Outlook 2013 SP1 non riesce a connettersi a Exchange in un ambiente con più insiemi di strutture

Sintomi

Considerare lo scenario descritto di seguito:

• Due organizzazioni di Microsoft Exchange sono configurate per la Federazione. In questo esempio vengono usati Fabrikam.com e Contoso.com.

• Il cmdlet Export-AutoDiscoverConfig è stato usato per esportare le informazioni di individuazione automatica da ogni organizzazione all'altra.

• La cassetta postale è in Contoso.com.

• Si usa Microsoft Outlook 2013 Service Pack 1 (SP1) in un computer che ha effettuato l'accesso al dominio Contoso.com.

In questo scenario si notano i sintomi seguenti:

• In un profilo di Outlook esistente l'account di posta elettronica di Exchange non viene più aggiornato dal processo di individuazione automatica.

• Se si crea un nuovo profilo di messaggistica di Outlook per la connessione a una cassetta postale di Microsoft Exchange Server, la configurazione dell'account di posta elettronica di Exchange non riesce.

• Se si usa la configurazione automatica della posta elettronica di prova per avviare un processo di individuazione automatica, si noterà che l'errore 0x800C8203 viene visualizzato nei risultati.

• Viene visualizzato il processo di individuazione automatica di Outlook provare a connettersi agli URL predefiniti di individuazione automatica.

Causa

Outlook 2013 SP1 recupera prima di tutto l'oggetto SCP (Service Connection Point) importato dell'organizzazione remota (in questo esempio, Fabrikam.com). Di conseguenza, tenta di connettersi all'URL di individuazione automatica di Fabrikam. Dopo che Outlook non riesce a raggiungere l'URL di Fabrikam, tenta infine di connettersi agli URL di individuazione automatica di Contoso.com predefiniti:

https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml

https://autodiscover.contoso.com/autodiscover.xmlTuttavia, poiché Outlook non recupera l'oggetto contoso SCP locale, non tenta di connettersi all'URL interno di Contoso, ad esempio https://CAS1. contoso.com/autodiscover/autodiscover.XML, in cui CAS1 è il nome del server Accesso client.

Risoluzione

Per risolvere il problema, applicare l'aggiornamento descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:

2878323  Descrizione del pacchetto hotfix di Outlook 2013 (none. msp): 8 aprile 2014

Soluzione alternativa

Se non è possibile installare il pacchetto hotfix KB 2878323, l'amministratore di rete può creare record DNS per rendere il record autodiscover.contoso.com raggiungibile anche dai client di Outlook nella rete interna.

Ulteriori informazioni

Per avviare lo strumento di configurazione automatica della posta elettronica di test , eseguire le operazioni seguenti:

1. Avviare Outlook.

2. Tenere premuto CTRL, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Outlook nell'area di notifica e quindi scegliere test autoconfigurazione della posta elettronica.

3. Verificare che l'indirizzo di posta elettronica corretto si trovi nella casella indirizzo di posta elettronica .

4. Nella finestra test di configurazione della posta elettronica fare clic su per deselezionare la casella di controllo Usa Guessmart e la casella di controllo Autenticazione Guessmart sicura .

5. Fare clic per selezionare la casella di controllo Usa individuazione automatica e quindi fare clic su test.