Accedi a Microsoft
Accedi o crea un account.
Salve,
Select a different account.
Hai più account
Scegli l'account con cui vuoi accedere.

In questo articolo viene illustrato come visualizzare lo stato pagamenti di un'opportunità di Software Asset Management (SAM) nello strumento Channel Incentives Platform (CHIP) e viene fornita una descrizione di ogni singolo stato.

Sommario

Per visualizzare lo stato dei pagamenti della propria opportunità SAM in CHIP, attenersi alla procedura seguente:

  1. Aprire CHIP e accedere con l'account Microsoft (in precedenza noto come Live ID).

  2. Nel campo ID opportunità, digitare o incollare il numero dell'opportunità.

  3. Fare clic su Cerca.

  4. Fare clic sul nome dell'opportunità per visualizzarne i dettagli.

  5. Controllare la sezione Richieste di pagamento per verificare se è stata creata una richiesta di pagamento.

  6. Verificare lo stato dell'opportunità.

    • Se la richiesta di pagamento non è stata creata, accertarsi che l'opportunità soddisfi i criteri di idoneità per ottenere l'incentivo SAM. Ulteriori informazioni sulla verifica dei criteri di idoneità sono disponibili nell'articolo sullo stato dell'opportunità.

    • Se la richiesta di pagamento è stata creata, andare al passaggio 7.

  7. Verificare lo stato della richiesta di pagamento.

    • Revisione pagamenti in sospeso: Contattare il team di Channel Incentives Platform per un'analisi più approfondita (i dati di contatto sono elencati di seguito).

    • Pagamento approvato: In genere il pagamento viene effettuato entro 30 giorni dalla data di approvazione del pagamento.

    • Pagamento inviato: Fare clic sul collegamento ipertestuale dello stato per visualizzare i dettagli del pagamento.

    • Pagamento annullato: Fare clic sul collegamento ipertestuale dello stato per visualizzare il motivo del rifiuto. Per ulteriori informazioni, contattare il team di Channel Incentives Platform (i dati di contatto sono elencati di seguito).

Se tutte le condizioni sono state rispettate ma non è stato ricevuto alcun incentivo, contattare il team di Channel Incentives Platform registrando un caso tramite lo strumento di registrazione chiamate CLT (Call Logging Tool) su Explore.ms.

  1. Aprire explore.ms e fare clic su Accedi.

  2. Accedere tramite l'account Microsoft (in precedenza noto come Live ID) e la password.

  3. Nell'intestazione Strumenti, fare clic su Call Logging Tool (CLT) per creare il caso.


Se non è possibile accedere a CLT, utilizzare i seguenti dettagli di contatto per la propria area geografica: 

Informazioni

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Come valuti la qualità della lingua?
Cosa ha influito sulla tua esperienza?

Grazie per il feedback!

×