Sintomi

Si dispone di un computer che esegue Windows 7 RTM. Quando il sistema è sovraccarica, si verifichino uno o più dei seguenti problemi:

  • Tasto di scelta rapida sulla tastiera non funziona. Ad esempio, si preme il tasto di scelta rapida per controllare la luminosità dello schermo del computer. Tuttavia, non modifica il livello di luminosità.

  • Windows 7 si blocca quando si arresta il sistema o il computer entrerà in modalità sospensione.

Questo problema si verifica frequentemente su computer che dispone di più processori o che dispongono di un processore con più core.

Nota: il problema è stato risolto nel Service Pack 1 per Windows 7

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato a correggere solo i problemi descritti in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano i problemi descritti in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, il computer deve essere in esecuzione Windows 7.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale e con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, date e ore potrebbero cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note di informazioni file di Windows 7


  • I file MANIFEST (manifest) e MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Acpi.sys

6.1.7600.20561

274,504

29-Oct-2009

07:28

x86

Errdev.sys

6.1.7600.16385

7,168

13-Jul-2009

23:19

x86

Wmiacpi.sys

6.1.7600.16385

11,264

13-Jul-2009

23:19

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Acpi.sys

6.1.7600.20561

334,424

29-Oct-2009

18:56

x64

Errdev.sys

6.1.7600.16385

9,728

13-Jul-2009

23:31

x64

Wmiacpi.sys

6.1.7600.16385

14,336

13-Jul-2009

23:31

x64

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,827

Data (UTC)

29-Oct-2009

Ora (UTC)

23:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,827

Data (UTC)

29-Oct-2009

Ora (UTC)

23:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,714

Data (UTC)

29-Oct-2009

Ora (UTC)

23:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,164

Data (UTC)

29-Oct-2009

Ora (UTC)

23:10

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows 7

Nome del file

Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

3,168

Data (UTC)

29-Oct-2009

Ora (UTC)

23:12

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,837

Data (UTC)

29-Oct-2009

Ora (UTC)

23:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,837

Data (UTC)

29-Oct-2009

Ora (UTC)

23:07

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,724

Data (UTC)

29-Oct-2009

Ora (UTC)

23:07

Piattaforma

Non applicabile

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