Cartella Cronologia conversazioni mancante in Outlook

  • Articolo
  • Si applica a:
    Skype for Business, Microsoft Lync 2013, Lync 2010

Sintomi

Scenario 1

In Microsoft Outlook non è presente alcuna cartella Cronologia conversazioni .

Scenario 2

La cartella Cronologia conversazioni viene archiviata come sottocartella nella cartella Posta in arrivo e non è possibile spostare la cartella Cronologia conversazioni nel percorso originale.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, ricreare la cartella Cronologia conversazioni. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Uscire da Outlook in tutti i dispositivi che si connettono alla cassetta postale dell'utente.

  2. Scaricare MFCMAPI.

  3. Eseguire MFCMAPI.exe.

  4. Nel menu File, fare clic su Opzioni.

  5. Abilitare l'opzione seguente:

    Usare MDB_ONLINE quando si chiama OpenMsgStore

  6. Selezionare OK.

  7. Nel menu Sessione, selezionare Accesso.

  8. Se viene richiesto un profilo, selezionare il nome del profilo per la cassetta postale e quindi selezionare OK.

  9. Nel riquadro superiore fare doppio clic sulla riga corrispondente alla cassetta postale.

  10. Nel riquadro di spostamento (a sinistra) espandere Root ContainerTop of Information Store .In the navigation pane (on the left) expand Root Container >Top of Information Store.

  11. Selezionare Posta in arrivo.

  12. Nella colonna Tag individuare 0x35E90102. Si tratta della cartella Cronologia conversazioni EntryId.

  13. Eliminare questa voce e quindi chiudere MFCMAPI. Quando Skype For Business o Lync rileva che la cartella Cronologia conversazioni EntryId viene eliminata, verrà ricreata la cartella Cronologia conversazioni .