PROBLEMA
In Skype for business online (in precedenza Lync Online) si verifica uno o più dei sintomi seguenti:
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Non è possibile connettersi a Skype for business online.
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Le caratteristiche seguenti non funzionano in Skype for business online:
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Aggiornamenti della presenza e questo include le immagini di contatto
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Integrazione di Outlook
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Trasferimenti di file
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Audio e video
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SOLUZIONE
Per risolvere il problema, configurare un'eccezione per gli URL e le applicazioni di Office 365 dal proxy o dal firewall. Per risolvere il problema relativo a Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, creare una regola Allow. La regola Allow deve soddisfare i criteri seguenti. Questi criteri sono altamente consigliati:
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. microsoftonline.com
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. microsoftonline-p.com
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. onmicrosoft.com
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. sharepoint.com
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. outlook.com
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. lync.com
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. verisign.com
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. verisign.net
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: *. public-trust.com
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Consentire le connessioni in uscita alla destinazione seguente: sa.symcb.com Nota Questa è la raccolta di revoche di certificati per microsoftonline.com.
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Protocolli TCP e HTTPS
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La regola deve essere applicata a tutti gli utenti
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Timeout HTTPS/SSL impostato su 8 ore
Eseguire le operazioni seguenti:
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Esaminare il sito Web di Office 365 seguente:
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Escludi gli intervalli di indirizzi IP usati da Skype for business online e altri servizi di Office 365, in particolare gli intervalli IP per il portale e l'identità di Office 365. Se si usa Exchange Online, verificare che gli indirizzi IP in uscita siano esclusi per Exchange Online.
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Usare il test delle impostazioni del nome di dominio personalizzato di Office 365 per Skype for business online:
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Vedere l'articolo seguente nella Microsoft Knowledge base per creare un'eccezione nel firewall per il sistema di autenticazione di Microsoft Azure AD:
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2769142 Lync 2013 o Lync 2010 non riesce a connettersi al servizio Skype for business online perché un proxy blocca le connessioni da MSOIDSVC. exe
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Vedere l'argomento "proxy HTTP" nella sezione 4.2.1.1.6 della pianificazione della rete, del monitoraggio e della risoluzione dei problemi con il white paper di Lync Server. Si parla di problemi con i server proxy che eseguono analisi a pacchetto profondo. Esaminare anche l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:
2690045 Usare il controller di ottimizzazione WAN o i dispositivi di traffico/ispezione con Office 365
Inoltre, le porte seguenti devono essere aperte nel firewall esterno.
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Scopo |
IP di origine |
IP di destinazione |
Porta di origine |
Porta di destinazione |
|---|---|---|---|---|
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Segnalazione SIP (Session Initiation Protocol) |
Client |
Office 365 |
Porte effimere TCP |
443 TCP |
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Conferenze Web PSOM (Persistent Shared Object Model) |
Client |
Office 365 |
Porte effimere TCP |
443 TCP |
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Download HTTPS |
Client |
Office 365 |
Porte effimere TCP |
443 TCP |
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Audio |
Client |
Office 365 |
50000-50019 UDP e TCP |
443 TCP, 3478 & 3479 UDP, 50000-59999 UDP e TCP (facoltativo) |
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Video |
Client |
Office 365 |
50020-50039 UDP e TCP |
443 TCP, 3478 & 3480 UDP, 50000-59999 UDP e TCP (facoltativo) |
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Condivisione desktop |
Client |
Office 365 |
50040-50059 UDP e TCP |
443 TCP, 3478 & 3481 UDP, 50000-59999 UDP e TCP (facoltativo) |
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Notifiche push di Lync mobile per Lync Mobile 2010 nei dispositivi iOS e Windows Phone 7,5 |
Client |
Office 365 |
Porte effimere TCP |
5223 TCP |
Nota Office 365 Skype for business online Edge Servers ascolta l'intera gamma di porte TCP e UDP 50000-59999 per le sessioni di condivisione di audio, video e desktop di Lync client. Le tracce di rete visualizzeranno le porte di origine client nell'intervallo di 50000-50059 che si connettono alle porte di destinazione nei server Edge Skype for business online nell'intervallo 50000-59999. Per altre informazioni su come configurare le regole del firewall ISA 2006, visitare il sito Web Microsoft TechNet seguente:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Questo problema si verifica se un firewall locale blocca il flusso di comunicazione.
Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.
