Non è possibile stampare da Internet Explorer 9 con alcune stampanti Canon

Nota: L'applicazione desktop Internet Explorer 11 verrà ritirata e non sarà più disponibile per il supporto il 15 giugno 2022 (per un elenco degli elementi nell'ambito, vedere le domande frequenti). Le stesse app e gli stessi siti di Internet Explorer 11 che usi oggi possono essere aperti Microsoft Edge con la modalità Internet Explorer. Per altre informazioni, vedere.

Sintomi


Nota I modelli di stampante interessati sono imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT e imagePROGRAF.

Si consideri lo scenario seguente:

  • Installare una stampante Canon e un driver di stampante Canon in un computer che esegue uno dei sistemi operativi seguenti:

    • Windows Vista

    • Windows Server 2008

    • Windows 7

    • Windows Server 2008 R2

  • Si prova a stampare una pagina Web in Windows Internet Explorer 9.

In questo scenario, il processo di stampa potrebbe non riuscire. Inoltre, se è installato un determinato driver di stampante Canon (inclusi i driver per le stampanti imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, LASER SHOT e imagePROGRAF), è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:

Popup di errore: Errore di script Si è verificato un errore
nello script in questa pagina.

Popup di errore: messaggio dalla pagina Web Si è verificato un errore interno e Internet Explorer non è in grado
di stampare il documento.

Note

  • Internet Explorer 9 applica l'API di stampa XPS per i processi di stampa.

  • Questo problema può verificarsi quando si configura la stampante Canon per stampare più pagine su un foglio di carta. Ad esempio, si fa clic su 2 su 1 nell'elenco Layout di pagina quando si prova a stampare la pagina Web. Tuttavia, ciò può verificarsi anche quando determinate impostazioni, ad esempio il ridimensionamento, le modalità colore vengono modificate rispetto ai valori predefiniti.

  • Questo problema può verificarsi quando si usano altre applicazioni che applicano l'API di stampa XPS per i processi di stampa.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento

Come ottenere questo aggiornamento

I file seguenti sono disponibili per il download dall'Area download Microsoft:

Sistema operativo

Aggiornamento

Tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Vista

Scaricare scarica subito il pacchetto di aggiornamento.

Tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Vista

Scaricare scarica subito il pacchetto di aggiornamento.

Tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Server 2008

Scaricare scarica subito il pacchetto di aggiornamento.

Tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008

Scaricare scarica subito il pacchetto di aggiornamento.

Tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 7

Scaricare scarica subito il pacchetto di aggiornamento.

Tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7

Scaricare scarica subito il pacchetto di aggiornamento.

Tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2

Scaricare scarica subito il pacchetto di aggiornamento.


Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

119591 Come ottenere i file di supporto Microsoft dai servizi online
Microsoft ha analizzato questo file alla ricerca di virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus più recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di sicurezza avanzata che impedisce modifiche del file non autorizzate.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, è necessario che sia in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:

  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)

  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)

  • Windows 7

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Nota Per applicare questo aggiornamento in Windows Vista o in Windows Server 2008, è necessario installare prima gli aggiornamenti seguenti:

971512 Descrizione della raccolta Windows grafica, immagini e XPS

2117917 Supplemento all'aggiornamento della piattaforma Windows Vista e per Windows Server 2008

Informazioni sul Registro di sistema

Per usare l'aggiornamento in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo aver applicato questo aggiornamento, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce alcun altro aggiornamento precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione globale di questo hotfix installa file che hanno gli attributi elencati nella seguente tabella. Le date e gli orari per questi file sono elencati in formato UTC (Coordinated Universal Time). Le date e gli orari per questi file sul vostro computer locale sono espressi nel vostro orario locale e tengono anche conto dell'ora solare (DST). Inoltre, le date e le ore potrebbero cambiare con l'esecuzione di alcune operazioni sui file.

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate

Windows Note sulle informazioni sui file di Vista e Windows Server 2008
  • I file che si applicano a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn)e a un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come illustrato nella tabella seguente.

    Versione

    Prodotto

    SR_Level

    Ramo del servizio

    6.0.600
    2.
    18xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    GDR

    6.0.600
    2.
    22xxx

    Windows Vista e Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Le filiali dei servizi GDR contengono solo le correzioni ampiamente rilasciate per risolvere problemi diffusi ed estremamente importanti. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.

