Streaming dispositivi USB 1.1 collegati a un hub USB 2.0 esterno si comportano in modo non corretto su un computer basato su Windows XP, basato su Windows Vista o basato su Windows Server 2008

Sintomi

In un computer basato su Windows XP, basato su Windows Vista o basato su Windows Server 2008, alcuni dispositivi USB streaming si collega a un hub USB 2.0, ad esempio streaming cuffie USB o una fotocamera USB. Tuttavia, questi dispositivi si comportano in modo non corretto. Questo problema presenta sintomi diversi in Windows XP e Windows Vista.

Sintomi in Windows XP

Le periferiche che si collega all'hub USB 2.0 si comportano in modo non corretto.

Ad esempio, l'ascolto di musica da cuffie USB connessa a un hub USB 2.0. La cuffia include alcune funzioni aggiuntive che dispongono di interrupt pipe oppure è anche un dispositivo di input USB connesso allo stesso hub USB, ad esempio un mouse USB o una tastiera USB. Dopo aver riprodotto e arrestare la musica più volte, le funzioni aggiuntive sulla cuffia, la tastiera o il mouse USB smettono di funzionare. Inoltre, si possono sentire dei disturbi dalla cuffia.

Sintomi in Windows Vista e Windows Server 2008

Se l'utilizzo della larghezza di banda di questi dispositivi è pesante, i dispositivi potrebbero comportarsi in modo non corretto.

Ad esempio, si collega cuffie con microfono e cuffie USB a un hub USB 2.0. Durante l'ascolto di musica dagli auricolari, utilizzare il microfono per registrare la voce. Se la musica una velocità in bit elevata e la registrazione di una frequenza di campionamento alta, si possono sentire dei disturbi dagli auricolari.

Questo problema si verifica solo quando si collega un dispositivo USB 1.1 a un hub USB 2.0 esterno. Non si verifica quando si collega la periferica USB direttamente al controller host USB.

Causa

Questo problema si verifica a causa di alcuni errori nelle transazioni ISO e nelle transazioni che si verificano tra l'hub USB 2.0 e le periferiche USB INT.

Risoluzione

Questo hotfix migliora di USB e la sequenza dei pacchetti per rispettare la specifica EHCI USB 2.0. Pertanto, il problema è meno probabile che si verificano dopo aver applicato l'hotfix.

Informazioni sull'hotfix per Windows XP

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows XP Service Pack 3 installato nel computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

come ottenere il service pack più recente di Windows XP

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Requisiti SP

Usbehci.sys

5.1.2600.5778

30,336

18-Mar-2009

11:02

x86

SP3

Usbport.sys

5.1.2600.5778

144,000

18-Mar-2009

11:02

x86

SP3

Informazioni sull'hotfix per Windows Vista e Windows Server 2008

Importanti aggiornamenti rapidi di Windows Vista e Windows Server 2008 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, solo uno di questi prodotti può essere elencato nella pagina "Richiesta di aggiornamento rapido". Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a Windows Vista e Windows Server 2008, è sufficiente selezionare il prodotto elencato nella pagina.

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix in un computer basato su Windows Vista, è necessario disporre di Windows Vista Service Pack 1 o service pack successivo installato nel computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

come ottenere il service pack più recente di Windows Vista

Non esistono prerequisiti per computer basati su Windows Server 2008.

Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Note di informazioni file di Windows Vista e Windows Server 2008

  • I file relativi a un prodotto, un'attività cardine (RTM, SPn) e un ramo (LDR, GDR specifici) del servizio possono essere identificati esaminando i numeri /fileversion, come illustrato nella tabella riportata di seguito.

    Versione

    Prodotto

    Attività cardine

    Ramo del servizio

    6.0.6001. 18 xxx

    Windows Vista SP1 e Windows Server 2008SP1

    SP1

    GDR

    6.0.6001. 22 xxx

    Windows Vista SP1 e Windows Server 2008SP1

    SP1

    LDR

    6.0.6002. 18 xxx

    Windows Vista SP2 e Windows Server 2008SP2

    SP2

    GDR

    6.0.6002. 22 xxx

    Windows Vista SP2 e Windows Server 2008SP2

    SP2

    LDR

  • Service Pack 1 è integrato in Windows Server 2008.

  • Il file MANIFEST (con estensione manifest) e MUM (con estensione mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente. MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono fondamentali per mantenere thestate del componente aggiornato. I file di catalogo di protezione (attributi notlisted) sono firmati mediante firma digitale Microsoft.

