Opzione lingua ha esito negativo in una sessione di desktop remoto e menu di scelta rapida non viene visualizzato in una sessione di RemoteApp in Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1

Sintomi

In Windows 7 Service Pack 1 (SP1) o Windows Server 2008 R2 SP1, si verifichino i seguenti problemi.

Problema 1

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispone di un computer client basato su Windows Server 2008 R2 SP1 o Windows 7 SP1 con più lingue configurate.

  • Creare una sessione di Desktop remoto (RD) dal computer client a un server Remote Desktop Protocol (RDP).

  • Premere Alt + Maiusc o Ctrl + MAIUSC di cambiare la lingua di input nella sessione Desktop remoto.

In questo scenario, l'opzione di lingua ha esito negativo.

Note

  • Questo problema si verifica perché bloccato su di esso il tasto MAIUSC durante il passaggio di lingua.

  • Quando il tasto MAIUSC Stick, si verifichi anche il seguente comportamento:

    • È possibile digitare la password corretta nella sessione Desktop remoto.

    • Le modifiche della lingua di input durante la digitazione.

    • Selezioni multiple si verificano a ogni clic.


Problema 2

Si consideri lo scenario seguente:

  • Si dispongono di alcune applicazioni di Microsoft Office che vengono pubblicate come applicazioni RemoteApp su un server Host sessione Desktop remoto (Host sessione Desktop remoto).

  • Connettersi alle applicazioni RemoteApp da un computer client basato su Windows Server 2008 R2 SP1 o Windows 7 SP1 utilizzando Remote Desktop Protocol (RDP) 8.0.

  • In un'applicazione di Office nella sessione RemoteApp, si preme il tasto Alt e quindi si tenta di utilizzare il menu di scelta rapida.

In questo scenario, non è visualizzato il menu di scelta rapida.

Causa

Causa del problema 1

Questo problema è causato da un errato tasto codice di analisi dei dati viene inviati al server.

Causa del problema 2

Questo problema si verifica perché i tasti sono sincronizzati in modo non corretto quando si passa da windows nello stesso processo client RemoteApp.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario eseguire Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1.

Per ulteriori informazioni su come ottenere un service pack di Windows 7 o Windows Server 2008 R2, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Informazioni sul Service Pack 1 per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informazioni del Registro di sistema

Per applicare questo hotfix, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.

Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .

  • I file relativi a un prodotto specifico, SR_Level (RTM, SPn) e un ramo del servizio (LDR, GDR) possono essere identificati esaminando i numeri di versione del file come indicato nella seguente tabella:

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.2.920 0.16xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    GDR

    6.2.920 0,20xxx

    Windows 7 e Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • I rami del servizio GDR contengono solo correzioni rilasciate che risolvono problemi critici diffusi. I rami del servizio LDR contengono hotfix in aggiunta alle correzioni rilasciate.

  • I file MANIFEST (.manifest) e i file MUM (.mum) installati per ciascun ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori informazioni sui file per Windows 8 e per Windows Server 2012". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato del componente aggiornato. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Aaclient.dll

6.2.9200.16398

269,312

10-May-2013

00:03

x86

Aaclient.mof

Non applicabile

930

09-May-2013

22:56

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.20711

4,917,760

10-May-2013

00:03

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

09-May-2013

22:56

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16398

37,376

10-May-2013

00:03

x86

Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Aaclient.dll

6.2.9200.16398

322,560

09-May-2013

22:55

x64

Aaclient.mof

Non applicabile

930

09-May-2013

22:55

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.20711

5,774,848

09-May-2013

22:55

x64

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

09-May-2013

22:55

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16398

44.032

09-May-2013

22:55

x64

Aaclient.dll

6.2.9200.16398

269,312

10-May-2013

00:03

x86

Aaclient.mof

Non applicabile

930

09-May-2013

22:56

Non applicabile

Mstscax.dll

6.2.9200.20711

4,917,760

10-May-2013

00:03

x86

Mstscax.mof

Non applicabile

2,055

09-May-2013

22:56

Non applicabile

Tsgqec.dll

6.2.9200.16398

37,376

10-May-2013

00:03

x86


Soluzione alternativa

Per risolvere il problema 2, premere Alt + Ctrl nella sessione, quindi nuovamente possibile visualizzare il menu di scelta rapida.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni su RDP 8.0, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Descrizione del 8.0 di protocollo Desktop remoto di aggiornamento per Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2

File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7

Nome del file

X86_4517da6f5cbaf30ed2505db6f35e9461_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_2acefe5a7f57bed5.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

722

Data (UTC)

11-May-2013

Ora (UTC)

07:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_23e19d74c7f98a39.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

142,622

Data (UTC)

10-May-2013

Ora (UTC)

05:40

Piattaforma

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Nome del file

Amd64_dc16b270bec713f2d7b918aefdfbde80_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_7f0a71320425d029.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

1,092

Data (UTC)

11-May-2013

Ora (UTC)

07:43

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_800038f88056fb6f.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

142,628

Data (UTC)

10-May-2013

Ora (UTC)

05:56

Piattaforma

Non applicabile

Nome del file

X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_7.1.7601.22321_none_23e19d74c7f98a39.manifest

Versione del file

Non applicabile

Dimensione del file

142,622

Data (UTC)

10-May-2013

Ora (UTC)

05:40

Piattaforma

Non applicabile


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