Network Load Balancing (NLB) Impossibile connettersi a cluster di bilanciamento carico di rete di Windows Server 2008 utilizzando l'indirizzo IP virtuale quando bilanciamento carico di rete è in esecuzione in modalità multicast

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • La funzionalità di bilanciamento carico di rete (NLB) è attivata in un computer basato su Windows Server 2008.

  • Bilanciamento carico di rete è configurato per l'esecuzione in modalità multicast.

  • Non c'è un router tra i nodi del cluster di bilanciamento carico di rete e i dispositivi client.

  • I nodi del cluster di bilanciamento carico di rete non hanno recentemente comunicato con qualsiasi dispositivo nella subnet del client.

In questo scenario, i client potrebbero verificarsi problemi di connettività intermittente quando tentano di comunicare con un server che fa parte di questo cluster di bilanciamento carico di rete. I tentativi di connessione all'indirizzo IP specifico nodo hanno esito positivo. Inoltre, i tentativi di connessione in uscita da qualsiasi nodo di server di bilanciamento carico di rete che utilizzano un indirizzo IP specifico nodo hanno esito positivo.

Causa

Quando si tenta di rispondere a un client in una subnet diversa, il server deve innanzitutto inviare una richiesta ARP per il gateway predefinito. In modalità multicast, la richiesta ARP contiene una combinazione di unicast IP virtuale del cluster e l'indirizzo MAC multicast dell'interfaccia. Perché alcuni router sono stati progettati o non configurato per rispondere ai pacchetti con questa combinazione di multicast e unicast, il server non è possibile individuare l'indirizzo del gateway predefinito. Di conseguenza, il server non può rispondere alla richiesta del client.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario installare la funzionalità di bilanciamento carico di rete sul computer basato su Windows Server 2008.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008

I file manifest e i file mum installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008 e Windows Vista". Questi file e i relativi file cat associato (catalogo protezione) sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file di catalogo sono firmati mediante firma digitale Microsoft. Non sono elencati gli attributi di questi file di protezione.

Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

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Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Nlb.sys

6.0.6001.22374

197,632

11-Feb-2009

03:29

x86

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Nlb.sys

6.0.6001.22374

243,712

11-Feb-2009

03:59

x64

Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Nlb.sys

6.0.6001.22374

570,880

11-Feb-2009

02:54

IA-64

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, creare una voce ARP statica su ciascun nodo di bilanciamento carico di rete per il gateway. Se non è possibile, utilizzare un metodo per la creazione di una connessione in uscita dal nodo di bilanciamento carico di rete a un dispositivo non locale per popolare la cache ARP. Questo metodo deve supportare la comunicazione continua tra i dispositivi per impedire che la voce della cache ARP del timeout.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

I sintomi specifici che si verificano dipendono lo switch o router e la reazione al protocollo ARP quando ARP utilizza IP unicast e multicast MAC.

Inoltre, uno sniffer di rete potrebbe essere necessario verificare la presenza del problema descritto nella sezione "Cause". Se il mittente, indirizzo MAC inizia con "03-BF", ciò significa che Bilanciamento carico di rete utilizza il seguente indirizzo MAC multicast:

SendersMacAddress: 03-BF-0A-1E-04-06

Ulteriori informazioni sui file per Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

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Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Package_for_kb960916_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,423

11-Feb-2009

16:35

Non applicabile

Package_for_kb960916_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,422

11-Feb-2009

16:35

Non applicabile

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Non applicabile

1,423

11-Feb-2009

16:35

Non applicabile

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Non applicabile

1,430

11-Feb-2009

16:35

Non applicabile

X86_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_ae4bea2531bcbaab.manifest

Non applicabile

4,343

11-Feb-2009

05:54

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Ia64_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_ae4d8e1b31bac3a7.manifest

Non applicabile

4,349

11-Feb-2009

05:06

Non applicabile

Package_for_kb960916_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,427

11-Feb-2009

16:35

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Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,434

11-Feb-2009

16:35

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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

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Data

Ora

Piattaforma

Amd64_microsoft-windows-n..ncing-networkdriver_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22374_none_0a6a85a8ea1a2be1.manifest

Non applicabile

4,355

11-Feb-2009

06:22

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1,431

11-Feb-2009

16:35

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1,430

11-Feb-2009

16:35

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Non applicabile

1,431

11-Feb-2009

16:35

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Package_for_kb960916_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,438

11-Feb-2009

16:35

Non applicabile

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