Il sistema di Windows Server 2008 non risponde (si blocca) quando un'applicazione o un driver genera un NMI per generare un file di dump di memoria forzatamente

Sintomi

Si dispone di un computer che esegue Windows Server 2008 e che supporta Windows Hardware errore architettura (WHEA). Tuttavia, quando un'applicazione o un driver genera un interrupt nonmaskable (NMI) per generare forzatamente un file di immagine della memoria, il sistema non risponde (si blocca).

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows Server 2008 Service Pack 2 installato nel computer.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.0.6000. 16 xxx

    Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 è integrato nella versione originale di Windows Server 2008.

  • Il file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente. I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione (attributi non in elenco) sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Pshed.dll

6.0.6002.22242

49,208

08-Oct-2009

16:15

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Pshed.dll

6.0.6002.22242

53,816

08-Oct-2009

16:15

x64

Per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 supportate

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Pshed.dll

6.0.6002.22242

106,040

08-Oct-2009

16:06

IA-64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008 è supportato

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

2,428

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

2,266

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

2,266

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,693

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,430

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,689

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,422

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,693

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,430

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

X86_a1e08919b68326e6a356c6ca7905458f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_2e7ea806804cfbb9.manifest

Non applicabile

693

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

X86_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e39ba7f43771b10.manifest

Non applicabile

14,768

08-Oct-2009

17:12

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008 è supportato

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Amd64_a6f8e15ca2cdea35fd08d4f2ade28ebc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_1655d3e949fc2968.manifest

Non applicabile

697

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Amd64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_ba585602fbd48c46.manifest

Non applicabile

14,776

08-Oct-2009

21:02

Non applicabile

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

2,446

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

2,282

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

2,282

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,705

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,438

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,701

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,430

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,705

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,438

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su Itanium supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ia64_64b56bccb2b30d622ca552d794cbdab8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_6a478b03b7465629.manifest

Non applicabile

695

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Ia64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e3b5e754375240c.manifest

Non applicabile

14,772

08-Oct-2009

16:45

Non applicabile

Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

2,108

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

2,108

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,529

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,426

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,533

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum

Non applicabile

1,434

13-Oct-2009

02:23

Non applicabile

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×