PROBLEMA

Un utente di Office 365 tenta di aprire la cartella della cassetta postale di Microsoft Outlook di un altro utente a cui l'utente è stato concesso l'accesso. Tuttavia, la cartella della cassetta postale non si apre. Al contrario, l'utente riceve il seguente messaggio di errore:

Impossibile aprire le cartelle predefinite - non si dispone delle autorizzazioni di accesso

Questo problema si verifica se l'utente non dispone di autorizzazioni sufficienti per accedere alla cartella della cassetta postale.

SOLUZIONE

Quando un utente desidera concedere a un'altra persona l'accesso a una delle proprie cartelle della cassetta postale in Outlook, l'utente deve concedere all'altra persona l'accesso alla cartella specifica che l'utente desidera condividere e anche a tutte le altre cartelle padre nella gerarchia di cartelle. Non è sufficiente che l'utente conceda le autorizzazioni solo alla cartella specifica che desidera condividere. Ad esempio, l'utente B desidera concedere all'utente l'accesso alla cartella Fatture e la cartella Fatture è una sottocartella della cartella Posta in arrivo dell'utente. Per concedere questo accesso, l'utente B deve concedere le autorizzazioni all'utente A per le seguenti cartelle in Outlook:

  • La sottocartella Fatture

  • La cartella Posta in arrivo

  • La cartella della cassetta postale padre

Per ulteriori informazioni su come impostare le autorizzazioni per le cassette postali in Outlook, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Consentire a un altro utente di gestire la posta e il calendarioPer ulteriori informazioni su come gestire i dati della cassetta postale di un altro utente nel profilo di Outlook, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Gestire la posta e gli elementi del calendario di un'altra personaNota: Alla cartella principale (la cartella delle cassette postali) in Outlook devono essere assegnate almeno le autorizzazioni "Cartella visibile" per il ruolo predefinito.

ULTERIORI INFORMAZIONI

In Office 365, gli amministratori di Exchange Online possono anche concedere le autorizzazioni per le cartelle delle cassette postali utilizzando Exchange Online PowerShell. Il cmdlet Add-MailboxFolderPermission può essere utilizzato per concedere l'accesso a cartelle specifiche nella cassetta postale di un utente. Per ulteriori informazioni su come utilizzare questo cmdlet, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:

Aggiunta di MailboxFolderPermission

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.

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