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In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si seleziona un'opzione di preferenze di stampa in Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1. Un aggiornamento e un aggiornamento rapido sono disponibili per risolvere il problema. L'aggiornamento o l'aggiornamento rapido è un prerequisito.

Sintomi

Si supponga che si utilizza una stampante reindirizzata per la stampa in una finestra di connessione RemoteApp e selezionare un'opzione di preferenze di stampa locale. In questo caso, verrà visualizzata la finestra Preferenze stampa dietro la finestra RemoteApp.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, ci ha rilasciato un aggiornamento e un hotfix per Windows 7 e Windows Server 2008 R2. Utilizzare uno dei seguenti metodi per ottenere l'aggiornamento o l'aggiornamento rapido.

Metodo 1: Windows Update

Questo aggiornamento è disponibile in Windows Update.

Metodo 2: Area download Microsoft

I seguenti file sono disponibili per il download da Microsoft Download Center:

Sistema operativo

Aggiornamento

Tutte le versioni x86 di Windows 7 supportate

Download Download del pacchetto.

Tutte le versioni x64 di Windows 7 supportate

Download Download del pacchetto.

Tutte le versioni x64 di Windows Server 2008 R2 supportate

Download Download del pacchetto.

Tutte le versioni basate su IA-64 di Windows Server 2008 R2 supportate

Download Download del pacchetto.

Per ulteriori informazioni su come scaricare i file di supporto Microsoft, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

119591 come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi onlineMicrosoft ha analizzato questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile alla data in cui il file è stato registrato. Il file è archiviato in un server con protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate al file.

Il metodo 3: Il pacchetto di hotfix per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.

Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Informazioni dettagliate sull'aggiornamento o aggiornamento rapido

Prerequisiti

Per installare questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido, è necessario disporre di Service Pack 1 installato nel computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'aggiornamento o l'aggiornamento rapido in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere installato questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento o l'aggiornamento rapido

Questo aggiornamento o hotfix non sostituisce un aggiornamento rilasciato in precedenza o hotfix.

La versione globale di questo aggiornamento o l'aggiornamento rapido consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note e informazioni sui file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo che ogni aggiornamento rapido si applica a.

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760 1.18xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760 domanda 1.22xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file". MUM, manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associati sono molto importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Wksprt.exe

