Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer che esegue Windows Vista o Windows Server 2008.

  • Configurare le impostazioni di visualizzazione per utilizzare due display in modalità di clonazione.

  • Si scollega la visualizzazione secondaria.

  • Lo schermo del sistema diventa vuoto perché è stato configurato il sistema per disattivare l'output visualizzato dopo un periodo di inattività.

  • Mentre l'output alla porta video secondaria è disattivato, si collega un monitor alla porta video secondaria.

In questo scenario, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Stop 0x00000116 (parametro1, parametro2, 00000000, parametro4)
VIDEO_TDR_ERROR

Note

  • I parametri nei messaggi di errore Stop possono variare, a seconda della configurazione effettiva.

  • I sintomi di un errore irreversibile possono variare, a seconda delle opzioni di errore di sistema del computer. Ad esempio, il computer venga riavviato quando si verifica un errore irreversibile.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

È possibile applicare questo hotfix sulle seguenti piattaforme:

  • Windows Vista Service Pack 2

  • Windows Server 2008 Service Pack 2

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella riportata di seguito.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.0.6000. 16 xxx

    Windows Vista

    RTM

    GDR

    6.0.6000. 20 xxx

    Windows Vista

    RTM

    LDR

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 è integrato nella versione originale di Windows Server 2008.

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono
    elencati separatamente. I file MUM e i file manifesto e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione (attributi non in elenco) sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare il
Scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Cdd.dll

6.0.6002.22175

37,376

16-Jul-2009

16:16

x86

Dxgkrnl.sys

6.0.6002.22175

626,176

16-Jul-2009

13:54

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Cdd.dll

6.0.6002.22175

47,104

16-Jul-2009

16:14

x64

Dxgkrnl.sys

6.0.6002.22175

885,248

16-Jul-2009

14:03

x64

Per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 supportate

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Cdd.dll

6.0.6002.22175

105,472

16-Jul-2009

16:04

IA-64

Dxgkrnl.sys

6.0.6002.22175

1,984,000

16-Jul-2009

13:59

IA-64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008 è supportato

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Package_for_kb971572_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,693

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,430

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,689

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,422

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,693

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,430

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_adf1ff01fa04f429.manifest

Non applicabile

8,417

16-Jul-2009

17:33

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008 è supportato

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_0a109a85b262655f.manifest

Non applicabile

8,679

16-Jul-2009

17:31

Non applicabile

Package_for_kb971572_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,705

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,438

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,701

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,430

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,705

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,438

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su Itanium supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22175_none_adf3a2f7fa02fd25.manifest

Non applicabile

8,672

16-Jul-2009

17:15

Non applicabile

Package_for_kb971572_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,529

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,426

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,533

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

Package_for_kb971572_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,434

17-Jul-2009

04:41

Non applicabile

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