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PROBLEMA

Quando si tenta di rimuovere una relazione di dispositivo mobile dalla cassetta postale di un utente nell'interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange Online, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile trovare gli elementi che si sta tentando di aprire

Inoltre, quando ci si connette a Exchange Online utilizzando le funzionalità di comunicazione remota in Windows PowerShell e quindi si esegue il cmdlet Get-MobileDevice , il dispositivo mobile che si sta tentando di rimuovere non viene visualizzato nell'output. Ad esempio, si esegue il comando seguente per recuperare l'elenco dei dispositivi mobili che dispongono di una relazione con la cassetta postale di Tony Smith, ma il dispositivo mobile che si sta tentando di rimuovere non viene visualizzato nell'output:

Get-MobileDevice -Identity "TonySmith" 

SOLUZIONE

Utilizzare la versione Light di Outlook Web App per rimuovere il dispositivo dalla cassetta postale dell'utente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Chiedi all'utente di accedere a Outlook Web App.

  2. Nell'angolo superiore destro della pagina fare clic su Impostazioni ( ) e quindi su Impostazioni di visualizzazione.

  3. Fare clic sulla scheda Versione di Outlook Web App , selezionare la casella di controllo Usa la versione Light di Outlook Web App e quindi fare clic su OK.

  4. Disconnettersi da Outlook Web App e quindi chiudere tutte le finestre del browser.

  5. Aprire una nuova finestra del browser e quindi accedere a Outlook Web App. Nota Che Outlook Web App dovrebbe aprire nella versione Light. In caso contrario, chiudere la finestra del browser e quindi accedere di nuovo.

  6. Nell'angolo superiore destro della pagina fare clic su Opzioni.

  7. Nel riquadro sinistro fare clic su Dispositivi mobili, selezionare il dispositivo che si desidera rimuovere e quindi fare clic su Rimuovi dispositivo dall'elenco.

  8. Scegliere Chiudi.

Per tornare dalla versione Light di Outlook Web App alla versione standard, attenersi alla seguente procedura:

  1. Nell'angolo superiore destro della pagina fare clic su Opzioni.

  2. Nel riquadro di spostamento fare clic su Versione di Outlook Web App, deselezionare la casella di controllo Usa la versione Light di Outlook Web App e quindi fare clic su Salva.

  3. Disconnettersi da Outlook Web App, chiudere tutte le finestre del browser, aprire una nuova finestra del browser e quindi accedere nuovamente a Outlook Web App.

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