Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Si dispone di un server basato su Windows Server 2012 o basato su Windows 8 Server Message Block (SMB) che utilizza Archivi rimovibili (ad esempio una libreria a nastro) come una condivisione di file.
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Si dispone di un computer client che si connette al server SMB utilizzando il protocollo di SMB3.
-
Si tenta di eseguire un'operazione dei / o su file archiviati su nastro non caricato. I file sono impostato l'attributo FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE.
In questo scenario, l'operazione dei / o il timeout.
Nota: Un problema analogo si verifica in Windows 7 e Windows Server 2008 R2. Per ulteriori informazioni, vedere 2848321.
Causa
Il problema si verifica perché SMB3 non riconosce l'attributo FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE. Quando il timer di scadenza richiesta scade prima che venga caricato il nastro, l'operazione dei / o il timeout.
Risoluzione
Questo hotfix è disponibile anche in Microsoft Update Catalog.
Per risolvere il problema, applicare l'aggiornamento rapido sul server SMB. Dopo avere applicato l'aggiornamento rapido, le operazioni dei / o vengono elaborate in modo asincrono. È necessario modificare la voce del Registro di sistema ExtendedSessTimeout sul client SMB per estendere i timeout per le richieste asincrone. Inoltre, si consiglia di aumentare il valore della voce del Registro di sistema AsynchronousCredits sul server SMB. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione informazioni del Registro di sistema .
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 8 o Windows Server 2012.
Informazioni del Registro di sistema
Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema WindowsPer modificare la voce del Registro di sistema ExtendedSessTimeout sul client SMB, attenersi alla seguente procedura:
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Avviare l'Editor del Registro di sistema.
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Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanWorkstation\Parameters
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Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic sulla voce ExtendedSessTimeout .
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Nella casella dati valore immettere il periodo di timeout per le operazioni asincrone.
Tipo: DWORD
Valore: intervallo di tempo in secondi
Il valore predefinito: 240
Se la voce del Registro di sistema ExtendedSessTimeout non esiste, crearla. È possibile avviare raddoppiando il valore predefinito.
Per modificare la voce del Registro di sistema AsynchronousCredits sul server SMB per cui è stato applicato questo hotfix, attenersi alla seguente procedura:
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Avviare l'Editor del Registro di sistema.
-
Individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Lanmanserver\Parameters
-
Nel riquadro dei dettagli fare doppio clic sulla voce AsynchronousCredits .
-
Nella casella dati valore immettere il numero massimo di operazioni asincrone simultanee.
Il tipo di valore di questa voce è REG_DWORD. I dati del valore di questa voce sono di tipo decimali ed sono il numero massimo di richieste simultanee di SMB. Se la voce del Registro di sistema AsynchronousCredits non esiste, crearla. Il valore predefinito è 512. Questo parametro limita il numero di concorrenti comandi SMB asincroni consentiti in una singola connessione. Alcuni client di file quali i server IIS richiedono una grande quantità di concorrenza, in particolare con le richieste di notifica di modifica di file. È possibile aumentare il valore di questa voce per supportare tali client. È possibile avviare raddoppiando il valore predefinito.
Richiesta di riavvio
Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
La versione inglese (Stati Uniti) di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note di informazioni file di Windows 8 e Windows Server 2012Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 8 e Windows Server 2012 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo "Windows 8" è elencato nella pagina richiesta Hotfix. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 8". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella tabella seguente:
Versione
Prodotto
Attività cardine
Ramo del servizio
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8 e Windows Server 2012
RTM
LDR
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.2.9200.20741 |
494,592 |
10-Jun-2013 |
23:13 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Srv2.sys |
6.2.9200.20741 |
619,520 |
11-Jun-2013 |
05:22 |
x64 |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sull'attributo FILE_ATTRIBUTE_OFFLINE, vedere Costanti attributo di File.
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e Windows Server 2012
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 supportate di Windows 8
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,594 |
|
Data (UTC) |
11-Jun-2013 |
|
Ora (UTC) |
14:56 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_c6f0e45e18703b7a0c8eeaf8896161bd_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20741_none_9046e7b69bd5c5cc.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
700 |
|
Data (UTC) |
11-Jun-2013 |
|
Ora (UTC) |
14:56 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20741_none_d749869ee0e253fd.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
207,155 |
|
Data (UTC) |
11-Jun-2013 |
|
Ora (UTC) |
00:59 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Server 2012 e Windows 8 è supportato
|
Nome del file |
Amd64_e0ea752a1d202b16f3f1bffc63257d50_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20741_none_ce59f7b41fc3163b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
704 |
|
Data (UTC) |
11-Jun-2013 |
|
Ora (UTC) |
14:35 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-smbserver-v2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20741_none_33682222993fc533.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
207,159 |
|
Data (UTC) |
11-Jun-2013 |
|
Ora (UTC) |
07:21 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,602 |
|
Data (UTC) |
11-Jun-2013 |
|
Ora (UTC) |
14:35 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
