Messaggi di posta elettronica non vengono ricevuti per un nuovo dominio che si aggiunge nel portale di Office 365

PROBLEMA

Quando si aggiunge un nuovo dominio nel portale di Office 365 in Microsoft Office 365 e si creano utenti o modificare gli utenti esistenti per utilizzare il nuovo dominio, i messaggi di posta elettronica non vengono ricevuti per il nuovo dominio. Ciò può verificarsi in caso di siverifica una delle seguenti condizioni:

• Il dominio deve essere replicato in tutti i server di Microsoft Exchange Online. L'operazione potrebbe richiedere fino a un'ora.

• Il record MX appropriato non esiste o deve essere replicato in tutti i server DNS (Domain Name System) applicabili in tutto il mondo. L'operazione potrebbe richiedere fino a 72 ore.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Assicurarsi che il nuovo dominio sia verificato nel portale di Office 365.

2. Assicurarsi che il record MX per il nuovo dominio punti al valore elencato nella sezione DNS Settings del portale di Office 365 per Exchange Online. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:

   Utilizzare nomi di dominio e record DNS

3. Potrebbe essere necessario attendere fino a 72 ore.

Se il record MX deve puntare alla posizione corrente, è necessario eseguire ulteriori passaggi per inoltrare la posta elettronica agli utenti di Office 365. Utilizzare uno dei seguenti metodi:

• Configurare una distribuzione ibrida. Per ulteriori informazioni, vedere l'Assistente per la distribuzione di Exchange Server. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di installazione del flusso di posta in una distribuzione ibrida, vedere le risorse Microsoft seguenti:For more info about mail flow setup options in a hybrid deployment, see the following Microsoft resources:

  • Per Exchange 2013 locale: Opzioni di trasporto nelle distribuzioni ibride di Exchange 2013

  • Per Exchange 2010 locale: Informazioni sulle opzioni di trasporto nelle distribuzioni ibride di Exchange 2010

• Configurare l'inoltro all'indirizzo di routing della posta elettronica Microsoft Online degli utenti di Office 365 ([dominio].onmicrosoft.com). Per ulteriori informazioni, vedere Inoltrare posta elettronica a un altro accountdi posta elettronica .

ULTERIORI INFORMAZIONI

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