Per tutte le versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usb.inf

Non applicabile

40,740

30-Apr-2009

07:41

Non applicabile

Usbccgp.sys

6.0.6001.22423

73.216

30-Apr-2009

10:19

x86

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

196,608

30-Apr-2009

10:20

x86

Hccoin.dll

6.0.6001.22423

8,704

30-Apr-2009

12:17

x86

Hcrstco.dll

6.0.6001.22423

15,872

30-Apr-2009

12:17

x86

Usbd.sys

6.0.6001.22423

5,888

30-Apr-2009

10:19

Non applicabile

Usbehci.sys

6.0.6001.22423

39,936

30-Apr-2009

10:19

x86

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

196,608

30-Apr-2009

10:20

x86

Usbohci.sys

6.0.6001.22423

19,968

30-Apr-2009

10:19

x86

Usbport.inf

Non applicabile

59,868

30-Apr-2009

07:41

Non applicabile

Usbport.sys

6.0.6001.22423

226,816

30-Apr-2009

10:19

x86

Usbuhci.sys

6.0.6001.22423

23,552

30-Apr-2009

10:19

x86

Hccoin.dll

6.0.6002.22126

8,704

30-Apr-2009

10:01

x86

Hcrstco.dll

6.0.6002.22126

15,872

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbd.sys

6.0.6002.22126

5,888

30-Apr-2009

10:01

Non applicabile

Usbehci.sys

6.0.6002.22126

39,936

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbhub.sys

6.0.6002.22126

196,608

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbohci.sys

6.0.6002.22126

19,968

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbport.inf

Non applicabile

59,868

30-Apr-2009

07:40

Non applicabile

Usbport.sys

6.0.6002.22126

226,816

30-Apr-2009

10:01

x86

Usbuhci.sys

6.0.6002.22126

23,552

30-Apr-2009

10:01

x86

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usb.inf

Non applicabile

41,060

30-Apr-2009

07:42

Non applicabile

Usbccgp.sys

6.0.6001.22423

95,744

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

274,432

30-Apr-2009

10:37

x64

Hccoin.dll

6.0.6001.22423

10,752

30-Apr-2009

12:30

x64

Hcrstco.dll

6.0.6001.22423

17,920

30-Apr-2009

12:30

x64

Usbd.sys

6.0.6001.22423

7.680

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbehci.sys

6.0.6001.22423

49,664

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

274,432

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbohci.sys

6.0.6001.22423

24,576

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbport.inf

Non applicabile

59,996

30-Apr-2009

07:42

Non applicabile

Usbport.sys

6.0.6001.22423

260,608

30-Apr-2009

10:37

x64

Usbuhci.sys

6.0.6001.22423

29,184

30-Apr-2009

10:37

x64

Hccoin.dll

6.0.6002.22126

10,752

30-Apr-2009

12:20

x64

Hcrstco.dll

6.0.6002.22126

17,920

30-Apr-2009

12:20

x64

Usbd.sys

6.0.6002.22126

7.680

30-Apr-2009

10:32

x64

Usbehci.sys

6.0.6002.22126

49,664

30-Apr-2009

10:32

x64

Usbhub.sys

6.0.6002.22126

274,432

30-Apr-2009

10:33

x64

Usbohci.sys

6.0.6002.22126

24,576

30-Apr-2009

10:32

x64

Usbport.inf

Non applicabile

59,996

30-Apr-2009

07:40

Non applicabile

Usbport.sys

6.0.6002.22126

260,608

30-Apr-2009

10:32

x64

Usbuhci.sys

6.0.6002.22126

29,184

30-Apr-2009

10:32

x64

Per tutte le versioni basate su Itanium di Windows Server 2008 supportate

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Usb.inf

Non applicabile

40,900

30-Apr-2009

07:40

Non applicabile

Usbccgp.sys

6.0.6001.22423

208,384

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

864,256

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Hccoin.dll

6.0.6001.22423

22,528

30-Apr-2009

12:13

IA-64

Hcrstco.dll

6.0.6001.22423

24,576

30-Apr-2009

12:13

IA-64

Usbd.sys

6.0.6001.22423

11,648

30-Apr-2009

10:32

Non applicabile

Usbehci.sys

6.0.6001.22423

123,392

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6001.22423

864,256

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbohci.sys

6.0.6001.22423

59,904

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbport.inf

Non applicabile

59,932

30-Apr-2009

07:40

Non applicabile

Usbport.sys

6.0.6001.22423

647,680

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Usbuhci.sys

6.0.6001.22423

80,896

30-Apr-2009

10:32

IA-64

Hccoin.dll

6.0.6002.22126

22,528

30-Apr-2009

11:54

IA-64

Hcrstco.dll

6.0.6002.22126

24,576

30-Apr-2009

11:54

IA-64

Usbd.sys

6.0.6002.22126

11,648

30-Apr-2009

10:11

Non applicabile

Usbehci.sys

6.0.6002.22126

123,392

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Usbhub.sys

6.0.6002.22126

865,280

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Usbohci.sys

6.0.6002.22126

59,904

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Usbport.inf

Non applicabile

59,932

30-Apr-2009

07:38

Non applicabile

Usbport.sys

6.0.6002.22126

648,192

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Usbuhci.sys

6.0.6002.22126

80,896

30-Apr-2009

10:12

IA-64

Soluzione alternativa

Per evitare questo problema, collegare la periferica USB direttamente il controller host invece che a un hub USB 2.0 esterno. In alternativa, è possibile ridurre l'utilizzo della larghezza di banda della connessione USB per ridurre la possibilità che si verifica questo problema.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Ulteriori informazioni sui file per Windows Vista e Windows Server 2008

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x86 di Windows Vista e Windows Server 2008 è supportato

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Package_for_kb968764_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,367

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,694

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,713

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,421

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,690

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,701

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,425

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,694

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,713

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,422

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,430

01-May-2009

02:46

Non applicabile

X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_cb6f6a79279d6e95.manifest

Non applicabile

2,644

01-May-2009

03:56

Non applicabile

X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_be3962f61cb8bc7c.manifest

Non applicabile

6,734

01-May-2009

03:56

Non applicabile

X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22126_none_c022d5bc19dc5da5.manifest

Non applicabile

6,734

01-May-2009

03:56

Non applicabile

File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 di Windows Vista e Windows Server 2008 è supportato

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_278e05fcdffadfcb.manifest

Non applicabile

2,646

01-May-2009

05:22

Non applicabile

Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22423_none_1a57fe79d5162db2.manifest

Non applicabile

6,736

01-May-2009

05:22

Non applicabile

Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22126_none_1c41713fd239cedb.manifest

Non applicabile

6,736

01-May-2009

05:22

Non applicabile

Package_for_kb968764_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,375

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,706

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,723

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,429

01-May-2009

02:46

Non applicabile

Package_for_kb968764_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Non applicabile

1,702

01-May-2009

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1,438

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File aggiuntivi per tutte le versioni basate su Itanium supportate di Windows Server 2008

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