L'errore "E_UNEXPECTED 0x8000ffff" si verifica quando si tenta di ripristinare un sistema utilizzando Opzioni ripristino di sistema in Windows 7

Sintomi

Considerare lo scenario seguente:

  • Viene creato un punto di ripristino di sistema utilizzando lo strumento Ripristino configurazione di sistema su un computer che esegue Windows 7.

  • Installare l'aggiornamento 2572077 e quindi di installare l'aggiornamento 2446710 o 2518869.

  • Avviare il computer utilizzando il supporto di installazione Windows 7 o avviarlo nell'Ambiente ripristino Windows.

  • Provare a ripristinare il punto di sistema creato utilizzando le Opzioni ripristino di sistema.

In questo scenario, non è possibile eseguire lo strumento Ripristino configurazione di sistema. Potrebbe inoltre essere visualizzato il seguente messaggio di errore:

E_UNEXPECTED (0x8000FFFF)

Risoluzione

Per evitare questo problema, installare l'hotfix descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base presente nel file WIM (Windows Imaging Format) nell'ambiente ripristino Windows. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura descritta di seguito.

Nota se il computer è in un ambiente basato sul prodotto OEM, contattare il fornitore OEM per ulteriori informazioni.

  1. Installare Windows Automated Installation Kit (AIK) per Windows 7 nel computer. Per scaricare Windows AIK, andare al seguente sito Web Microsoft:

  2. Creare l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

    1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi fare clic su Windows AIK.

    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi strumenti di distribuzione, quindi scegliere Esegui come amministratore.

    3. Copiare il file Install.wim dal supporto di installazione di Windows 7 in una cartella. A tale scopo, eseguire i seguenti comandi:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copiare D:\sources\install.wim C:\OS_Image

    4. Montare il file Install.wim utilizzando lo strumento ImageX. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

    5. Copiare l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim) dall'immagine di Windows 7 montata in una cartella. A tale scopo, eseguire i seguenti comandi:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copiare C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

    6. Smontare l'immagine di Windows 7 montata dopo aver copiato l'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

  3. Installare l'hotfix nell'immagine Ambiente ripristino Windows (Winre.wim). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

    1. Montare il file Winre.wim creato nel passaggio 2. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

    2. Installare l'hotfix nell'immagine Ambiente ripristino Windows montata. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

    3. Determinare se l'aggiornamento rapido installato correttamente. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

    4. Salvare le modifiche al file Winre.wim. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

  4. Creare un supporto di ambiente ripristino Windows personalizzato utilizzando il file Winre.wim. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

    1. Creare un file per rendere un'immagine Ambiente ripristino Windows. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

    2. Copiare il file Winre.wim nella cartella ISO\sources e rinominare il file Boot.wim. A tale scopo, eseguire il seguente comando:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

    3. Distribuire l'immagine Ambiente ripristino Windows personalizzata in qualsiasi supporto.


Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

Microsoft Update

Questo aggiornamento è disponibile dal sito Web Microsoft Update:

Area download Microsoft

I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area Download Microsoft:

Sistema operativo

Aggiornamento

Tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Download

Tutte le versioni x64 supportate di Windows 7

Download

Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, selezionare il seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di sicurezza avanzata che impedisce modifiche del file non autorizzate.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario che nel computer sia in esecuzione Windows 7 o Windows 7 Service Pack 1 (SP1). Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows 7, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Informazioni su Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

Informazioni sul Registro di sistema

Non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema per utilizzare l'hotfix incluso in questo pacchetto.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix

Questo hotfix non sostituisce altri hotfix precedentemente pubblicati.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinated). Date e ore dei file sono visualizzate nel computer locale con l'ora locale appropriata insieme alle impostazioni dell'ora legale aggiornate. Inoltre, quando si effettuano determinate operazioni sui file, date e ore sono soggette a modifiche.

Note relative alle informazioni sui file di Windows 7

Importante Gli aggiornamenti di Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti.

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM,SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri della versione del file come indicato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760 0.16xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760 0.21xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760 1.17xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 1.21xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate su vasta scala che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.

  • I file MANIFEST (con estensione .manifest) e MUM installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7". I file MANIFEST, oltre ai file di catalogo della sicurezza associati (con estensione cat), sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file di catalogo della sicurezza, per cui gli attributi non si trovano in elenco, sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Rstrui.exe

