Splwow64.exe processo non termina dopo un processo di stampa in Windows 8 o Windows Server 2012

Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:

• Si dispone di un computer che esegue Windows 8 o Windows Server 2012.

• Si stampa un file utilizzando un'applicazione a 32 bit.

• Il processo di stampa è stato completato.

In questo scenario, il processo Splwow64.exe non termina immediatamente.

Nota: Il processo di Splwow64.exe viene utilizzato per convertire il modello di driver di un sistema operativo a 64 bit e un programma a 32 bit. Splwow64.exe viene utilizzato per supportare la funzionalità di isolamento di Driver della stampante. La versione a 32 bit di Windows 8 ha un proprio file Splwow64.exe e la versione a 32 bit di Splwow64.exe dipende anche da questo problema. Per ulteriori informazioni sull'isolamento delle applicazioni, vedere il seguente sito Web MSDN:

Causa

Questo problema si verifica perché il processo di Splwow64.exe rimane in memoria per più lungo del necessario per aumentare le prestazioni del sistema dopo aver completato un processo di stampa.

Risoluzione

Questo hotfix è disponibile anche in .

Dopo avere applicato questo hotfix, l'aggiornamento rapido consente di impostare il valore di timeout predefinito per il processo di Splwow64.exe che rimane in memoria a due minuti. Di conseguenza, il processo di Splwow64.exe termina due minuti dopo l'ultimo processo di stampa è terminato. Inoltre, è possibile configurare questo valore di timeout modificando il valore del Registro di sistema. Per configurare il valore di timeout, attenersi alla seguente procedura:

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene passaggi su come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, una modifica errata del registro di sistema potrebbe causare gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Cosicché sia possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema Windows

1. Scorrere dal bordo destro dello schermo e quindi toccare Cerca. In alternativa, se si utilizza un mouse, scegliere l'angolo inferiore destro dello schermo e quindi fare clic su Cerca.

2. Nella casella Cerca, digitare regedite quindi toccare o fare clic su regedit.

   Se viene chiesto di immettere una password di amministratore, digitare la password. Se viene chiesto di confermare, una conferma.

3. Individuare e quindi toccare o fare clic sulla seguente sottochiave del Registro di sistema:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print

4. Dal menu Modifica , scegliere Nuovoe quindi toccare o fare clic su Valore DWORD.

5. Tipo SplWOW64TimeOutSeconds.

6. Premere e tenere premuto destro SplWOW64TimeOutSecondse quindi toccare o fare clic su Modifica.

7. Nella casella dati valore immettere un valore e quindi toccare o fare clic su OK.

8. Uscire dall'Editor del Registro di sistema.

Nota: È necessario immettere un valore maggiore di zero nella casella dati valore . Il valore immesso sia i secondi che il sistema attende periodicamente mentre viene verificato se il processo di Splwow64.exe viene scaricato. Questo comportamento si verifica quando questo stesso numero di secondi che trascorre dopo che ha chiuso l'ultimo processo di stampa 32 bit. Pertanto, quando una stampa di processo del servizio, la funzionalità di stampa non viene rilasciata fino a quando il servizio viene chiuso e ha superato almeno il tempo specificato nella casella dati valore . Ad esempio, se si digita 15 nella casella dati valore , e l'ultimo processo a 32 bit richiede due minuti per stampare e quindi chiudere, la funzionalità di stampa viene rilasciata tra due minuti e 15 secondi e due minuti e 30 secondi. Se viene specificato alcun valore di timeout, il valore di timeout predefinito è due minuti.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sul problema simile, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Splwow64.exe processo non termina dopo un processo di stampa nella versione a 64 bit di Windows 7 o Windows Server 2008 R2

è possibile utilizzare il comando "runas" per stampare da diversi account utente in un'unica sessione da un programma a 32 bit in un computer che esegue una versione a 64 bit di Windows Server 2008 o Windows Vista
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft