Risolvere i problemi di stampa in Microsoft Edge

Riepilogo

I problemi di stampa possono essere complicati e fastidiosi. Questo articolo fornisce alcuni suggerimenti per diagnosticarli e risolverli in Microsoft Edge.

Ulteriori informazioni

Un problema di stampa può verificarsi a causa di diversi motivi. Potrebbe essere visualizzato come messaggio di errore quando si prova a stampare nel browser o quando la stampante non risponde.

Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi di stampa in Microsoft Edge consiste nel determinare quale componente è l'origine del problema. In genere, l'origine sarà una delle seguenti:

Un documento danneggiato o un problema con il sito Web
Microsoft Edge stesso
Driver della stampante
Sistema operativo Windows

Connettività o hardware

Invece di creare ipotesi su ciò che causa il problema di stampa, affronta il problema usando i seguenti passaggi metodici di risoluzione dei problemi.

Passaggio 1: testare la stampa da altri siti Web o documenti

Un sito Web o un documento può essere danneggiato da elementi grafici, tipi di carattere o codice che possono essere la causa del problema di stampa. Verificare se Microsoft Edge viene stampato correttamente per altri siti Web o documenti:

Aprire un sito Web o un documento online diverso da quello che non si riesce a stampare.
Accedere a Impostazioni e altro > stampare o premere CTRL + P per aprire la finestra di dialogo stampa .
Selezionare la stampante con le impostazioni che si stavano provando a stampare in precedenza e quindi fare clic su stampa.

Se il documento viene stampato correttamente, potrebbe essere consigliabile un problema con il sito Web o il documento originale che si sta provando a stampare. In questo caso, il problema potrebbe essere causato da un elemento Style nella pagina. Per provare ad eliminare gli elementi di stile come causa, eseguire la procedura seguente per stampare solo una versione normale della pagina Web o del documento online:

Aprire il sito Web che si vuole stampare.
Fare clic sull'icona di lettura immersiva nella barra degli indirizzi.
Dopo che il sito Web si apre in modalità di lettura, provare a stamparlo di nuovo.

Nota: Non tutti i siti Web sono idonei per la lettura in modalità Lettore immersivo.

Se Microsoft Edge non è ancora in grado di stampare dopo aver provato questo passaggio, passare al passaggio successivo.

Passaggio 2: testare la stampa da altre applicazioni

Conoscere l'entità del problema della stampa consente di individuare la causa principale. Ad esempio, alcuni problemi di stampa influenzano solo Microsoft Edge, mentre altri problemi di stampa interessano diversi o tutti i programmi basati su Windows.

I test seguenti consentono di determinare se il problema include programmi diversi da Microsoft Edge.

Test in Microsoft Word

Aprire un nuovo documento vuoto in Word.
Nella prima riga del documento digitare "= Rand (10)" e premere INVIO per inserire 10 paragrafi di testo di esempio.
Provare a stampare il documento di Word.

Se il documento di Word viene stampato, provare a stampare da WordPad o da altre applicazioni di Office. Se non si riesce a stampare da queste applicazioni, il problema potrebbe essere il driver della stampante, l'hardware, il sistema operativo Windows o un problema di connettività.

Per risolvere questi problemi, seguire i passaggi descritti in risolvere i problemi di connessione della stampante e stampa in Windows 10.

Se è possibile stampare con tutti i programmi diversi da Microsoft Edge, il problema potrebbe essere correlato solo a Microsoft Edge stesso. Passare al passaggio successivo.

Passaggio 3: testare la stampa con l'ultimo driver della stampante

Se è possibile stampare da tutte le applicazioni ad eccezione di Microsoft Edge, potrebbe essere indicato che il problema riguarda il browser stesso. Tuttavia, è possibile che i problemi relativi al driver della stampante influenzino Microsoft Edge in modo diverso rispetto ad altri programmi, che potrebbero indicare che è necessario aggiornare il driver della stampante.

Per controllare e installare la versione più recente del driver della stampante rilasciata dal produttore della stampante, seguire la procedura descritta in procedura per installare il driver più recente per la stampante.

Diagnosticare gli errori nell'anteprima di stampa

Se viene visualizzato un messaggio di errore nella finestra di dialogo stampa che dice "anteprima di stampa non riuscita", provare a eseguire le operazioni seguenti per risolvere il problema:

Controllare la stampante o selezionare un'altra stampante. Potrebbe essere che la stampante scelta non sia disponibile o non sia installata correttamente.

Per risolvere questo errore, provare a eseguire le operazioni seguenti:

Selezionare un'altra stampante in quanto quella selezionata potrebbe non essere disponibile o potrebbe non essere connessa.
Provare a riaprire la finestra di dialogo stampa e selezionare di nuovo la stampante. I problemi di connettività temporanea potrebbero interferire con la connettività della stampante.

Microsoft Edge non può visualizzare un'anteprima di stampa quando manca il visualizzatore PDF incorporato.

Per risolvere il problema, provare le opzioni seguenti:

Opzione 1: ripetere la stampa
1. Fare clic su Annulla se la finestra di dialogo stampa è ancora aperta.
2. Provare a stampare di nuovo premendo CTRL + P oppure facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online e quindi scegliere stampa.
3. Selezionare le impostazioni preferite nella finestra di dialogo stampa e quindi fare clic su stampa.
Opzione 2: riavviare Microsoft Edge e riprovare la stampa
1. Chiudere la finestra Microsoft Edge corrente.
2. Avviare una nuova sessione Microsoft Edge facendo clic sull'icona del bordo nella barra delle applicazioni di Windows o cercandola nel menu Start.
3. Passare alla pagina o al documento online che si sta provando a stampare.
4. Premere CTRL + P oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina e quindi scegliere stampa.
5. Selezionare l'impostazione desiderata nella finestra di dialogo stampa e quindi fare clic su stampa.

Anteprima di stampa non riuscita

Per correggere l'errore, provare le opzioni seguenti.

Opzione 1: ripetere la stampa
1. Fare clic su Annulla se la finestra di dialogo stampa è ancora aperta.
2. Provare a stampare di nuovo il sito Web premendo CTRL + P oppure facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online e quindi scegliere stampa.
3. Selezionare l'impostazione desiderata nella finestra di dialogo stampa e quindi fare clic su stampa.
Opzione 2: provare a riavviare Microsoft Edge e a stampare di nuovo
1. Chiudere la finestra Microsoft Edge corrente.
2. Avviare una nuova sessione Microsoft Edge.
3. Passare alla pagina o al documento online che si sta provando a stampare.
4. Premere CTRL + P oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sulla pagina o sul documento online e quindi scegliere stampa.
5. Selezionare le impostazioni preferite nella finestra di dialogo stampa e quindi fare clic su stampa.

Domande frequenti sulla stampa

Se il problema di stampa che si sta affrontando non può essere risolto usando la procedura descritta in precedenza, vedere la documentazione delle domande frequenti sulla stampa per altre informazioni.

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Se si verificano ancora problemi di stampa in Microsoft Edge, è possibile inviare commenti e suggerimenti selezionando Invia feedback nell'angolo in alto a destra del browser.

Pulsante Invia feedback

Quando si segnala un problema, assicurarsi di includere i dettagli seguenti:

Descrizione dell'errore
Sito Web o documento che si sta provando a stampare

I passaggi presi prima che si verifichi il problema
La stampante che si sta usando