Sintomi
Quando si accede a determinati messaggi di posta elettronica tramite Microsoft Outlook in modalità online, il servizio di accesso client RPC si arresta in modo imprevisto o viene riavviato. In questo caso, nel log eventi vengono registrati gli errori seguenti. Nota A volte, il servizio non si arresta in modo anomalo anche se una voce per l'evento viene ancora registrata. Il codice seguente viene registrato nei registri RCA salvati nella posizione seguente:
C:\Programmi\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC Client Access2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Causa
Il problema è causato da un errore logico che si verifica nella classe TextConverter quando TextConverter esegue un'operazione di copia del buffer.
Risoluzione
Per risolvere il problema, installare l' aggiornamento cumulativo 14 per exchange Server 2013 o un aggiornamento cumulativo successivo per Exchange Server 2013.
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, identificare la cassetta postale che ha causato l'arresto del servizio usando i registri RCA. È quindi consigliabile che l'utente della cassetta postale modifichi l'impostazione di Outlook dalla modalità online alla modalità cache. Assicurati inoltre che l'utente non copi o sposti messaggi di posta elettronica specifici in una cartella PST o locale, direttamente o usando una regola di Outlook. Per determinare il messaggio che causa il problema, copiare o trasferire tutti i messaggi nel file PST uno alla volta. Il messaggio che non è possibile rimuovere è quello che causa il problema. Questo problema causa una perdita di perdita di connettività o causa un arresto anomalo del servizio di accesso client RPC.
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
