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Sintomi

Quando si installa Microsoft Dynamics CRM 4,0, il report "componenti dei requisiti installati" indica che i componenti di runtime di Microsoft Visual C++ sono mancanti. Tuttavia, i componenti di runtime di Visual C++ sono già installati nel computer in cui si installa Microsoft Dynamics CRM.

Causa

Questo problema si verifica perché il programma di installazione di Microsoft Dynamics CRM deve installare i componenti di Visual C++ Runtime, anche se i componenti sono già installati.

Risoluzione

Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1

Se il computer dispone di una connessione Internet, è possibile ignorare il messaggio in modo sicuro. Il programma di installazione di Microsoft Dynamics CRM 4,0 Scarica e installa automaticamente i componenti di runtime di Visual C++.

Metodo 2

Se è necessario installare Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook, il connettore di dati di Microsoft SQL Server Reporting Services e il router di posta elettronica in un computer in cui non è presente una connessione Internet, eseguire la procedura seguente.

Come installare Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook

  1. In un altro computer in cui è presente una connessione Internet, creare una cartella denominata ClientInstall.

  2. Scaricare i file di installazione client di Microsoft Dynamics CRM 4,0. Se si usa Microsoft Dynamics CRM 4,0 locale, scaricare i file di installazione di Microsoft Dynamics CRM 4,0 per Microsoft Office Outlook per Microsoft Dynamics CRM 4,0 online. A questo scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:

    http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=60c4a6cc-59d7-416e-9f44-0ae8ff249768&DisplayLang=en

  3. Estrarre i file di installazione in una cartella denominata client e quindi inserire la cartella all'interno della cartella creata al passaggio 1.

  4. Scaricare il pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" dall'area download Microsoft. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Visitare il sito Web Microsoft seguente e cercare "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable:"

      http://www.microsoft.com/downloads

    2. Scaricare la versione a 32 bit o la versione a 64 bit del pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" che corrisponde al sistema operativo client.

    Nota È anche possibile ottenere il pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" dal DVD di installazione di Microsoft Dynamics CRM 4,0.

  5. Creare la struttura di cartelle seguente nella cartella creata nel passaggio 1:

    \Redist\i386\VcRedist Nota Non è possibile ignorare questo passaggio perché il programma di installazione del pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" non riesce a rilevare lo stato installato.

  6. Inserire i file scaricati nel passaggio 4 nella cartella creata al passaggio 5. Ora è possibile masterizzare la cartella creata al passaggio 1 in un CD oppure inserire la cartella in una condivisione di rete a cui gli utenti possono accedere.

Nota: Se si tenta di installare Microsoft Dynamics CRM 4,0 per Microsoft Office Outlook con accesso offline in un computer con Windows 7 che non ha accesso a Internet, è necessario seguire questa procedura. 1.       Creare una cartella denominata ClientInstall. 2.       Dal supporto di installazione, trasferire l'intera cartella del client qui. 3.       Nella cartella ClientInstall creare una cartella denominata Redist. 4.       Dal supporto di installazione, trasferire l'intera cartella i386 nella cartella Redist.

Come installare il router di posta elettronica

  1. In un altro computer in cui è presente una connessione Internet, creare una cartella denominata "router di posta elettronica CRM 4,0".

  2. Scaricare il router di posta elettronica di Microsoft Dynamics CRM 4,0. A questo scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:

    http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyId=E1358499-3FDB-45B8-ADF0-7585F758277E&displaylang=en

  3. Estrarre i file di installazione nella cartella creata al passaggio 1.

  4. Scaricare il pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" dall'area download Microsoft. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Visitare il sito Web Microsoft seguente e cercare "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable":

      http://www.microsoft.com/downloads

    2. Scaricare la versione a 32 bit o la versione in bit 64 del pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" che corrisponde alla versione in lingua CRM. Nota È anche possibile ottenere il pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" dal DVD di installazione di Microsoft Dynamics CRM 4,0.

  5. Inserire il pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" in una nuova cartella denominata VcRedist e quindi copiarlo e incollarlo nella cartella "router di posta elettronica CRM 4,0".

  6. Copiare la cartella "router di posta elettronica CRM 4,0" sul desktop del computer che non dispone di una connessione Internet e quindi eseguire il file SetupExchange. msi.

Come installare SRS Data Connector

  1. In un altro computer che dispone di una connessione Internet Scaricare il pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" dall'area download Microsoft. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Visitare il sito Web Microsoft seguente e cercare "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable":

      http://www.microsoft.com/downloads

    2. Scaricare la versione a 32 bit o la versione in bit 64 del pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" che corrisponde alla versione in lingua CRM. Nota È anche possibile ottenere il pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" dal DVD di installazione di Microsoft Dynamics CRM 4,0.

  2. Inserire il pacchetto "Visual C++ 2005 SP1 Redistributable" in una nuova cartella denominata VcRedist.

  3. Copiare la cartella SRSDataConnector dal DVD di installazione di Microsoft Dynamics CRM 4,0 e incollarla sul desktop del computer in cui non è presente una connessione Internet.

  4. Copiare la cartella VcRedist nella cartella SRSDataConnector e quindi eseguire il file SRSDataConnector. msi.

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