  • I file MANIFEST (manifest) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows Server 2008 e per Windows Vista". I file MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (con estensione cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. Ai file del catalogo di sicurezza, i cui attributi non sono elencati, è stata applicata la firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome file

Versione file

Dimensione file

Date

Ora

Xpsprint.dll

7.0.6002.18427

876,032

12 marzo 2011

21:55

Xpsprint.dll

7.0.6002.22611

876,032

13 marzo 2011

00:19

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 e Windows Vista

Nome file

Versione file

Dimensione file

Date

Ora

Xpsprint.dll

7.0.6002.18427

1,653,760

12 marzo 2011

22:52

Xpsprint.dll

7.0.6002.22611

1,653,760

12 marzo 2011

22:54

Windows 7 e Windows informazioni sui file di Server 2008 R2


  • I file che si applicano a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn)e un ramo del servizio (LDR, GDR) specifici possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file, come illustrato nella tabella seguente:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.1.760
    0,16xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    GDR

    6.1.760
    0,20xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    RTM

    LDR

    6.1.760
    1.17xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.1.760
    1,21xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Le filiali dei servizi GDR contengono solo le correzioni ampiamente rilasciate per risolvere problemi diffusi ed estremamente importanti. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate su vasta scala.

  • I file MANIFEST (manifest) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Informazioni aggiuntive sui file per Windows Server 2008 R2 e per Windows 7". I file MANIFEST e i file del catalogo di sicurezza (con estensione cat) associati sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. Ai file del catalogo di sicurezza, i cui attributi non sono elencati, è stata applicata la firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86-based di Windows 7 supportate

Nome file

Versione file

Dimensione file

Date

Ora

Xpsprint.dll

6.1.7600.16779

442,880

12 marzo 2011

11:31

Xpsprint.dll

6.1.7600.20923

442,880

12 marzo 2011

11:41

Xpsprint.dll

6.1.7601.17578

870,912

12 marzo 2011

11:23

Xpsprint.dll

6.1.7601.21682

870,912

12 marzo 2011

11:17

Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2

Nome file

Versione file

Dimensione file

Date

Ora

Xpsprint.dll

6.1.7600.16779

662,528

12 marzo 2011

12:03

Xpsprint.dll

6.1.7600.20923

662,528

12 marzo 2011

12:05

Xpsprint.dll

6.1.7601.17578

1,465,344

12 marzo 2011

12:08

Xpsprint.dll

6.1.7601.21682

1,465,344

12 marzo 2011

12:03

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un'incompatibilità tra determinati driver di stampa e i prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Ulteriori informazioni sui file

Altre informazioni sui file Windows Vista e per Windows Server 2008

Fare clic qui per visualizzare o nascondere informazioni dettagliate

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows Vista e di Windows Server 2008

Nome file

X86_4ae25110a951604a86e97fcf41f58278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_f1fbaf3c5934b85d.manifest

File version

Non applicabile

File size

705

Date (UTC)

14 marzo 2011

Time (UTC)

13:17

Nome file

X86_f95c53563a43fd1c62f0e818bf0578a6_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_b5cfc885ff64ef92.manifest

File version

Non applicabile

File size

705

Date (UTC)

14 marzo 2011

Time (UTC)

13:17

Nome file

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_9eeb80cf99622297.manifest

File version

Non applicabile

File size

5,927

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

23:51

Nome file

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_9f79edb0b27d0b8d.manifest

File version

Non applicabile

File size

5,927

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:12

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Vista e di Windows Server 2008

Nome file

Amd64_4e214153bc151fa3cbcb28f3128e5278_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_4f40792de7bfffd8.manifest

File version

Non applicabile

File size

1,058

Date (UTC)

14 marzo 2011

Time (UTC)

13:16

Nome file

Amd64_eea74f6e55168a2b566b0a77ea52c01c_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_bd9715dddad73c51.manifest

File version

Non applicabile

File size

1,058

Date (UTC)

14 marzo 2011

Time (UTC)

13:16

Nome file

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18427_none_fb0a1c5351bf93cd.manifest

File version

Non applicabile

File size

5,640

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

00:26

Nome file

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_7.0.6002.22611_none_fb9889346ada7cc3.manifest

File version

Non applicabile

File size

5,640

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

00:23

Altre informazioni sui file Windows 7 e per Windows Server 2008 R2

Ulteriori file per tutte le versioni supportate basate su x86 di Windows 7

File name

X86_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_bab371a672c4e991.manifest

File version

Non applicabile

File size

705

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

X86_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_cdd949f38ab681b4.manifest

File version

Non applicabile

File size

705

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

X86_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_b09dd0d3c4fff0af.manifest