6.1.7601.22827

223,744

04-Oct-2014

01:06

x86

Mstsc.exe

6.1.7601.22827

1,053,696

04-Oct-2014

01:44

x86

Mstsc.mof

Non applicabile

1,199

12-Nov-2010

23:41

Non applicabile

Aaclient.dll

6.1.7601.18620

131,584

04-Oct-2014

01:42

x86

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

10-Jun-2009

21:14

Non applicabile

Mstscax.dll

6.1.7601.18620

3,221,504

04-Oct-2014

01:42

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,054

10-Jun-2009

21:17

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.1.7601.18079

36,864

15-Feb-2013

03:25

x86

Aaclient.dll

6.1.7601.22827

131,584

04-Oct-2014

01:44

x86

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

10-Jun-2009

21:14

Non applicabile

Mstscax.dll

6.1.7601.22827

3,223,552

04-Oct-2014

01:44

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,054

10-Jun-2009

21:17

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.1.7601.22827

36,864

04-Oct-2014

01:45

x86

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:16

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:57

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:06

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:54

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:20

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:59

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:51

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:34

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

982

15-Feb-2013

05:18

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1.400

15-Feb-2013

06:03

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:09

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:51

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

04:14

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

04:14

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

998

15-Feb-2013

06:08

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,360

15-Feb-2013

06:46

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:15

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:04

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:49

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:29

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

984

15-Feb-2013

06:54

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,356

15-Feb-2013

07:34

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:46

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:25

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:29

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:14

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:57

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:37

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

962

15-Feb-2013

05:28

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,380

15-Feb-2013

06:08

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

932

15-Feb-2013

05:05

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1.220

15-Feb-2013

05:59

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:04

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:44

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:12

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:03

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:04

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:44

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:15

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:56

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

990

15-Feb-2013

07:13

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,362

15-Feb-2013

07:53

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:09

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

05:59

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:44

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:24

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:04

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:45

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:10

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:00

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

08:00

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

08:32

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:29

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:12

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:30

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:13

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:06

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

05:59

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:41

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:24

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:11

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:02

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:01

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:41

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:10

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:48

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

06:39

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:25

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:10

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:00

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:58

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

08:32

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Wksprt.exe

6.1.7601.22827

249,344

04-Oct-2014

01:19

x64

Mstsc.exe

6.1.7601.22827

1,121,280

04-Oct-2014

02:05

x64

Mstsc.mof

Non applicabile

1,199

12-Nov-2010

23:42

Non applicabile

Aaclient.dll

6.1.7601.18079

158,720

15-Feb-2013

06:02

x64

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

10-Jun-2009

20:31

Non applicabile

Mstscax.dll

6.1.7601.18620

3,722,752

04-Oct-2014

02:10

x64

Mstscax.mof

Non applicabile

2,054

10-Jun-2009

20:34

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.1.7601.18079

44.032

15-Feb-2013

06:08

x64

Aaclient.dll

6.1.7601.22827

158,720

04-Oct-2014

02:05

x64

Aaclient.mof

Non applicabile

1,261

10-Jun-2009

20:31

Non applicabile

Mstscax.dll

6.1.7601.22827

3,725,312

04-Oct-2014

02:05

x64

Mstscax.mof

Non applicabile

2,054

10-Jun-2009

20:34

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.1.7601.22827

44.032

04-Oct-2014

02:06

x64

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:53

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:32

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:50

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:24

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:05

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:34

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:12

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:37

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

982

15-Feb-2013

05:54

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1.400

15-Feb-2013

06:24

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:19

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:44

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:25

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

05:23

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

998

15-Feb-2013

05:54

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,360

15-Feb-2013

06:24

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:50

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:24

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:52

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:31

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

984

15-Feb-2013

05:56

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,356

15-Feb-2013

06:31

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:53

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:28

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:00

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:34

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:54

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:29

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

962

15-Feb-2013

06:11

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,380

15-Feb-2013

06:46

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

932

15-Feb-2013

05:55

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1.220

15-Feb-2013

06:29

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:54

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:25

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

05:52

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

06:24

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:02

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:34

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

944

15-Feb-2013

07:00

Non applicabile

Mstscax.mfl

Non applicabile

1,284

15-Feb-2013

07:34

Non applicabile

Aaclient.mfl

Non applicabile

990

15-Feb-2013

07:16

Non applicabile

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Mstscax.mfl

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944

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6.1.7601.22827

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04-Oct-2014

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10-Jun-2009

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97,792

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04-Oct-2014

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15-Feb-2013

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15-Feb-2013

08:32

Non applicabile

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131,889

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Valore

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04-Oct-2014

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File aggiuntivi per tutte supportate le versioni basate su IA-64 Windows Server 2008 R2

Proprietà file

Valore

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1,468

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04-Oct-2014

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Piattaforma

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Nome del file

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Ia64_58330f6a3295719e41405e0ec6a6ca0a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18620_none_985ac0539d8289ab.manifest

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1,106

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Ora (UTC)

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Non applicabile

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Ia64_e819b482e9a74bae80018fb83bd03455_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22827_none_0dc89589c07fb79b.manifest

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1,106

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08:10

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-t..es-workspaceruntime_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22827_none_28f0035f54a57726.manifest

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10,549

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Ora (UTC)

02:01

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Non applicabile

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21,621

Data (UTC)

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Ora (UTC)

02:02

Piattaforma

Non applicabile

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Ia64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18620_none_31e82fa823f425e1.manifest

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140,970

Data (UTC)

04-Oct-2014

Ora (UTC)

08:11

Piattaforma

Non applicabile

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Ia64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22827_none_3278d05f3d0b7433.manifest

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131,892

Data (UTC)

04-Oct-2014

Ora (UTC)

02:02

Piattaforma

Non applicabile

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Wow64_microsoft-windows-t..minalservicesclient_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22827_none_b6d8b817853af7e9.manifest

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13,023

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04-Oct-2014

Ora (UTC)

02:06

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