Runtimebroker.exe processo si blocca in Windows 8.1

Sintomi

Il processo di Runtimebroker.exe si blocca in un computer basato su Windows 8.1. Inoltre, dopo il processo di Runtimebroker.exe si blocca, viene visualizzato un messaggio di errore che informa che non si è connessi all'archivio di Windows. Questo problema si verifica quando uno o più delle seguenti condizioni sono vere:

• Si tenta di ottenere una licenza di sviluppatore per un'applicazione Windows Store da Microsoft Visual Studio o Microsoft PowerShell.

• Prima di provare a chiamare l'interfaccia di acquisto all'interno dell'applicazione utente (UI), viene visualizzato il prezzo di un'applicazione.

• Si tenta di convertire una versione di valutazione di un'applicazione alla versione completa dell'applicazione.

• Si tenta di ottenere un prezzo per un acquisto all'interno dell'applicazione.

• Si tenta di ottenere una ricevuta per un'applicazione.

• Si tenta di aggiornare l'elenco di applicazioni da escludere.

Causa

Questo problema si verifica perché la versione precedente del file WSShared.dll viene memorizzata nel computer. Di conseguenza, il file WSShared.dll non corrisponde la versione più recente del file WinStoreUI.dll che viene memorizzato nel computer.

Risoluzione

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

824684 descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft