Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2022

PROBLEMA

Quando si esegue una ricerca nella versione desktop di Outlook in Windows 11, i messaggi di posta elettronica più recenti potrebbero non essere visualizzati nei risultati della ricerca. Se controlli Opzioni di indicizzazione di Windows in Pannello di controllo, noterai che l'indicizzazione potrebbe essere lenta o sospesa.
   
Questo problema interessa principalmente gli utenti che dispongono di account POP, IMAP e di Exchange offline. Il motivo è che la funzionalità di ricerca usa principalmente il servizio di ricerca Locale di Windows per indicizzare la posta elettronica. Email ospitata da Microsoft 365 e gli account connessi di Exchange usano La ricerca di servizi per la maggior parte degli ambiti di ricerca. Ricerca del servizio non è interessato da questo problema. 

STATO: RISOLTO

Una correzione di questo problema è inclusa nell'aggiornamento Windows 11, 21 luglio 2022 - KB5015882 (build del sistema operativo 22000.832) Preview (microsoft.com).

La modifica specifica a cui si fa riferimento nell'articolo Windows 11:

SOLUZIONE TEMPORANEA

Puoi risolvere temporaneamente il problema disabilitando Windows Desktop Search.  In questo modo Outlook userà la ricerca predefinita. La ricerca predefinita visualizza il messaggio seguente per indicare che non usa Windows servizio di ricerca:

"Le prestazioni della ricerca saranno interessate perché i criteri di gruppo hanno disattivato Windows servizio di ricerca". 

Screenshot del messaggio di errore "Le prestazioni della ricerca saranno interessate perché un criterio di gruppo ha disattivato Windows servizio di ricerca".

Per disabilitare il servizio Windows Desktop Search per Outlook, procedere come segue: 

Importante: La procedura seguente illustra come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto, potrebbero verificarsi problemi gravi. Assicurarsi di seguire attentamente questi passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo caso, è possibile ripristinare il Registro di sistema in caso di problemi. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

  1. In Windows fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e quindi seleziona Esegui. Nella casella Apri: digita regedit e quindi seleziona OK. Verrà aperto l'Editor del Registro di sistema.

  2. Trovare questa sottochiave nel Registro di sistema e selezionarla: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows 

  3. Seleziona Modifica > Nuovo tasto > e assegna un nome alla nuova chiave Windows Search

  4. Seleziona il nuovo tasto Windows Search

  5. Selezionare Modifica > nuovo valore DWORD >

  6. Digitare PreventIndexingOutlook come nome del valore DWORD e quindi premere INVIO. 

  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse su PreventIndexingOutlook e quindi scegliere Modifica....

  8. Nella casella Dati valore digitare 1 per abilitare la voce del Registro di sistema e quindi selezionare OK

    Nota: Per disabilitare l'impostazione PreventIndexingOutlook , digitare 0 (zero) e quindi selezionare OK.

  9. Uscire dall'Editor del Registro di sistema e riavviare Outlook. 

Per riferimento, lo screenshot seguente mostra come verrà visualizzata questa correzione nell'editor del Registro di sistema quando la soluzione alternativa è abilitata. 

Screenshot dell'editor del Registro di sistema quando la soluzione alternativa è abilitata

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