Considerare il seguente scenario:
-
Si dispone di un computer con Windows 7 o Windows Server 2008 R2.
-
Si utilizza un driver miniport SCSI come driver di dispositivo per il file di dump della memoria o il file di ibernazione nel computer.
-
È stato installato uno degli aggiornamenti seguenti:
-
Hotfix 2320550
-
Windows 7 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
-
In questo caso, si verifica uno dei sintomi seguenti:
-
Quando un errore irreversibile causa una condizione di blocco, il sistema operativo non genera un file di dump della memoria di sistema.
-
Quando si tenta di ibernare il computer, il computer si riavvia invece di ibernarsi.
Sintomi
Questo problema si verifica perché il sistema operativo non riesce a utilizzare le funzionalità necessarie per creare il file di dump della memoria o il file di ibernazione nel dispositivo miniport SCSI.
Cause
Informazioni sull'aggiornamento
È possibile installare questo aggiornamento da Windows Update o dall'Area download Microsoft.
Windows Update
Per installare questo aggiornamento, attenersi alla procedura seguente:
-
Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi Windows Update.
-
Nel riquadro di spostamento fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti, quindi attenersi alla procedura per installare tutti gli aggiornamenti consigliati.
Area download Microsoft
I file seguenti sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:
Sistema operativo |
Aggiornamento |
---|---|
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7 |
|
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 |
|
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2008 R2 |
|
Per tutte le versioni IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2 |
Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, selezionare il seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online Il file è stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche del file non autorizzate.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario che sia in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un Service Pack per Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2
Informazioni sul Registro di sistema
Non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema per utilizzare l'hotfix incluso in questo pacchetto.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.
Informazioni sulla sostituzione dell'hotfix
Questo hotfix non sostituisce altri hotfix pubblicati precedentemente.
Informazioni sui file
La versione globale di questo hotfix consente di installare i file con gli attributi elencati nelle tabelle riportate di seguito. Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinated). Date e ore dei file sono visualizzate nel computer locale con l'ora locale appropriata insieme alle impostazioni dell'ora legale aggiornate. Inoltre, quando si effettuano alcune operazioni sui file, date e ore possono essere modificate.
Note relative alle informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Gli hotfix di Windows 7 e Windows Server 2008 R2 sono inclusi negli stessi pacchetti. Tuttavia, gli hotfix presenti nella relativa pagina di richiesta sono elencati per entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto hotfix che viene applicato a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a" per determinare il sistema operativo effettivo cui ogni hotfix deve essere applicato.
-
I file relativi a un prodotto, a un'attività cardine (RTM, SPn) e a un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri della versione del file come indicato nella tabella riportata di seguito.
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.1.760 0.16xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760 0.20xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 1.17xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760 1.21xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate su vasta scala che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.
-
I file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2". I file MUM e MANIFEST, oltre ai file di catalogo di sicurezza associati (con estensione cat), sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo della sicurezza, per cui gli attributi non si trovano in elenco, sono dotati di firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
26,496 |
22-Apr-2011 |
19:36 |
x86 |
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
26,496 |
22-Apr-2011 |
19:17 |
x86 |
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
19:14 |
x86 |
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
19:57 |
x86 |
Per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
20:18 |
x64 |
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
27,008 |
22-Apr-2011 |
20:17 |
x64 |
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
27,520 |
22-Apr-2011 |
22:15 |
x64 |
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
27,520 |
22-Apr-2011 |
19:50 |
x64 |
Per tutte le versioni IA-64supportate di Windows Server 2008 R2
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Diskdump.sys |
6.1.7600.16800 |
54,656 |
22-Apr-2011 |
18:58 |
IA-64 |
Diskdump.sys |
6.1.7600.20949 |
54,656 |
22-Apr-2011 |
19:01 |
IA-64 |
Diskdump.sys |
6.1.7601.17601 |
55,168 |
22-Apr-2011 |
19:07 |
IA-64 |
Diskdump.sys |
6.1.7601.21710 |
55,168 |
22-Apr-2011 |
18:51 |
IA-64 |
Risoluzione
Microsoft ha confermato che si tratta di un problema riscontrato nei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".
Status
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2495523 La sospensione e l'ibernazione non funzionano o non viene creato un file di dump di blocco della memoria dopo l'installazione del Service Pack 1 di Windows 7 o Windows Server 2008 R2Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Update.mum |
Not applicable |
2,295 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
X86_734d81ece18c7a0e57fc1f21fd54d8f1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_b97d09dbb538740d.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
X86_a175746d3f808ca5081f8281b4b7845d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_8b4a41dcf0de727a.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
X86_d62ce012f4485f68052289a47b0b2e60_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_67f8f7dc9f14f832.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
X86_fe5c22f7fd00fdf13361a0bd0835cf50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ddcb452d077ba9ed.manifest |
Not applicable |
696 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e6139bf85d59d6.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
20:00 |
Not applicable |
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674d735111934d73.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
19:38 |
Not applicable |
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cd70ebf582df19.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
19:41 |
Not applicable |
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694b3d810ea9817d.manifest |
Not applicable |
2,150 |
22-Apr-2011 |
20:23 |
Not applicable |
Ulteriori file per tutte le versioni x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Amd64_13f6dd3dea39c4874779e8234a547f16_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_da985c486e77176b.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Amd64_5d788db2c6bbca432145942de1016831_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_ad1e2a439d8f601b.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Amd64_721e3c591a4dbc19a0a26372edf764e5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_ad84a99753bc7e56.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Amd64_a0c608c3639a80323680feafe8b21632_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_843990578e9fa203.manifest |
Not applicable |
700 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_c304af1fb0bacb0c.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
21:15 |
Not applicable |
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_c36c0ed4c9f0bea9.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
20:47 |
Not applicable |
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_c4ec0c6fade0504f.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
23:03 |
Not applicable |
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_c569d904c706f2b3.manifest |
Not applicable |
2,152 |
22-Apr-2011 |
21:15 |
Not applicable |
Update.mum |
Not applicable |
2,733 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Ulteriori file per tutte le versioni basate su IA-64supportate di Windows Server 2008 R2
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
---|---|---|---|---|---|
Ia64_24e2e20c14478cdd7460a541d553242c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_7c8dcaa3648aba51.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Ia64_3ebe368be8793afa79f9d1970b8bc462_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_4eca04542f579dea.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Ia64_881cd7a69370f52de725da398e50d018_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_38eb6b0f82d5c36d.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Ia64_9f97f1dd2c8199e173505d194a4dac1a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_e212e97f0cb42dfa.manifest |
Not applicable |
698 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16800_none_66e7b791f85b62d2.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
21:03 |
Not applicable |
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20949_none_674f17471191566f.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
20:45 |
Not applicable |
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17601_none_68cf14e1f580e815.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
20:41 |
Not applicable |
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21710_none_694ce1770ea78a79.manifest |
Not applicable |
2,151 |
22-Apr-2011 |
21:09 |
Not applicable |
Update.mum |
Not applicable |
2,168 |
23-Apr-2011 |
01:16 |
Not applicable |