Sintomi
Gli utenti non possono accedere a Outlook sul web (OWA) o al Pannello di controllo di Exchange (ECP) dopo aver installato l'aggiornamento della sicurezza di luglio 2021 o qualsiasi aggiornamento successivo per Microsoft Exchange Server 2019, 2016 o 2013.
Causa
Dopo l'installazione dell'aggiornamento si verificano le condizioni seguenti.
Causa 1
L OWA o L'accesso ECP non riesce e restituisce il messaggio di errore seguente se il certificato di autorizzazione Exchange Server (OAuth) è mancante o scaduto:
ASSERT: HMACProvider.GetCertificates:protectionCertificates.Length<1
Vedere "Risoluzione 1".
Causa 2
Gli utenti vedono una pagina Web vuota dopo aver provato ad accedere oppure il processo di accesso entra in un ciclo. Questo problema si verifica se gli utenti accedono ai server tramite un servizio di bilanciamento del carico e non tutti i server del pool vengono aggiornati almeno all'aggiornamento della sicurezza di luglio 2021. Questa condizione può causare il reindirizzamento degli utenti alla pagina di accesso quando usano OWA o ECP.
Vedere "Risoluzione 2".
Risoluzione
Risoluzione 1
Per risolvere il problema descritto nella sezione "Causa 1", seguire la procedura descritta in questo articolo per rinnovare il certificato Exchange Server di autorizzazione.
Risoluzione 2
Il problema descritto nella sezione "Causa 2" dovrebbe smettere di verificarsi dopo l'installazione dell'AGGIORNAMENTO DI luglio 2021 o di un aggiornamento successivo in tutti i server gestiti dal servizio di bilanciamento del carico.È possibile aggiornare contemporaneamente tutti i server non aggiornati nel pool. È anche possibile aggiornarli in batch rimuovendo i server non aggiornati dal pool, applicando il su di luglio o l'aggiornamento più recente e quindi scambiando tali server con altri server non ancora aggiornati.
Soluzione alternativa
È possibile risolvere il problema descritto nella sezione "Causa 2" impostando la persistenza su "source-ip" nella configurazione del servizio di bilanciamento del carico.
