Impossibile tenere traccia dei messaggi di posta elettronica nell'applicazione CRM per Outlook

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Sintomi

Quando si apre l'applicazione CRM per Outlook, viene visualizzata una barra gialla nella parte superiore dello schermo quali letture, "non può tenere traccia di questa email."

Causa

Verifica dei messaggi di posta elettronica e-mail comporre visualizzazione per i client Outlook 2013 e 2016 Outlook non è attualmente supportata.

Risoluzione

Fino al rilevamento di messaggi di posta elettronica durante la composizione di posta elettronica è supportato in Outlook 2013 e 2016 di Outlook, è necessario innanzitutto inviare il messaggio di posta elettronica e quindi registrare il messaggio di posta elettronica dalla cartella Posta inviata. In alternativa, è possibile utilizzare invece di Outlook Web Access utilizzando il browser web per tenere traccia dei messaggi di posta elettronica durante la composizione.

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