Surface Pro 4 e Surface Book richiedere molto tempo per la riattivazione dopo avere applicati gli aggiornamenti di Windows febbraio 2016

Sintomi

Dopo aver applicato gli aggiornamenti di Windows febbraio 2016 a un Surface Pro 4 o a un Surface Book, il dispositivo non esce dalla modalità sospensione o Visualizza una schermata vuota dopo la riattivazione.

I clienti possono vedere anche di alimentazione di scarse prestazioni o altri sintomi dopo gli aggiornamenti vengono applicati.

Quando si verifica questo problema, vedere uno o più dei seguenti elementi in Gestione periferiche contrassegnati da punti esclamativi gialli:

  • Firmware Controller incorporato della superficie

  • Motore di gestione della superficie

  • Firmware di sistema superficie aggregatore

  • Superficie UEFI

Causa

Questo problema può verificarsi perché un problema ha impedito il firmware di aggiornamento completata nel passato.

Risoluzione

Per risolvere il problema, rimuovere l'installazione di firmware non riuscito da Gestione periferiche e quindi riapplicare manualmente il firmware più recente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. Scaricare il file MSI che contiene il firmware più recente del dispositivo dal seguente sito Web Microsoft Download Center.

    Surface Pro 4

    Download Download SurfacePro4_Win10_160401_1.msi now.
    Surface Book

    Download Download SurfaceBook_Win10_160400_2.msi now.

  2. Per ogni elemento elencato in Gestione periferiche come periferica non riuscita, disinstallare il driver ed eliminare i file del driver quando viene richiesto. Non riavviare il computer.

  3. Esegui il file msi scaricato al passaggio 1 per riapplicare il firmware del dispositivo più recenti.

  4. Riavviare il computer.


Dopo aver completato questi passaggi, si dovrebbero vedere le seguenti versioni del firmware in Gestione periferiche.

Surface Pro 4

  • Firmware Controller incorporato superficie: versione 103.899.256.0

  • Motore di gestione delle superficie: versione 11.0.0.1202

  • Firmware aggregatore sistema superficie: versione 103.1081.260.0

  • Superficie UEFI: versione 104.1085.768.0


Surface Book

  • Firmware Controller incorporato superficie: versione 88.899.256.0

  • Motore di gestione delle superficie: versione 11.0.0.1202

  • Firmware aggregatore sistema superficie: versione 88.1081.257.0

  • Superficie UEFI: versione 88.1085.768.0

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×