della stampante tramite le proprietà della stampante > driver > avanzato. In questo caso, se è selezionato un driver non compatibile, è possibile che si verifichino risultati imprevisti. Nota Questo metodo consente di modificare i driver per i driver compatibili progettati specificamente per la stessa stampante, per la configurazione prima dell'arrivo dell'hardware o per la risoluzione dei problemi. Ad esempio, se il dispositivo non è ancora disponibile, a volte può essere usato per creare code aggiuntive usando i driver che provano a rilevare il dispositivo nella creazione della coda. Se il driver è già installato nel computer, è possibile eseguire questa operazione creando le code aggiuntive usando un driver segnaposto molto semplice, ad esempio il driver "Generic/Text Only", quindi scambiare la coda con il nuovo driver.  Tuttavia, se il driver non è compatibile è selezionato in questo metodo, le diverse funzionalità e parti della stampante potrebbero non essere più funzionali finché non viene usato il driver corretto. Quando si passa il driver per una stampante, per mantenere le impostazioni delle preferenze di stampa, il sistema e il driver provano a unire le impostazioni di preferenza della stampante per il vecchio driver della stampante con le impostazioni di preferenza della stampante per il nuovo driver della stampante. Tuttavia, se alcune impostazioni del vecchio driver della stampante non sono supportate dal nuovo driver della stampante, questo approccio potrebbe determinare incongruenze. L'approccio consigliato consiste nell'aggiornare un driver in una coda di stampa da una versione al successivo dello stesso driver, perché la versione più recente dello stesso driver dovrebbe essere compatibile con le versioni precedenti. Anche la modifica dei driver in una famiglia, ad esempio dal modello 1000 Pro al modello 1000 Pro Plus, dovrebbe funzionare correttamente. Ma non è sempre garantita. In questo caso, alcune impostazioni potrebbero essere perse o quelle predefinite potrebbero essere diverse da quelle di una nuova coda. Se si cambia completamente il driver in un altro fornitore, in una classe di dispositivo o anche da un driver in-box a un driver fornito da IHV, il metodo consigliato consiste nel creare una nuova coda ed eliminare quella precedente.

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