In questo articolo viene descritto un problema che si verifica quando si installa un driver di stampante multifunzione Canon (MFP). Sono necessari ulteriori passaggi di configurazione per attivare questo aggiornamento prima dell'installazione.
Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Si dispone di un computer che esegue Windows 8.1 o Windows Server 2012 R2.
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Per installare un driver di stampante multifunzione (MFP) Canon out-of-box, utilizzando il tipo di connessione USB del computer.
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Collegare la stampante al computer tramite un cavo USB.
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Si modifica la modalità della stampante da UFR II a UFRII LT XPS nelle impostazioni della stampante e quindi spegnere e riaccendere la stampante.
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Scollegare il cavo USB connesso dal computer e quindi riavviare il computer.
In questo scenario, quando si aprire dispositivi e stampanti nel Pannello di controllo, più icone della stampante stessa.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
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Collegare la stampante al computer tramite USB e quindi accendere la stampante.
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Aprire dispositivi e stampanti nel Pannello di controllo.
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Destro di tutte le icone della stampante associato e quindi scegliere Rimuovi dispositivo.
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Installare l'aggiornamento cumulativo 2995388.
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Riavviare il computer.
Per ulteriori informazioni su come ottenere questo aggiornamento, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2995388 ottobre 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
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