Riepilogo
I problemi di stampa possono essere complicati e problematici. Questo articolo fornisce alcuni suggerimenti per diagnosticarle e risolverle in Microsoft Edge.
Altre informazioni
Un problema di stampa può verificarsi per una serie di motivi. Potrebbe essere visualizzato come messaggio di errore quando si tenta di stampare nel browser o perché la stampante non risponde.
Il primo passaggio per risolvere i problemi di stampa in Microsoft Edge consiste nel determinare quale componente è l'origine del problema. In genere, l'origine sarà una delle seguenti:
- Un documento danneggiato o un problema con il sito Web
- Microsoft Edge stesso
- Driver della stampante
- Sistema operativo Windows
- Connettività o hardware
Invece di fare supposizioni su ciò che sta causando il problema di stampa, affronta il problema utilizzando i seguenti passaggi metodici per la risoluzione dei problemi.
Passaggio 1: prova la stampa da altri siti Web o documenti
Un sito Web o un documento potrebbe contenere grafica, tipi di carattere o codice danneggiati che possono essere la causa del problema di stampa. Verificare se Microsoft Edge viene stampato correttamente per altri siti Web o documenti:
- Aprire un sito Web o un documento online diverso da quello che non si riesce a stampare.
- Vai a Impostazioni e altro
>Stampa o premi Ctrl+P per aprire la finestra di dialogo Stampa . - Selezionare la stampante con le impostazioni con le impostazioni che si stava tentando di stampare in precedenza, quindi selezionare Stampa.
Se il documento viene stampato correttamente, potrebbe suggerire un problema con il sito Web o il documento originale che si stava cercando di stampare. In questo caso, il problema potrebbe essere causato da un elemento style presente nella pagina. Per provare ad eliminare gli elementi di stile come causa, utilizzare la procedura seguente per stampare solo una versione normale della pagina Web o del documento online:
Aprire il sito Web da stampare.
Fare clic sull'icona dello Strumento di lettura immersiva nella barra degli indirizzi.
Quando il sito Web viene aperto in modalità di lettura, provare a stamparlo di nuovo.
Nota
Non tutti i siti Web sono idonei per la lettura in modalità Strumento di lettura immersiva. Per altre informazioni su come usare lo strumento di lettura immersiva, vedere Usare lo strumento di lettura immersiva in Microsoft Edge.
Se non è ancora possibile stampare con Microsoft Edge dopo aver provato questo passaggio, andare al passaggio successivo.
Passaggio 2: testare la stampa da altre applicazioni
Conoscere l'entità del problema di stampa ti aiuterà a capire la causa principale. Ad esempio, alcuni problemi di stampa interessano solo Microsoft Edge, mentre altri problemi di stampa interessano diversi o tutti i programmi basati su Windows.
I test seguenti possono aiutare a determinare se il problema riguarda programmi diversi da Microsoft Edge.
Eseguire il test in Microsoft Word
- Aprire un nuovo documento vuoto in Word.
- Nella prima riga del documento digitare "=rand (10)" e premere INVIO per inserire 10 paragrafi di testo di esempio.
- Provare a stampare il documento di Word.
Se il documento di Word viene stampato, provare a stampare da WordPad o da altre applicazioni di Office. Se non è possibile stampare da queste applicazioni, il problema potrebbe essere legato al driver della stampante, all'hardware, al sistema operativo Windows o alla connessione.
Per risolvere questi problemi, segui la procedura descritta in Risolvere i problemi di connessione e stampa della stampante in Windows.
Se è possibile stampare con tutti i programmi diversi da Microsoft Edge, il problema potrebbe essere correlato solo a Microsoft Edge stesso. Procedere con il passaggio successivo.
Passaggio 3: testare la stampa con il driver della stampante più recente
Se è possibile stampare da tutte le applicazioni tranne Microsoft Edge, il problema potrebbe essere correlato al browser stesso. Tuttavia, è possibile che i problemi con il driver della stampante influiscano su Microsoft Edge in modo diverso rispetto ad altri programmi, il che potrebbe indicare la necessità di aggiornare il driver della stampante.
Per controllare e installare l'ultima versione del driver della stampante rilasciata dal produttore della stampante, segui la procedura descritta in Come installare il driver più recente per la stampante.
Diagnosticare gli errori nell'anteprima di stampa
Se viene visualizzato un messaggio di errore nella finestra di dialogo Stampa che indica che l'anteprima di stampa non è riuscita, provare a eseguire le operazioni seguenti per risolvere il problema.
Controlla la stampante o seleziona un'altra stampante. È possibile che la stampante scelta non sia disponibile o non sia installata correttamente.
Per risolvere questo errore, prova a eseguire le operazioni seguenti:
- Selezionare un'altra stampante poiché quella selezionata potrebbe non essere disponibile o non essere collegata.
- Riaprire la finestra di dialogo Stampa e selezionare di nuovo la stampante. Un problema di connettività temporaneo potrebbe interferire con la connettività della stampante.
Microsoft Edge non può mostrare un'anteprima di stampa se manca il visualizzatore PDF predefinito.
Per risolvere il problema, prova le opzioni seguenti:
Opzione 1: riprova la stampa
- Fare clic su Annulla se la finestra di dialogo Stampa è ancora aperta.
- Provare a stampare di nuovo premendo CTRL+P o facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online, quindi selezionare Stampa.
- Selezionare le impostazioni preferite nella finestra di dialogo Stampa , quindi fare clic su Stampa.
Opzione 2: riavvia Microsoft Edge e riprova a stampare
- Chiudere la finestra corrente di Microsoft Edge.
- Avvia una nuova sessione di Microsoft Edge facendo clic sull'icona Edge nella barra delle applicazioni di Windows o cercandola nel menu Start.
- Passare alla pagina o al documento online che si vuole stampare.
- Premere CTRL+P o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina e quindi selezionare Stampa.
- Selezionare l'impostazione preferita nella finestra di dialogo Stampa , quindi fare clic su Stampa.
Anteprima di stampa non riuscita
Per correggere l'errore, prova le opzioni seguenti.
Opzione 1: riprova la stampa
- Fare clic su Annulla se la finestra di dialogo Stampa è ancora aperta.
- Provare a stampare di nuovo il sito Web premendo CTRL+P o facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online, quindi selezionare Stampa.
- Selezionare l'impostazione preferita nella finestra di dialogo Stampa , quindi fare clic su Stampa.
Opzione 2: prova a riavviare Microsoft Edge e a stampare di nuovo
- Chiudere la finestra corrente di Microsoft Edge.
- Avviare una nuova sessione di Microsoft Edge.
- Passare alla pagina o al documento online che si vuole stampare.
- Premere CTRL+P o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online, quindi selezionare Stampa.
- Selezionare le impostazioni preferite nella finestra di dialogo Stampa , quindi fare clic su Stampa.
Domande frequenti sulla stampa
Se il problema di stampa riscontrato non può essere risolto con la procedura precedente, per ulteriore assistenza, vedere la documentazione relativa alla stampa delle domande frequenti .
Contattaci
Se i problemi di stampa in Microsoft Edge persistono, inviaci un feedback selezionando Impostazioni e altro ancora >Guida e feedback>Invia feedback.
Quando si segnala un problema, assicurarsi di includere i dettagli seguenti:
- Descrizione dell'errore
- Il sito Web o il documento che si stava tentando di stampare
- I passaggi eseguiti prima che si verificasse il problema
- La stampante in uso