Sintomi
Quando il protocollo Server Message Block (SMB) viene utilizzato in Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows 8.1 per accedere ai file che risiedono su un sistema remoto, il Redirector SMB potrebbe bloccarsi e il sistema sembra bloccarsi.
Causa
Questo problema si verifica a causa di una condizione di deadlock nel Redirector SMB che si verifica quando la coda è piena.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, applicare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido a un computer client che esegue Windows 7 SP1 o Windows 8.1.
Informazioni sull'aggiornamento
La correzione che risolve questo problema è inclusa nel novembre 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2.
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile dal supporto Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, il computer client deve soddisfare uno dei seguenti prerequisiti:
-
Deve avere il Service Pack 1 per Windows 7 installato.
-
Aggiornamento 2919355 deve avere per 8.1 Windows installato.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce eventuali hotfix precedentemente rilasciato.
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note e informazioni sui file di Windows 7Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
Versione
Prodotto
SR_Level
Ramo del servizio
6.1.760
1.
22 xxxWindows 7
SP1
LDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate per risolvere i problemi di diffusione, estremamente importante che. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
97,280 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
124,416 |
25-Sep-2014 |
00:34 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7601.22819 |
128,000 |
25-Sep-2014 |
00:47 |
x64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7601.22819 |
158,720 |
25-Sep-2014 |
00:48 |
x64 |
Note e informazioni sui file di Windows 8.1Importante Gli aggiornamenti rapidi Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8.1" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8.1". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.3.960 0,17 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
156,160 |
27-Sep-2014 |
04:16 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 8.1
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
202,752 |
27-Sep-2014 |
04:59 |
x64 |
Per tutte le versioni di Windows 8.1 basate su ARM
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.3.9600.17385 |
149,504 |
27-Sep-2014 |
03:51 |
Non applicabile |
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
|
Nome del file |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,040 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,023 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2.025 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,459 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,918 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
X86_fcb4fb47c9cf897619d27bcabda24832_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_48bcfe591021819c.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,043 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_8d70eac801212c6d.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4.035 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:16 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_82276261c878ba9a.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,757 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
02:13 |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7
|
Nome del file |
Amd64_7823544b38f083a589e580a9714aed04_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_5443f1c0ce59343e.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,049 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_e98f864bb97e9da3.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,039 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
03:31 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22819_none_de45fde580d62bd0.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,761 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
03:29 |
|
Nome del file |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,052 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,235 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Package_3_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,037 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,467 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_sp1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,130 |
|
Data (UTC) |
25-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:46 |
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8.1
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 8.1
|
Nome del file |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:42 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:42 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,681 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:42 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,461 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:42 |
|
Nome del file |
X86_63742353ef0423b2084b314fd60b62ad_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_de0965b8dbafc6ff.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
701 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:42 |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7ba3a4a55ea92c.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4.096 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
05:41 |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 8.1
|
Nome del file |
Amd64_0238cfcd64a2c7b059ec05852df6ef0c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_0ec7ac204afdcb39.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
705 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:44 |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_7b9a3f285dbc1a62.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,100 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
07:28 |
|
Nome del file |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,831 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:44 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,831 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:44 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,691 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:44 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,469 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:44 |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su ARM supportate di Windows 8.1
|
Nome del file |
Arm_77843002dd9dd01ae000e1454d44674b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_e5411ae80da0710c.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
701 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:43 |
|
Nome del file |
Arm_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17385_none_1f7e15fca55bc7f2.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4.096 |
|
Data (UTC) |
27-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
04:54 |
|
Nome del file |
Package_1_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:43 |
|
Nome del file |
Package_2_for_kb3002297~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,821 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:43 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_rtm_gm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,681 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:43 |
|
Nome del file |
Package_for_kb3002297_rtm~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.0.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,461 |
|
Data (UTC) |
29-Sep-2014 |
|
Ora (UTC) |
20:43 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Il componente Redirector SMB implementa la parte client della funzionalità di condivisione di file e stampa esposti da Windows attraverso Microsoft Networking. L'implementazione si basa sul protocollo Server Message Block (SMB). Il protocollo SMB consente al computer client per accedere ai file su un altro computer che implementa il servizio SMB di parte delle funzionalità di condivisione file e stampa e accesso a una stampante condivisa.
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
