In questo articolo viene descritto un pacchetto di hotfix che risolve un problema che fa sì che Windows Server 2012 R2 in modo anomalo quando si esegue Microsoft Remote Desktop Services (RDS).
Prima di installare questo aggiornamento, vedere la sezione Prerequisiti .
Sintomi
In un computer che esegue Windows Server 2012 R2 e Remote Desktop Services (RDS), è possibile che si verifichi un errore di interruzione con messaggio analogo al seguente:
Stop: 0x000000C2 (0000000000000007, parametro2, parametro3, parametro4)O:
Stop: 0x0000003B (c0000005, parametro2, parametro3, parametro4)
Note
-
L'errore Stop 0x000000C2 potrebbe essere causato da un problema nel file Win32k. sys di gestione degli errori.
-
L'errore Stop 0x0000003B potrebbe essere causato da un problema di sincronizzazione nel file dxgkrnl.sys.
-
I parametri nei messaggi di errore Stop possono variare, a seconda della configurazione del computer.
-
Non tutti gli errori "Stop 0x000000C2" o gli errori "Stop 0x0000003B" sono causati da uno di questi problemi.
Informazioni sull'hotfix
Importante Non installare un language pack dopo aver installato questo hotfix. In tal caso, non verranno applicate le modifiche specifiche della lingua dell'aggiornamento rapido e sarà necessario reinstallare l'aggiornamento rapido. Per ulteriori informazioni, vedere aggiunta di language pack per Windows.
Anche se questi problemi sono stati riscontrati solo in Windows Server 2012 R2, l'aggiornamento rapido si applica anche a Windows 8.1.
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico.
Se l'hotfix è disponibile per il download, vi è una sezione "Hotfix Download disponibile" nella parte superiore di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta al servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix Download disponibile" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di aprile 2014 aggiornamento cumulativo per Windows RT 8.1, 8.1, a Windows e Windows Server 2012 R2 (2919355) installato in Windows Server 2012 R2.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Informazioni sulla terminologia utilizzata da Microsoft per descrivere gli aggiornamenti software.
La versione inglese (Stati Uniti) di questo aggiornamento software consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Si tenga presente che le date e ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale e con la differenza dell'ora legale. Date e ore potrebbero cambiare anche quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Windows 8.1 x86
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
176,640 |
29-Oct-2014 |
03:05 |
x86 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,330,528 |
17-Dec-2015 |
18:40 |
x86 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
319,808 |
29-Oct-2014 |
03:11 |
x86 |
|
Lddmcore.ptxml |
Non applicabile |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:37 |
Non applicabile |
|
Win32k.ptxml |
Non applicabile |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Non applicabile |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
3,520,000 |
17-Dec-2015 |
17:45 |
x86 |
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Cdd.dll |
6.3.9600.17415 |
206,336 |
29-Oct-2014 |
03:51 |
x64 |
|
Dxgkrnl.sys |
6.3.9600.18167 |
1,551,712 |
17-Dec-2015 |
19:26 |
x64 |
|
Dxgmms1.sys |
6.3.9600.17415 |
389,952 |
29-Oct-2014 |
03:57 |
x64 |
|
Lddmcore.ptxml |
Non applicabile |
7,208 |
06-Mar-2014 |
01:36 |
Non applicabile |
|
Win32k.ptxml |
Non applicabile |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Non applicabile |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.18167 |
4,176,384 |
17-Dec-2015 |
18:29 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Non applicabile |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Non applicabile |
Windows 8.1 x86
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,813 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_a7c72afe7027f9f1e7be719baf3823f2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9910f386b00a235.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
696 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_df48e3da6bce1fc03408c8b7f43a2ec9_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_58ba5af3bdd8b587.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
694 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4080cc7fff13a7d1.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
385,076 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:58 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_4dabad9bb60dac15.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
125,375 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
18:48 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
x64 8.1 di Windows e Windows Server 2012 R2
|
Proprietà file |
Valore |
|---|---|
|
Nome del file |
Amd64_30b7c5a8b4f3f8244cd4606dad1bc5b2_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_1c3481b49efb2bc9.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
700 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_abc719ad87752b96bdb6bd0f8822f1aa_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_3786813f1cef3581.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
698 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_c69fadfe58b207cb6d4434a7b633bfdb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_611d04d38bc75e32.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
698 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_9c9f6803b7711907.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
385,080 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
03:01 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_a9ca491f6e6b1d4b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
125,379 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
19:32 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,945 |
|
Data (UTC) |
18-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
02:54 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
Nome del file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18167_none_b41ef371a2cbdf46.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
124,646 |
|
Data (UTC) |
17-Dec-2015 |
|
Ora (UTC) |
18:47 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
