Non è possibile installare un driver a 64 bit aggiuntivi per una stampante condivisa su un server di stampa di 32 bit

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

  • Un driver della stampante a 64 bit viene installato in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows 7 che ha attivato l'opzione di condivisione.

  • Un driver della stampante a 32 bit viene installato in un computer che esegue una versione a 32 bit di Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 che ha attivato l'opzione di condivisione.

  • I computer possono appartenere allo stesso gruppo di lavoro o a gruppi diversi.

  • Si tenta di installare un driver di stampa aggiuntivo per il supporto di più architetture in Windows Server 2008 da Windows 7 attenendosi alla procedura seguente:

    1. Accedere a Windows 7 utilizzando tutti gli account utente.

    2. Accedere a Windows Server 2008, specificando il nome del server. È ad esempio specificare "\\PrintServerName".

    3. Fare clic su stampanti remote di visualizzazione.

    4. Pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e quindi scegliere condivisione.

    5. Nella finestra di dialogo condivisione , fare clic su driver aggiuntivi.

    6. Selezionare la casella di controllo x64 e quindi fare clic su Avanti.

In questo scenario, l'installazione non riesce e viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile installare < nome stampante >, x64, Type3 - driver in modalità utente. Questa operazione non è supportata.

Causa

Questo errore si verifica perché si dispongono di diritti sufficienti per installare driver aggiuntivi in Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, utilizzare l'account amministratore incorporato in Windows 7 per installare il driver. L'account amministratore in Windows 7 utilizza la stessa password con l'account predefinito per Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Riferimenti

Per ulteriori informazioni sull'installazione di driver e gestione di server di stampa, vedere i seguenti argomenti di TechNet:



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