In alcuni dispositivi mobili Android, la funzionalità di protezione Web di Microsoft Defender può essere disattivata costantemente. In Microsoft Defender potrebbero essere visualizzate le notifiche e gli aggiornamenti seguenti. A volte, anche dopo aver attivato la funzionalità di protezione Web, potrebbe essere disabilitata in seguito.
Perché questo accade
La maggior parte dei dispositivi mobili include funzionalità che consentono di risparmiare la durata della batteria. Quindi, alcune app come Microsoft Defender che devono essere eseguite in background possono essere arrestate per risparmiare la batteria. In questo caso, Android toglie l'autorizzazione di accessibilità per l'app, che deve essere eseguita dalla funzionalità di protezione Web. In questo modo la protezione Web viene disattivata e viene visualizzata una notifica. Sarà necessario concedere manualmente l'autorizzazione di accessibilità all'app per riattivare la protezione Web.
Come verificare che il servizio di protezione Web rimanga abilitato nel dispositivo
Per garantire che la protezione Web rimanga abilitata, disabilita l'ottimizzazione della batteria per l'app e consenti l'esecuzione delle attività in background. Devi modificare le impostazioni del dispositivo e Microsoft Defender impostazioni dell'app come indicato di seguito:
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Impostazioni dispositivo:I passaggi specifici del dispositivo sono elencati qui. Questi passaggi possono variare in base al dispositivo e alla versione del sistema operativo. Se il dispositivo non è presente nell'elenco, passa alle impostazioni di sistema e segui i passaggi elencati di seguito.
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Verifica che l'ottimizzazione della batteria (detta anche batteria adattiva in alcuni dispositivi) sia disattivata. Potresti essere in grado di escludere l'ottimizzazione della batteria per alcune app. Microsoft Defender deve essere presente nell'elenco delle esclusioni. In questo modo, l'uso della batteria non avrà restrizioni per Defender.
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Abilita l'attività in background per Microsoft Defender. Cerca questa impostazione nelle informazioni sull'app o nella sezione Batteria delle impostazioni del dispositivo.
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Assicurati che l'attività dell'app possa essere eseguita anche se l'app Microsoft Defender non viene usata. Cerca questa impostazione nelle informazioni sull'app o nella sezione Batteria delle impostazioni del dispositivo.
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Microsoft Defender impostazioni:Dopo aver completato questi passaggi, passa all'app Microsoft Defender. Tocca la scheda Protezione dispositivo (o la scheda di avviso per la protezione Web) e segui i passaggi visualizzati per attivare la protezione Web. La protezione Web di Defender è ora abilitata e non verrà disattivata automaticamente nel tuo dispositivo.
Ecco un video di esempio che illustra come modificare le impostazioni del dispositivo:
Impostazioni specifiche del dispositivo
Android v13
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Premi a lungo l'icona di Defender nel tuo dispositivo e seleziona Informazioni app.
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Disattiva Rimuovi autorizzazioni se l'app non è in uso.
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In Informazioni sull'app passa a Uso della batteria dell'app e seleziona Senza restrizioni.
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Apri Impostazioni e passa a Cura della batteria e del dispositivo.
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Tocca Batteria e seleziona Altre impostazioni batteria. Disattiva La batteria adattiva.
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Torna al menu Batteria e tocca Limiti di utilizzo in background. Saranno disponibili le impostazioni seguenti: Sospendere le app inutilizzate > Non mettere mai in sospensione le app. Aggiungere Microsoft Defender all'elenco.
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Android v13
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Premi a lungo l'icona di Defender nel tuo dispositivo e seleziona Informazioni app.
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In App inutilizzate disattiva Sospendi attività se inutilizzata.
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Tocca Uso della batteria. Disattiva Consenti avvio automatico e attiva Consenti attività in background.
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Apri Impostazioni nel dispositivo e tocca Batteria.
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Vai ad Altre impostazioni -> Ottimizza l'uso della batteria. Cerca Microsoft Defender nell'elenco delle app icona e seleziona Non ottimizzare.
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Indietro a Batteria in Impostazioni e tocca Modalità risparmio energia. Disattiva modalità risparmio energia e Modalità risparmio energia super.