6.1.7600.16385

262,656

14-Jul-2009

01:14

x86

Srclient.dll

6.1.7600.16385

43,008

14-Jul-2009

01:16

x86

Srcore.dll

6.1.7600.17018

400,896

05-May-2012

07:44

x86

Rstrui.exe

6.1.7600.21208

262,656

05-May-2012

07:37

x86

Srclient.dll

6.1.7600.21208

43,008

05-May-2012

07:41

x86

Srcore.dll

6.1.7600.21208

400,896

05-May-2012

07:41

x86

Rstrui.exe

6.1.7601.17514

262,656

20-Nov-2010

12:17

x86

Srclient.dll

6.1.7600.16385

43,008

14-Jul-2009

01:16

x86

Srcore.dll

6.1.7601.17836

400,896

05-May-2012

07:46

x86

Rstrui.exe

6.1.7601.21988

262,656

05-May-2012

07:29

x86

Srclient.dll

6.1.7601.21988

43,008

05-May-2012

07:33

x86

Srcore.dll

6.1.7601.21988

400,896

05-May-2012

07:33

x86

Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7

File name

File version

File size

Date

Time

Platform

Rstrui.exe

6.1.7600.16385

296,960

14-Jul-2009

01:39

x64

Srclient.dll

6.1.7600.16385

50,176

14-Jul-2009

01:41

x64

Srcore.dll

6.1.7600.17018

503,808

05-May-2012

08:30

x64

Rstrui.exe

6.1.7600.21208

296,960

05-May-2012

08:30

x64

Srclient.dll

6.1.7600.21208

50,176

05-May-2012

08:38

x64

Srcore.dll

6.1.7600.21208

503,808

05-May-2012

08:38

x64

Rstrui.exe

6.1.7601.17514

296,960

20-Nov-2010

13:25

x64

Srclient.dll

6.1.7600.16385

50,176

14-Jul-2009

01:41

x64

Srcore.dll

6.1.7601.17836

503,808

05-May-2012

08:36

x64

Rstrui.exe

6.1.7601.21988

296,960

05-May-2012

08:17

x64

Srclient.dll

6.1.7601.21988

50,176

05-May-2012

08:18

x64

Srcore.dll

6.1.7601.21988

503,808

05-May-2012

08:18

x64

Srclient.dll

6.1.7600.17018

43,008

05-May-2012

07:44

x86

Srclient.dll

6.1.7600.21208

43,008

05-May-2012

07:41

x86

Srclient.dll

6.1.7601.17836

43,008

05-May-2012

07:46

x86

Srclient.dll

6.1.7601.21988

43,008

05-May-2012

07:33

x86

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Per ulteriori informazioni su Ambiente ripristino Windows, accedere al seguente sito Web Microsoft:

Per ulteriori informazioni sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su un disco rigido, accedere al seguente sito Web Microsoft:

Per ulteriori informazini sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su CD-ROM, accedere al seguente sito Web Microsoft:

Per ulteriori informazini sulla creazione di un disco RAM di Windows PE avviabile su un disco flash USB, accedere al seguente sito Web Microsoft:

Per maggiori informazioni sul problema descritto in questo articolo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):

Lo strumento Ripristino configurazione di sistema non funziona in ambiente ripristino Windows su un computer basato su Windows 7 Per ulteriori informazioni sugli aggiornamenti della protezione per .NET Framework 3.5.1, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

MS11-044: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 Service Pack 1 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11

MS11-044: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 Service Pack 1 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1: 14.06.11

MS11-078: Descrizione dell'aggiornamento della sicurezza per .NET Framework 3.5.1 in Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1: 11 ottobre 2011

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

Ulteriori file per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

File name

X86_145aba7854d346a757b8b276f031d2b6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_d2f382255e17d7c4.manifest

File version

Not applicable

File size

706

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

X86_147576f2156b2afaf24a538fecea4794_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_93cae0fc53b520a1.manifest

File version

Not applicable

File size

706

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

X86_167b96d116c1abb422777218e41ce908_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_e31d1c5084d50bd2.manifest

File version

Not applicable

File size

706

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

X86_186ae7f92eca2d4a5252e8af286fa888_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a404be053da45f66.manifest

File version

Not applicable

File size

706

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_4704b9e314573e34.manifest

File version

Not applicable

File size

16,366

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:26

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_479928802d6cbf34.manifest

File version

Not applicable

File size

15,778

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:51

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_48d3a041118f7939.manifest

File version

Not applicable

File size

16,366

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:26

Platform

Not applicable

File name

X86_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_49292e042ad3d766.manifest

File version

Not applicable

File size

15,778

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:29

Platform

Not applicable

File aggiuntivi per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7

File name

Amd64_06927a3d3c7a71281253e0bf355f29a4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ef97264f8e05ff05.manifest

File version

Not applicable

File size

710

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_0d14d0c5e125b22acfb2273fa8b123d6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_3d65cccb98559055.manifest

File version

Not applicable

File size

710

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_3cc3288a190e4bf1742438404f5d94f9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_8712ad03d1c04f90.manifest

File version

Not applicable

File size

710

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_83e2e530079c6d8baf85a722334dcabb_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_cf1dae098cf35b7a.manifest

File version

Not applicable

File size

1,062

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_917ac7920d9e40c327490b15b912f6fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_f83f629456ba94a7.manifest

File version

Not applicable

File size

1,062

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_b5d6d114a61778df97ecc10bfb643a76_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_1b07019d348407a0.manifest

File version

Not applicable

File size

1,062

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_e4b6cc2a1389919e7c95b3eab1553736_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_7fa9b2da758f9373.manifest

File version

Not applicable

File size

710

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_eced9f91fe0810cb740304f34dfda088_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_d8e6edc92d5d401d.manifest

File version

Not applicable

File size

1,062

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:07

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_a3235566ccb4af6a.manifest

File version

Not applicable

File size

16,370

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:08

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_a3b7c403e5ca306a.manifest

File version

Not applicable

File size

15,782

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

09:40

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_a4f23bc4c9ecea6f.manifest

File version

Not applicable

File size

16,370

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

17:08

Platform

Not applicable

File name

Amd64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_a547c987e331489c.manifest

File version

Not applicable

File size

15,782

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

09:25

Platform

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17018_none_ad77ffb901157165.manifest

File version

Not applicable

File size

12,986

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:16

Platform

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21208_none_ae0c6e561a2af265.manifest

File version

Not applicable

File size

12,986

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:14

Platform

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17836_none_af46e616fe4dac6a.manifest

File version

Not applicable

File size

12,986

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

08:25

Platform

Not applicable

File name

Wow64_microsoft-windows-systemrestore-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21988_none_af9c73da17920a97.manifest

File version

Not applicable

File size

12,986

Date (UTC)

05-May-2012

Time (UTC)

07:55

Platform

Not applicable

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