Si verifica quando si invia o si riceve un messaggio di posta elettronica in Outlook

attenersi alla seguente procedura:

1. Avviare un browser Internet. Ad esempio, avvia Microsoft Edge. 

2. Digitare uno degli indirizzi seguenti nella barra degli indirizzi e quindi premere INVIO.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Se continui a riscontrare problemi di connettività Internet, vedi Risolvere i problemi di connettività di rete in Internet Explorer.

I messaggi di posta elettronica sospetti potrebbero bloccare il messaggio di errore di ricezione in Outlook. Se sono presenti messaggi di posta elettronica sospetti, eliminarli usando uno dei metodi seguenti:

• Accedere alla cassetta postale usando il programma di posta elettronica basato sul Web dell'ISP. Eliminare quindi i messaggi di posta elettronica.

• Contattare il provider di servizi Internet e chiedergli di eliminare i messaggi di posta elettronica.

Se il software antivirus include una funzionalità di analisi della posta elettronica, potrebbe essere necessario eseguire altre attività di configurazione per usare Outlook insieme al software antivirus. Ad esempio, potrebbe essere necessario configurare il plug-in di Office Norton AntiVirus per l'uso con Outlook.

Per altre informazioni su come usare Outlook insieme al software antivirus, visitare uno dei siti Web seguenti, in base alle esigenze per il software antivirus installato:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Avviso Questa soluzione alternativa può rendere un computer o una rete più vulnerabile agli attacchi da parte di utenti malintenzionati o di software dannoso, ad esempio virus. Questa soluzione alternativa non è consigliata, ma queste informazioni vengono fornite in modo da poter implementare questa soluzione alternativa a propria discrezione. Usare questa soluzione alternativa a proprio rischio.

Configurare il software firewall per abilitare l'accesso a Internet da parte del file seguente:

• Outlook.exe 

Per impostazione predefinita, la porta 25 è per l'accesso in uscita e la porta 110 per l'accesso in ingresso. In caso di dubbi sulle porte, contattare l'ISP o l'amministratore di sistema.

Ulteriori informazioni per McAfee Personal Firewall e Norton Personal Firewall (Symantec)

Passare al sito Web McAfee per istruzioni su come configurare il firewall McAfee Personal.

In alternativa, è possibile rimuovere e reinstallare McAfee Personal Firewall. Questo processo di reinstallazione assicura che Outlook abbia accesso a Internet, perché il processo crea nuovamente il file della firma del programma usato dal firewall.

Se si esegue il software Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security o Norton SystemWorks di Symantec, contattare il supporto del prodotto Symantec per le istruzioni di aggiornamento o riconfigurazione per risolvere il problema.

Il ripristino dell'installazione di Outlook può anche risolvere il problema. Altre informazioni sono disponibili qui: 

Come ripristinare Outlook 

Per verificare se il profilo di posta elettronica funziona correttamente, provare a creare un nuovo profilo di posta elettronica. Se è possibile inviare e ricevere messaggi di posta elettronica usando il profilo di posta elettronica appena creato, è consigliabile configurare il nuovo profilo di Outlook come profilo predefinito. 
 

PARTE UNO: Individuare il file di dati di Outlook predefinito

1. In Pannello di controllo, fare clic su Posta.

2. Nella finestra di dialogo Impostazioni di posta - Outlook fare clic su Mostra profili.
   
   

3. Selezionare il profilo Outlook corrente, quindi fare clic su Proprietà.
   
   

4. Nella finestra di dialogo Impostazioni di posta - Outlook fare clic su File di dati.
   
   

5. Selezionare la scheda File di dati nella finestra di dialogo Impostazioni account e quindi prendere nota del nome e della posizione del file di dati predefinito per il profilo. Un segno di spunta indica il file di dati predefinito.
   
   

6. Scegliere Chiudi.
    

SECONDA PARTE: Creare un nuovo profilo di Outlook

Ora che si conosce il nome e la posizione del file di dati predefinito per il profilo, usare solo uno dei metodi seguenti per creare un nuovo profilo di Outlook.

Metodo A: Usare la configurazione automatica dell'account per creare un account di posta elettronica IMAP o POP3

1. Aprire il Pannello di controllo e quindi fare clic su Posta.

2. Nella finestra di dialogo Impostazioni di posta - Outlook fare clic su Mostra profili.
   
   

3. Sulla scheda Generale nella finestra di dialogo Posta, fare clic su Aggiungi.
   
   

4. Nella finestra di dialogo Nuovo profilo, digitare il nome per il nuovo profilo, quindi fare clic su OK.

5. Nella finestra di dialogo Aggiungi nuovo account, digitare le informazioni dell'account di posta elettronica, quindi scegliere Avanti.
   
   

6. Dopo aver configurato correttamente l'account, fare clic su Fine.

Metodo B: Creare manualmente un account di posta elettronica IMAP o POP3

1. Aprire il Pannello di controllo e quindi fare clic su Posta.

2. Nella finestra di dialogo Impostazioni di posta - Outlook fare clic su Mostra profili.
   
   

3. Sulla scheda Generale nella finestra di dialogo Posta, fare clic su Aggiungi.
   
   

4. Nella finestra di dialogo Nuovo profilo, digitare il nome per il nuovo profilo, quindi fare clic su OK.

5. Nella finestra di dialogo Aggiungi nuovo account, selezionare Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi, quindi fare clic su Avanti.
   
   

6. Nella finestra di dialogo Scegliere il servizio, selezionare Posta elettronica Internet, quindi fare clic su Avanti.
   
   

7. Nella finestra di dialogo Impostazioni posta elettronica Internet, digitare le informazioni per l'account.

8. Fare clic su Test impostazioni account per testare l'account.
   
   Nota Contattare il provider di servizi Internet in caso di dubbi sui dettagli corretti dell'account.

