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Importante: Viva Sales è attualmente disponibile solo per i clienti con anteprima pubblica e solo in inglese. Le funzionalità descritte qui sono soggette a modifiche.

I venditori dedicano molto tempo alle attività amministrative, ad esempio l'immissione di dati nel sistema CRM per mantenerli aggiornati. Per i venditori, il tempo è denaro e le relazioni sono fondamentali. Il tempo dedicato all'immissione di dati in CRM potrebbe essere dedicato ad altre attività essenziali, come l'incontro con nuovi clienti e la vendita.

Microsoft Viva Sales è progettato per aiutare i venditori a lavorare come vogliono senza cambio di contesto non necessario e immissione manuale dei dati. Riunisce le applicazioni con cui si lavora quotidianamente( CRM, Microsoft 365 e Microsoft Teams) per offrire un'esperienza di vendita più semplificata e basata sull'intelligenza artificiale.

Viva Sales è un nuovo, moderno modo di vendere. Come compagno intelligente di CRM, Viva Sales rende più facile la vita dei venditori mentre arricchisce il loro CRM. Si supponga di avere tutte le informazioni sui clienti e informazioni dettagliate sulle trattative nelle chat di Outlook e Teams. È necessario acquisire tutto manualmente nel sistema CRM, non è un'attività facile. In passato, era necessario fare affidamento sulla memoria, sulla cronologia della posta elettronica e su CRM per ottenere contesto e mantenere le trattative in futuro.

Ora, con Viva Sales, è possibile contrassegnare facilmente i contatti come clienti con un clic in Outlook. I dati di CRM vengono popolati in Viva Sales, mettendo a portata di mano le informazioni dei clienti. Quando si incontra con i clienti in una chiamata di Teams, è possibile registrare e trascrivere la riunione per ottenere un riepilogo completo usando l'intelligence per le conversazioni. Il riepilogo della riunione consente di comprendere la valutazione complessiva della chiamata e di tenere traccia degli utili indicatori KPI delle conversazioni, ad esempio il rapporto talk-to-listen, per diventare un venditore ancora migliore. 

Viva Sales applica i controlli di accesso CRM esistenti dell'organizzazione e le autorizzazioni utente.

Nota: Viva Sales non è disponibile in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (locale).

Viva Sales nei dispositivi mobili

Viva Sales non è supportata nei dispositivi mobili.

Per informazioni sull'uso di Viva Sales in Outlook e Teams, vedere gli articoli seguenti:

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