Impossibile aprire i record dopo l'aggiornamento a Dynamics 365 (versione 8.2)

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Questo articolo fornisce una soluzione per il problema che non è possibile aprire i record dopo l'aggiornamento a Microsoft Dynamics 365 (versione 8.2).

Si applica a: Microsoft Dynamics CRM
Numero KB originale: 4021546

Sintomi

Dopo l'aggiornamento a Microsoft Dynamics 365 (versione 8.2), gli utenti visualizzano il messaggio seguente quando tentano di aprire i record:

Richiesta di dati da Dynamics 365

Causa

Microsoft sta esaminando la causa di questo problema.

Risoluzione

Cancellare la cache del Web browser.

Per Internet Explorer

Per informazioni su come cancellare la cronologia e la cache di Internet Explorer, vedere Visualizzare ed eliminare la cronologia di esplorazione in Internet Explorer.

Per Chrome

Per informazioni su come cancellare i dati di navigazione in Google Chrome, vedere Cancellare i dati di navigazione.

Ulteriori informazioni

Anziché il messaggio Richiesta di dati da Dynamics 365, è possibile che venga visualizzato un report degli errori di script. Se si seleziona di visualizzare i dettagli, la sezione dei dettagli include le informazioni seguenti:

<Messaggio ScriptErrorDetails Impossibile leggere la proprietà 'indexOf' di null</Message<>Line>0</Line><URL>/form/page.aspx?lcid=1033&themeId=f499443d-2082-4938-8842-e7ee62de9a23&tstamp=516018&updateTimeStamp=636282175432024213&userts=131376974756230385&ver=1414106529#etc=1&extraqs=%3f_gridType%3d1%26etc%3d1%26id%3d%257b1C1A06B8-9C2A-E711-811A-480FCFEB3AB1%257d%26rskey%3d%><> 257b00000000-0000-0000-00AA-000010001001%257d&pagemode=iframe&pagetype=entityrecord&rskey=%7b000000000-0000-0000-00AA-000010001001%7d&counter=1493225782146</URL><PageURL>/form/page.aspx?lcid=1033</PageURL<>Function>SendMessageToPageManager(message)</Function><FunctionRaw>function SendMessageToPageManager(message){try{ window.parent.Mscrm.TurboForm.Control.CustomScriptsManager.processMessage(message);} catch(e){parent. Mscrm.CrmDebug.fail("Eccezione rilevata messaggio di elaborazione: " + messaggio); parent.catchError(e.mes</FunctionRaw><CallStack><Function>SendMessageToPageManager(message)</Function><Function>RunHandlerInternal(method,parameters,executionContext,executeIfAvailableOnly)</Function><>RunHandlers()</Function><Function>OnScriptTagLoaded(url)</Function<>Function>anonymous(){OnScriptTagLoaded(url);}</Function></CallStack></ScriptErrorDetails>