Introduzione
Dopo aver installato questo aggiornamento, verrà aggiunto un nuovo parametro per lo strumento della riga di comando assistenza remota (Msra.exe) in Windows 7 Service Pack 1 (SP1) e Windows Server 2008 R2 SP1:msra /offerra computername sessioninformation Il formato del parametro di informazioni di sessione deve essere "username:sessionid".Ad esempio, è possibile utilizzare il parametro come segue:msra /offerra computername domain\username:sessionid Con questo nuovo parametro, è possibile specificare le informazioni sulla sessione utente con il nome del computer in caso di offerta di assistenza remota. Se le informazioni di sessione specificato corrispondano a una delle sessioni utente nel computer, una connessione di assistenza remota viene inviata a tale sessione. Se non viene trovata alcuna corrispondenza sessione utente, viene chiesto di selezionare la sessione dell'utente che si desidera connettersi.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario essere in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi:
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
976932 informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informazioni del Registro di sistema
Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.1.760 1.22 xxx
Windows 7 e Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.
-
I file MANIFEST (.manifest) e i file MUM (.mum) installati per ciascun ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e per Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
537,600 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-09 |
23:19 |
Non applicabile |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
111,616 |
31-Oct-13 |
2:03 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7600.16385 |
40,960 |
14-Jul-09 |
1:14 |
x86 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
537,600 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-09 |
23:19 |
Non applicabile |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
111,616 |
31-Oct-13 |
2:03 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7600.16385 |
40,960 |
14-Jul-09 |
1:14 |
x86 |
Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
651,776 |
31-Oct-13 |
1:39 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-09 |
23:31 |
Non applicabile |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
119,808 |
31-Oct-13 |
2:48 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7600.16385 |
51,712 |
14-Jul-09 |
1:39 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
651,776 |
31-Oct-13 |
1:39 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7600.16385 |
7,168 |
13-Jul-09 |
23:31 |
Non applicabile |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
119,808 |
31-Oct-13 |
2:48 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7600.16385 |
51,712 |
14-Jul-09 |
1:39 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
108,032 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22497 |
7,168 |
31-Oct-13 |
0:59 |
Non applicabile |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
111,616 |
31-Oct-13 |
2:03 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22497 |
40,960 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msra.exe |
6.1.7601.22497 |
108,032 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.1.7601.22497 |
7,168 |
31-Oct-13 |
0:59 |
Non applicabile |
|
Racpldlg.dll |
6.1.7601.22497 |
111,616 |
31-Oct-13 |
2:03 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.1.7601.22497 |
40,960 |
31-Oct-13 |
0:59 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file
