Messaggio di errore su schermata blu in un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2: "arresto: 0x0000000A"

In caso di dubbi se questa è la correzione di destra Questo problema sono state aggiunte alla nostra può confermare.

Sintomi

Si dispone di un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2. In alcuni casi, il computer si blocca dopo l'esecuzione per un certo tempo. Inoltre, viene visualizzato un messaggio di errore irreversibile in una schermata blu. Il messaggio di errore analogo al seguente:

ARRESTO: 0x0000000A (parametro1, parametro2, parametro3, parametro4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Note

  • I quattro parametri nel messaggio di errore Stop possono variare, a seconda della configurazione del computer.

  • Non tutti di "arresto: 0x0000000A" messaggi di errore sono causati dal problema.

Causa

Questo problema si verifica perché Power Manager apre una porta (ALPC) chiamata di procedura locale avanzata. Tuttavia, Power Manager si chiude un'altra porta anziché la chiusura della porta ALPC. Ogni volta che viene effettuata una richiesta di energia, si verifica una perdita di memoria. Quando l'utilizzo di memoria persa si accumula in un determinato livello, il computer si blocca.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 o Windows Server 2008 R2.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2


Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Non applicabile

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

5,490,056

15-Jan-2010

20:11

x64

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

11,116,936

15-Jan-2010

17:40

IA-64

Ntkrnlpa.exe

6.1.7600.20618

3,954,560

15-Jan-2010

20:12

Non applicabile

Ntoskrnl.exe

6.1.7600.20618

3,899,776

15-Jan-2010

20:12

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,674

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

697

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,151

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

20:56

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

701

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

699

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,291

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

21:06

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,906

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,151

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

20:56

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2

Nome del file

Ia64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

699

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

698

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

15,289

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

20:58

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Update.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,684

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

16,151

Data (UTC)

15-Jan-2010

Ora (UTC)

20:56

Piattaforma

Non applicabile

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