La cartella Cronologia conversazioni non è presente Outlook

Sintomi

Scenario 1

Non esiste una cartella Cronologia conversazioni in Microsoft Outlook.

Scenario 2

La cartella Cronologia conversazioni viene archiviata come sottocartella nella cartella Posta in arrivo e non è possibile spostare la cartella Cronologia conversazioni nella posizione originale.

Risoluzione

Per risolvere il problema, ricreare la cartella Cronologia conversazioni. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Chiudere Outlook tutti i dispositivi che si connettono alla cassetta postale dell'utente.

  2. Scarica MFCMAPI.

  3. Eseguire MFCMAPI.exe.

  4. Nel menu Strumenti fare clic su Opzioni.

  5. Fare clic per abilitare l'opzione seguente: Usare

    MDB_ONLINE chiamata a OpenMsgStore

  6. Scegliere OK.

  7. Nel menu Session (Sessione) fare clic su Logon (Accesso).

  8. Se viene chiesto di specificare un profilo, selezionare il nome del profilo per la cassetta postale e quindi fare clic su OK.

  9. Nel riquadro superiore fare doppio clic sulla riga corrispondente alla cassetta postale.

  10. Nel riquadro di spostamento a sinistra espandere Contenitore radice>'archivio informazioni.

  11. Selezionare Posta in arrivo.

  12. Nella colonna Tag individuare 0x35E90102. Si tratta della cartella Cronologia conversazioni EntryId.

  13. Eliminare questa voce e quindi chiudere MFCMAPI. Quando Skype For Business o Lync nota che la cartella Cronologia conversazioni EntryId viene eliminata, ricrea la cartella Cronologia conversazioni.

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