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Se i problemi persistono, apri l'app Microsoft Defender. Scorrere rapidamente verso l'alto per visualizzare l'app nella sezione App recenti della schermata iniziale. Seleziona i punti verticali (⋮) nell'angolo in alto a destra e blocca l'app. L'icona del lucchetto verrà ora abilitata per Microsoft Defender. Se lo scorri via, i processi in background per Microsoft Defender verranno uccisi.
Android v13
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Premi a lungo l'icona di Defender nel tuo dispositivo e seleziona Informazioni app.
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Disattiva Sospendi attività se inutilizzata.
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Torna a Info app. Tocca Uso della batteria dell'app e seleziona Senza restrizioni.
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Apri Impostazioni e passa a Batteria.
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Tocca Preferenze adattive. Disattiva La batteria adattiva.
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Indietro al menu Batteria. Tocca Risparmia batteria - > Risparmio batteria estremo. Tocca App essenziali e seleziona Microsoft Defender per aggiungerla all'elenco delle app essenziali.
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Android v13
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Premi a lungo l'icona di Defender nel tuo dispositivo e seleziona Informazioni app.
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Disattiva Sospendi attività se inutilizzata.
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In Informazioni sull'app tocca Uso della batteria dell'app e seleziona Senza restrizioni.
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Apri Impostazioni e passa a Batteria.
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Tocca Batteria adattiva. Disattiva Usa batteria adattiva.
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Indietro al menu Batteria. Tocca Risparmia batteria. Disattiva Usa risparmia batteria.
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Android v12
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Premi a lungo l'icona di Defender nel tuo dispositivo e seleziona Informazioni app.
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In App inutilizzate disattiva Rimuovi autorizzazioni e libera spazio.
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Tocca Batteria nel menu Informazioni app e seleziona Senza restrizioni.
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Apri Impostazioni nel dispositivo e tocca Batteria.
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Tocca Risparmia batteria e disattiva Usa Risparmia batteria.
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Indietro al menu Batteria e tocca Gestione consumo energia in background. Verrà visualizzato un elenco di tutte le app nel dispositivo. Tocca Microsoft Defender e seleziona Non limitare l'uso di energia in background.
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Se i problemi persistono, apri l'app Microsoft Defender. Scorrere rapidamente verso l'alto per visualizzare l'app nella sezione App recenti della schermata iniziale. Seleziona i punti verticali (⋮) nell'angolo in alto a destra e blocca l'app. L'icona del lucchetto verrà ora abilitata per Microsoft Defender. Se lo scorri rapidamente, i processi in background per Microsoft Defender verranno fermati.
Android v11
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Premi a lungo l'icona di Defender nel tuo dispositivo e seleziona Informazioni app.
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Abilita Avvio automatico. Tocca Risparmia batteria e seleziona Nessuna restrizione.
Android v10 e versioni successive
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Apri Impostazioni nel dispositivo e tocca Batteria.
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Verifica che la modalità risparmio energia e la modalità a risparmio energia siano disabilitate.
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Tocca Avvio app e assicurati che l'interruttore per Microsoft Defender sia disattivato. Nella schermata seguente, abilita l'avvio automatico e l'esecuzione in background.
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Apri Impostazioni nel dispositivo e tocca Batteria.
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Tocca Gestione batteria delle app e scegli Microsoft Defender dall'elenco. Attiva Consenti attività in background, Consenti attività in primo piano e Consenti avvio automatico.
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Torna al menu Batteria. Tocca Opzioni risparmio energia. Disabilita l'ottimizzazione dello standby di sospensione.
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Torna al menu Batteria. Tocca Modalità prestazioni e seleziona Nessun miglioramento delle prestazioni.
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Torna al menu Batteria. Tocca Blocco rapido app e assicurati che Microsoft Defender non sia incluso nell'elenco di blocco rapido.
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Apri Impostazioni nel dispositivo e seleziona Gestione app in background.
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Deselezionare Microsoft Defender dall'elenco delle app.
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Se i problemi persistono, apri l'app Microsoft Defender. Scorrere rapidamente verso l'alto per visualizzare l'app nella sezione App recenti della schermata iniziale. Seleziona i punti verticali (⋮) nell'angolo in alto a destra e blocca l'app. L'icona del lucchetto verrà ora abilitata per Microsoft Defender. Se lo scorri rapidamente, i processi in background per Microsoft Defender verranno fermati.
