Applies ToSystem Center 2012 R2 Service Manager

Introduzione

Questo articolo descrive le nuove funzionalità incluse e i problemi risolti nell'aggiornamento 3134286 per il portale self-service di Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager. Inoltre, questo articolo contiene le istruzioni di installazione e i problemi noti che non sono stati risolti in questo aggiornamento.Importante Questo aggiornamento è applicabile solo per le distribuzioni che eseguono Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager insieme al nuovo portale self-service HTML installato.

Altri aggiornamenti inclusi

System Center 2012 R2 Service Manager gli aggiornamenti del portale self-service sono cumulativi. Di conseguenza, questo aggiornamento contiene un nuovo payload insieme al payload dell'aggiornamento precedente seguente:

3124091 È disponibile un hotfix (build 7.5.3079.523) per il portale di Service Manager Self-Service System Center 2012 R2

Nuove funzionalità e problemi risolti in questo aggiornamento

Nuove funzionalità incluse in questa versione

  • L'elemento del modulo di query nelle offerte di richieste ora supporta tutte le configurazioni, incluse, a titolo esempli c'è l'elenco seguente:

    • Classi e relazioni personalizzate

    • Criteri elenco per le query che dipendono dalle selezioni in altre query

    • Combinazioni di classi (Proiezione tipo) per l'esecuzione di query

    • Possibilità di aggiungere elementi selezionati di una query alle sottoattività a qualsiasi livello di gerarchia

    • Token utente del portale utente nei criteri di query

  • Il portale Self-Service ora filtra le offerte di servizi in base alla lingua.

  • Il portale di Self-Service consente ora di configurare un pulsante di richiesta generico per associare le offerte di richieste predefinite e specifiche della lingua. Altre informazioni sulle personalizzazioni del portale sono disponibili qui.

  • L'accesso per gli annunci ora può essere controllato usando i ruoli utente.

  • È stato aggiunto un pulsante di condivisione in tutte le pagine del portale per condividere facilmente un'offerta di richiesta, una richiesta inviata, un'attività o un articolo della Guida.

Problemi risolti in questa versione

  • Gli input utente non vengono popolati nelle richieste di servizio quando vengono archiviati dal portale di Self-Service.

  • Il controllo selezione data non è disponibile per i campi del tipo di data nei moduli Richieste offerte .

  • Le richieste di assistenza e gli eventi imprevisti inviati nel portale entrano in uno stato chiuso.

  • Il campo Allegato da non viene popolato nell'elemento di lavoro quando si allega un file dal portale.

  • Non è possibile rimuovere un elemento Preferiti per le offerte di richieste.

  • La ricerca di articoli della Guida non restituisce risultati da tutti gli articoli della Knowledge Base.

  • Le attività elencate nella sezione "La mia richiesta" non sono ordinate in base alla sequenza.

  • Gli allegati obbligatori all'interno di una richiesta di servizio non funzionano.

  • Query consente la selezione multipla anche se configurata per consentire una sola selezione.

  • L'impaginazione in una query non funziona se la query è configurata per non mostrare i dettagli dell'oggetto.

  • La casella di ricerca nell'elemento della maschera di query non viene visualizzata se la query è configurata per non mostrare i dettagli dell'oggetto.

  • Il campo query mostra "Nessun risultato trovato" per impostazione predefinita invece di chiedere all'utente di aggiornare e recuperare i risultati.

  • Più aggiornamenti distorcono l'interfaccia utente della query.

  • La descrizione comando Regex non viene visualizzata per i campi di testo nelle offerte di richieste se è vincolata da criteri di espressione regolare .Net.

  • I log azioni non si espandono quando viene aperta una richiesta usando un URL diretto.

  • La mia attività non mostra correttamente il nome visualizzato della priorità.

  • I dati immessi dall'utente vengono visualizzati come XML nella richiesta correlata di Attività personali.

  • Richieste Di offerte modelli utente che hanno elementi di servizio predefiniti o elementi di configurazione generano un errore durante l'invio.

  • La scheda Note non è presente in Attività personali.

  • Le offerte di servizi vengono visualizzate in ordine arbitrario (ora ordinate alfabeticamente).

  • Il campo Descrizione non mostra più righe.

  • Il log azioni non mostra una voce se un file viene allegato durante la creazione o l'aggiornamento di una richiesta.

  • Il percorso completo viene visualizzato nel nome file e la proprietà Allegato da non è impostata quando si allega un file dal portale.

  • Il filtro Attività personali non funziona nelle impostazioni locali Portuguese-Brazil lingua.

Come ottenere e installare 3134286 di aggiornamento per il portale di Service Manager Self-Service di System Center 2012 R2

Informazioni sul download

I pacchetti di aggiornamento per il portale di Service Manager Self-Service sono disponibili nell'Area download Microsoft.

Area download Microsoft

Vai al sito Web seguente per scaricare manualmente i pacchetti di aggiornamento dall'Area download Microsoft:

Scaricare Scarica subito il pacchetto hotfix del portale di Service Manager Self-Service.

Importante Questo aggiornamento è applicabile solo per le distribuzioni che eseguono Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager insieme al nuovo portale di Self-Service HTML installato.

Prima dell'installazionePrima di applicare questo hotfix, se sono state apportate eventuali personalizzazioni nella barra laterale del portale utilizzando i passaggi descritti in Personalizzazione della barra dei menu a sinistra, è necessario eseguire il backup del file Views\Shared\Sidebar.cshtml.

InstallazionePer installare questo aggiornamento, procedere come segue:

  1. Scarica l'aggiornamento "SelfServicePortal_CU_KB3134286_amd64_7.5.3079.548" nel computer server che ospita il portale di Self-Service.

  2. Cick Run come amministratore.

  3. Accettare le Condizioni di licenza software Microsoft e quindi seguire i passaggi dell'installazione guidata.

Verificare l'installazionePer verificare la riuscita dell'installazione di questo hotfix

  1. In Pannello di controllo aprire Programmi e funzionalità.

  2. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.

  3. Se viene elencato l'elemento seguente, l'installazione è riuscita:

    Aggiornamento rapido per il portale di Self-Service Microsoft System Center Service Manager R2 (KB3134286)

Dopo l'installazioneDopo aver applicato questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:

  1. Se è stato eseguito il backup di eventuali personalizzazioni per la barra laterale del portale (come indicato nella sezione "Prima dell'installazione"), unire le modifiche necessarie nel file Views\Shared\Sidebar.cshtml aggiornato.

  2. Riavviare il server che ospita il server IIS del portale.

File modificati

Dimensione file

Versione

SelfServicePortalResources.pt-BR.resx

18,396

SelfServicePortalResources.resx

18,439

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

70,184

7.5.3079.548

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

121,384

7.5.3079.548

SelfServicePortalWebApp.dll

65,576

7.5.3079.548

demo.css

2,206

main.css

44,681

header.js

17,525

index.js

20,222

makeform.js

13,444

seeall.js

13,179

sidenavigator.js

14,915

toss-notifs.js

14,093

DetailsPopUp.cshtml

2,273

GenericSearch.cshtml

10,795

Index.cshtml

1,128

MakeForm.cshtml

21,547

Offerings.cshtml

4,591

Query.cshtml

2,749

ServiceRequestDetails.cshtml

10,445

Article.cshtml

11,535

Index.cshtml

9,700

ActivityDetails.cshtml

20,979

Index.cshtml

12,682

RequestDetails.cshtml

14,105

Index.cshtml

10,812

Sidebar.cshtml

4,337

_Layout.cshtml

11,358

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