File version

Non applicabile

File size

705

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

X86_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_aae002a870ceacc6.manifest

File version

Non applicabile

File size

705

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_ab8851f9729322c8.manifest

File version

Non applicabile

File size

2,593

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

12:03

Nome file

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_ac41fe8a8b8d9bfa.manifest

File version

Non applicabile

File size

2,593

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

12:07

Nome file

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_ad6daeb56fba755d.manifest

File version

Non applicabile

File size

2,593

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

11:48

Nome file

X86_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_ade679d888e5990e.manifest

File version

Non applicabile

File size

2,593

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

11:40

File aggiuntivi per tutte le versioni supportate basate su x64 di Windows 7 e di Windows Server 2008 R2

Nome file

Amd64_08dee4ee580454a970bc85417e9010b2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_16d20d2a2b225ac7.manifest

File version

Non applicabile

File size

707

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_1dc2947ba3dc5d46284be69304376081_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_04704eda17551d37.manifest

File version

Non applicabile

File size

1,058

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_216319df61f3718f1a5e4528b9f86f49_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_f32294716f166d40.manifest

File version

Non applicabile

File size

1,058

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_27628308773caffb503bb8cc83276f93_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_29f7e5774313f2ea.manifest

File version

Non applicabile

File size

707

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_2b0134872144ba38e8aa31e8b94a30c1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_5b3ff1e88823d0f8.manifest

File version

Non applicabile

File size

709

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_5f1280df3a4bb949039fc60bc2d4ada9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_5309bbfea6693aa7.manifest

File version

Non applicabile

File size

709

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_760ff523356fce1389ab94f0ac0e5344_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_0cbc6c577d5d61e5.manifest

File version

Non applicabile

File size

707

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_8b41c6355286c58628d9f154fd393b7f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_2810cc14965fd5f7.manifest

File version

Non applicabile

File size

709

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_8d66e5afc45a4101a9be5b4c6f314af3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_c08396ef76e1e01d.manifest

File version

Non applicabile

File size

1,058

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_9b1f61a5c004adc93b7b74dfe99eb0d1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_06fe9e2c292c1dfc.manifest

File version

Non applicabile

File size

707

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_e6357ba080d1fc34c8b4864753fa33d5_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_d961987fff7b6a0d.manifest

File version

Non applicabile

File size

1,058

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_f89895384d2b2804e77b79aa1d04d758_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_5d0e3f2d42770cff.manifest

File version

Non applicabile

File size

709

Date (UTC)

13 marzo 2011

Time (UTC)

02:34

Nome file

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16779_none_07a6ed7d2af093fe.manifest

File version

Non applicabile

File size

2,595

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

12:39

Nome file

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20923_none_08609a0e43eb0d30.manifest

File version

Non applicabile

File size

2,595

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

13:03

Nome file

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17578_none_098c4a392817e693.manifest

File version

Non applicabile

File size

2,595

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

12:42

Nome file

Amd64_microsoft-windows-printing-xpsprint_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21682_none_0a05155c41430a44.manifest

File version

Non applicabile

File size

2,595

Date (UTC)

12 marzo 2011

Time (UTC)

12:30

Riferimenti

Per altre informazioni su come ottenere un service pack di Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

935791 Come ottenere il Service Pack più recente di Windows Vista Per altre informazioni su come ottenere un Service Pack di
Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella
Microsoft Knowledge Base:

968849 Come ottenere il Service Pack più recente per Windows Server 2008 Per altre informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o
Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della
Microsoft Knowledge Base:

976932 Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e per Windows Server 2008 R2 Per Windows Vista e
per Windows Server 2008, è necessario che nel computer sia installato il supplemento di aggiornamento della piattaforma per Windows Vista e per Windows Server 2008 e la raccolta di grafica, immagini e XPS di Windows prima di installare questo aggiornamento e
Internet Explorer 9. Per altre informazioni su come installare Internet Explorer 9, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

2399238 Prerequisiti per l'installazione di Internet Explorer 9 Per altre informazioni sul supplemento all'aggiornamento della piattaforma per Windows Vista e per Windows Server 2008, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:

2117917 Supplemento all'aggiornamento della piattaforma per Windows Vista e per Windows Server 2008 Per altre informazioni sulla raccolta di grafica, immagini e XPS di Windows, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:

971512 Descrizione della raccolta Windows grafica, immagini e XPS Per altre informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:

824684 Descrizione della terminologia standard usata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft I prodotti di terze parti discussi in questo articolo sono prodotti da società indipendenti

da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

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