9. Selezionare File di dati di Outlook esistente, quindi fare clic su Sfoglia.
   
   

10. Nella finestra di dialogo Apri file di dati di Outlook individuare e selezionare il file di dati di Outlook che si trovava in precedenza e quindi fare clic su OK.

11. Fare clic su Avanti.

12. Nella finestra di dialogo Prova impostazioni account fare clic su Chiudi.

13. Fare clic su Fine.
    '

PARTE TRE: Configurare il nuovo profilo di Outlook come profilo predefinito

Se il nuovo profilo di posta elettronica di Outlook funziona correttamente, impostare il nuovo profilo di Outlook come predefinito e quindi spostare i messaggi di posta elettronica nel nuovo profilo.

1. Nella scheda Generale della finestra di dialogo Posta, selezionare Utilizza sempre questo profilo.

2. Fare clic sul menu a discesa in Utilizza sempre questo profilo, quindi selezionare il nuovo profilo.

3. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Posta.

4. Usare l'Importazione/Esportazione guidata per esportare i messaggi di posta elettronica in un file di dati di Outlook (pst) dal profilo di posta elettronica precedente di Outlook e quindi importare il file di dati di Outlook (pst) nel nuovo profilo di posta elettronica di Outlook.
   
   Nota Se non si ha familiarità con la caratteristica Di importazione ed esportazione in Outlook, vedere gli articoli seguenti:
   > Esportare messaggi di posta elettronica, contatti ed elementi del calendario in Outlook usando un file
   PST>Importare posta elettronica, contatti e calendario da un file PST di Outlook

Per avviare Outlook in modalità provvisoria, seguire questa procedura per Windows 11 e Windows 10:

1. Selezionare la casella di ricerca nella barra delle applicazioni. 

2. Nella casella Cerca digitare outlook.exe /safe e premere INVIO.

Se viene visualizzata una notifica che indica che il profilo di posta elettronica è danneggiato o che sono installati componenti aggiuntivi o applicazioni di terze parti in conflitto, seguire la procedura descritta in Metodo 7 per creare un nuovo profilo di posta elettronica.

Un file PST è un file delle cartelle personali che archivia i messaggi di posta elettronica, i contatti, le note, gli elementi del calendario e altri dati. Se il file PST è danneggiato, potrebbe non essere possibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica in Outlook.

Per risolvere il problema, ripristinare il file delle cartelle personali di Outlook (pst).

Fare clic sulla Posta in uscita e verificare se nella Posta in uscita sono bloccati messaggi di posta elettronica. Se sono presenti messaggi bloccati, seguire questa procedura per cancellare i messaggi:

1. In Outlook fare clic sulla scheda Invia/Ricevi e quindi su Offline.
    

   Nota: In questo modo, Outlook non prova a inviare tutti i messaggi di posta elettronica.

2. Selezionare posta in uscita. È ora possibile eseguire una delle operazioni seguenti:

   • Spostare il messaggio: spostare il messaggio nella cartella Bozze . È possibile trascinare il messaggio nella cartella Bozze oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio, scegliere Sposta, Altra cartella e quindi selezionare la cartella Bozze nell'elenco.
      

     Nota: In questo modo è possibile aprire il messaggio di posta elettronica di grandi dimensioni, rimuovere, ridimensionare e quindi aggiungere di nuovo gli allegati prima di provare a inviare di nuovo il messaggio di posta elettronica.

   • Eliminare il messaggio: fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio e scegliere Elimina.

   Importante: Se viene visualizzato il messaggio "Outlook sta trasmettendo il messaggio", chiudere Outlook e attendere che venga chiuso. Potrebbe essere necessario usare Gestione attività in Windows per assicurarsi che il processo di Outlook.exe sia completato. Riavviare di nuovo Outlook e ripetere questo passaggio.

3. Fare clic sulla scheda Invia/Ricevi e quindi su Offline per deselezionarla.

I prodotti di terze parti noti che causano problemi con l'invio e la ricezione di posta elettronica includono quanto segue:

• Acceleratore Internet Marketscore (Netsetter)

• Net Tata

• Antipanico Pop-Up stopper

Se il file Mapi32.dll è danneggiato o non corretto, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente quando si inviano o si ricevono messaggi di posta elettronica in Outlook:

Per risolvere questo problema, eseguire lo strumento di ripristino MAPI (Fixmapi.exe). Il file Fixmapi.exe si trova in una delle cartelle seguenti:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Se un indirizzo SMTP in una lista di distribuzione è danneggiato o formattato in modo non corretto, può verificarsi un errore 0x8004210b. È consigliabile esaminare tutti gli indirizzi di posta elettronica nella lista di distribuzione per verificare che siano corretti. Inoltre, è possibile inviare singoli messaggi di posta elettronica di prova a ogni membro della lista di distribuzione per identificare indirizzi di posta elettronica non validi.

Se il messaggio di errore è associato a un messaggio di errore di timeout, è possibile risolvere il problema aumentando l'impostazione di timeout del server in Outlook. Per aumentare l'impostazione di timeout del server, procedere come segue: 

1. Avviare Outlook.

2. Scegliere Informazioni dal menu File.

3. Fare clic su Impostazioni account e quindi selezionare Impostazioni account nell'elenco.

4. Fare clic per selezionare l'account POP3 di destinazione e quindi fare clic su Cambia.

5. Scegliere Altre impostazioni.

6. Fare clic sulla scheda Avanzate.

7. Aumentare gradualmente l'impostazione di timeout del server fino a quando il problema non viene risolto.

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