Stato dell'opportunità

In questo articolo viene descritto come visualizzare lo stato di un'opportunità di Software Asset Manager (SAM) nello strumento Channel Incentives Platform (CHIP) e come soddisfare i requisiti necessari per ottenere l'incentivo.

Sommario

Accertarsi che l'offerta abbia raggiunto la fase di vendita idonea e che abbia ricevuto l'approvazione dall'Engagement Manager (EM). Ciò può essere controllato nel proprio account CHIP.

  1. Aprire CHIP e accedere con l'account Microsoft (in precedenza noto come Live ID).

  2. Nel campo ID opportunità, digitare o incollare il numero dell'opportunità.

  3. Scegliere Cerca.

  4. Fare clic su Visualizza nella colonna POE per visualizzare i dettagli dell'opportunità.

  5. Verificare lo stato dell'opportunità.

    • Se l'opportunità si trova nello stato Invio, è necessario inviare la documentazione Proof of Execution (POE) per passare alla fase successiva del processo di pagamento.

    • Fare clic sul collegamento Modifica per verificare che tutti i documenti POE siano stati caricati.

  6. Prendere nota del fatto che la documentazione POE sia stata caricata e che la casella relativa all'approvazione dell'EM sia selezionata.

  7. Tornare ai risultati di ricerca e fare clic sul nome dell'offerta per recuperarne i dettagli.

  8. Prendere nota della fase di vendita e del tipo di impegno.

  9. In base alle informazioni trovate nei passaggi 4-6, stabilire se sono stati soddisfatti i requisiti minimi per ottenere l'incentivo.

  10. In caso contrario, attenersi alla seguente procedura:

    • Se la documentazione POE non è stata caricata, procedere al suo caricamento in CHIP.

      1. Aprire CHIP e accedere con l'account Microsoft (in precedenza noto come Live ID).

      2. Selezionare Incentivi SAM.

      3. Nella sezione "Operazione necessaria", fare clic su Ricerca offerte.

      4. Digitare l'ID dell'opportunità nella casella Opportunità e fare clic su Cerca.

      5. Una volta che l'opportunità viene visualizzata, fare clic su Invia.

      6. Nel menu della nuova documentazione POE, fare clic su Sfoglia nel menu dei documenti caricati per selezionare il documento necessario.

      7. Quando il documento viene caricato, fare clic su Carica documento.

      8. Ripetere questa operazione per tutti i documenti che è necessario caricare.

      9. Una volta caricati tutti i documenti, fare clic su Invia.

    • Se la casella di controllo dell'approvazione dell'EM non è selezionata, contattare l'Engagement Manager (EM) affinché esamini i documenti e fornisca l'approvazione. Se non si conosce l'identità dell'EM, contattare il Partner Sales Executive (PSE) oppure l'Operations Account Manager (OAM) per ulteriore assistenza nel reperire un punto di contatto.

Se tutte le condizioni sono state rispettate ma non è stato ricevuto alcun incentivo, contattare il team di Channel Incentives Platform tramite lo strumento di registrazione chiamate CLT (Call Logging Tool) su Explore.ms per ulteriori ricerche.

  1. Aprire explore.ms e fare clic su Accedi.

  2. Accedere tramite l'account Microsoft (in precedenza noto come Live ID) e la password.

  3. Nell'intestazione Strumenti, fare clic su Call Logging Tool (CLT) per creare il caso.

Se non è possibile accedere a CLT, utilizzare i seguenti dettagli di contatto per la propria area geografica: 

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