Impostare i criteri di pianificazione Microsoft Bookings

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Non tutti gli appuntamenti sono uguali. Alcuni richiedono solo pochi minuti, mentre altri possono durare una o più ore. In Microsoft Bookings, la pagina di prenotazione è la posizione in cui si impostano i criteri di pianificazione per l'azienda. I criteri di pianificazione includono la durata degli appuntamenti, i tempi di anticipo e annullamento accettabili e le notifiche automatiche per le modifiche alle prenotazioni. È possibile aggiungere personalizzazioni aggiuntive per ogni servizio all'interno della pagina Servizi, con impostazioni e criteri di durata aggiuntivi che si applicano solo a tale servizio.

I criteri impostati in questa posizione sono criteri di primo livello. Vengono applicati automaticamente a tutti i servizi offerti, a meno che non si scelga di modificarli in base al servizio. Si supponga, ad esempio, che per la maggior parte dei servizi, ad esempio le consultazioni iniziali, sia accettabile un preavviso di un giorno per gli annullamenti. Ma per i servizi che richiedono la prenotazione di strutture o il pagamento di quote, ad esempio le lezioni golf, potrebbe essere necessario un preavviso di tre giorni. È possibile impostare questi criteri a livello di servizio nella pagina Servizi. Per istruzioni, vedere Definire le offerte di servizi.

Tipi di criteri di pianificazione

Questa tabella illustra i vari criteri di pianificazione disponibili nella pagina di prenotazione.

Criteri Spiegazione
Incrementi di tempo Determina gli intervalli tra gli appuntamenti. È possibile impostare gli incrementi di tempo da 5 minuti a 4 ore. È anche possibile impostare incrementi di tempo personalizzati. Un intervallo di 15 minuti, ad esempio, significa che un cliente può pianificare un appuntamento di 60 minuti alle 8:00, 8:15, 8:30 e così via. Un intervallo di 60 minuti indica invece che gli appuntamenti sono disponibili solo all'inizio di ogni ora. Per impostare la durata dei servizi, vedere Definire le offerte di servizi.
Tempo di anticipo in ore Il piano delle risorse viene creato in base agli appuntamenti pianificati, quindi è importante sapere in anticipo quanti clienti sono previsti per un determinato servizio in un giorno specifico. Il criterio lead time consente di specificare il numero di ore di anticipo che i clienti devono prenotare o annullare un appuntamento. Il lead time minimo è basato su orari regolari e non orari di ufficio.
Numero massimo di giorni in anticipo Questa impostazione consente di limitare l'anticipo con cui i clienti possono prenotare gli appuntamenti. È possibile impostare il numero massimo consentito su 365 o più giorni.
Notifica in caso di prenotazione o modifica di una prenotazione Selezionare questa opzione quando si vuole ricevere un messaggio di posta elettronica ogni volta che un cliente prenota un appuntamento o ne modifica uno esistente. Il messaggio di posta elettronica verrà inviato alla cassetta postale specificata nella pagina delle informazioni aziendali. Per informazioni dettagliate, vedere Immettere le informazioni aziendali.

Impostare i criteri

  1. In Microsoft 365 selezionare l'icona di avvio delle app e quindi selezionare Bookings.

  2. Nel riquadro di spostamento selezionare Pagina di prenotazione.

  3. Selezionare i criteri nella sezione Criteri di pianificazione .

  4. Scegliere Salva e pubblica.

Pubblicare la pagina di prenotazione

Quando si è pronti per pubblicare la pagina di prenotazione, selezionare Salva e pubblica. Per altre informazioni, vedere Personalizzare e pubblicare la pagina di prenotazione .