Messaggio di errore quando un basato su Windows Server 2008 R2 o un computer basato su Windows 7-modalità di sospensione: "arresto: 0x0000000A"

Sintomi

In un computer che esegue Windows Server 2008 R2 o Windows 7, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente quando il computer entra in modalità di sospensione:

Quindi, il computer viene riavviato automaticamente.

Note

• I parametri nel messaggio di errore variano a seconda della configurazione del computer e del tipo di problema.

• Non tutti i messaggi di errore "Stop 0x0000000A" sono causati da questo problema.

Causa

Questo problema si verifica perché il driver Diskdump.sys in modo non corretto, imposta le dimensioni dei / o su 0. Quando il sistema entra in ibernazione, il driver Diskdump.sys è responsabile della scrittura del contenuto della memoria nel file Hiberfil. sys. Se la periferica di archiviazione che contiene il file Hiberfil. sys è occupata quando il dispositivo riceve una richiesta dei / o dal driver Diskdump.sys, il driver tenta di inviare la richiesta dei / o in un secondo momento. Tuttavia, il driver Diskdump.sys erroneamente imposta le dimensioni dei / o su 0 quando invia la richiesta dei / o. Pertanto, il sistema accede a un indirizzo di memoria non valido e viene visualizzato il messaggio di errore.

Risoluzione

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

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824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft