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In caso di dubbi se questa è la correzione di destra Questo problema sono state aggiunte alla nostra immagine della memoria diagnostica può confermare.

Sintomi

Alcune applicazioni potrebbero bloccarsi in un computer che esegue uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows Vista

  • Windows Server 2008

  • Windows 7

  • Windows Server 2008 R2

Questo problema si verifica in genere quando si utilizzano le seguenti applicazioni:

  • In Esplora risorse

  • Applicazioni di Microsoft Office

  • Windows Movie Maker

Causa

Questo problema si verifica a causa di un problema noto in ole32. dll. Quando determinate applicazioni implementano l'interfaccia IEnumFORMATETC ma non implementano correttamente la funzione IEnumFORMATETC::Next() , Ole32. dll consente di aggiungere una struttura di dati non validi negli Appunti di sistema. Quando un altro processo esegue una query in un secondo momento gli Appunti, i processi possono ricevere questa struttura di dati non validi. Di conseguenza, il danneggiamento dell'heap si verifica questo processo.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Vista, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

935791 come ottenere il service pack più recente di Windows Vista

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows Server 2008, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

968849 come ottenere il service pack più recente per Windows Server 2008

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008

Importante Aggiornamenti rapidi di Windows Vista e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows Vista" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows Vista". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 e Windows Vista". I file MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,915,904

27-Apr-2012

15:25

x64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ole32.dll

6.0.6002.22843

4,183,040

27-Apr-2012

14:15

IA-64

Ole32.dll

6.0.6002.22843

1,317,376

27-Apr-2012

14:41

x86
Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito:

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.1.760
    0.
    17 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0.
    21 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.
    17 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1.
    21 xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (.manifest) e i file MUM (.mum) installati per ciascun ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e per Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86
Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

2,085,376

26-Apr-2012

05:34

x64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

2,085,376

26-Apr-2012

05:40

x64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

2,087,936

26-Apr-2012

05:41

x64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

2,087,936

26-Apr-2012

05:30

x64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ole32.dll

6.1.7600.17009

4,936,704

26-Apr-2012

04:27

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.21200

4,937,728

26-Apr-2012

04:32

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.17828

4,938,240

26-Apr-2012

04:13

IA-64

Ole32.dll

6.1.7601.21980

4,938,240

26-Apr-2012

04:14

IA-64

Ole32.dll

6.1.7600.17009

1,413,632

26-Apr-2012

04:48

x86

Ole32.dll

6.1.7600.21200

1,414,144

26-Apr-2012

04:43

x86

Ole32.dll

6.1.7601.17828

1,414,656

26-Apr-2012

04:45

x86

Ole32.dll

6.1.7601.21980

1,414,656

26-Apr-2012

04:32

x86

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui formati di Appunti, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Informazioni generali sui formati degli AppuntiPer ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows Server 2008 e Windows Vista è supportato

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,078

Data (UTC)

27-Apr-2012

Ora (UTC)

16:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,846

Data (UTC)

27-Apr-2012

Ora (UTC)

14:57

Piattaforma

Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2008 e Windows Vista supportate

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,892

Data (UTC)

27-Apr-2012

Ora (UTC)

15:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,102

Data (UTC)

27-Apr-2012

Ora (UTC)

16:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,846

Data (UTC)

27-Apr-2012

Ora (UTC)

14:57

Piattaforma

Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,868

Data (UTC)

27-Apr-2012

Ora (UTC)

14:24

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,255

Data (UTC)

27-Apr-2012

Ora (UTC)

16:19

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

8,846

Data (UTC)

27-Apr-2012

Ora (UTC)

14:57

Piattaforma

Non applicabile

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,719

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

08:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,773

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

08:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:06

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

04:59

Piattaforma

Non applicabile
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,472

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

06:03

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,472

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

06:08

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,472

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

06:11

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,472

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:57

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,153

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

08:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,215

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

08:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:06

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:13

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

04:59

Piattaforma

Non applicabile
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,470

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

06:01

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,470

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

06:06

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,470

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

06:01

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,470

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:50

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update-bf.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,909

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

08:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,947

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

08:35

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

Ora (UTC)

05:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

2,468

Data (UTC)

26-Apr-2012

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