Se si verificano problemi con Microsoft Teams per l’istruzione, prova questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi:
Passaggio uno: Rivolgersi all'Amministrazione IT
Molti criteri e autorizzazioni di Teams per l’istruzione sono impostati dall'Amministrazione IT dell'istituto. Potrebbero essere in grado di apportare modifiche, verificare o concedere l'accesso a queste attività comuni:
- Creazione di report sulle presenze alle riunioni
- Concessione dell'autorizzazione per creare team di classe
- Ripristino dei team di classe eliminati
- Esecuzione di aggiornamenti a Teams
- Gestione delle licenze
Passaggio due: riavviare Teams
Se usi Teams su un dispositivo desktop o mobile, chiudi l'app Teams e riaprila. Se sei sul Web, ricarica la pagina Web.
Passaggio tre: provare a usare Teams su un'altra piattaforma
Teams è disponibile come app per dispositivi mobili, desktop e Web. Se si usa Teams su desktop o dispositivo mobile, provare a passare a https://teams.microsoft.com e accedere a Teams nel Web browser. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo all'account di Teams.
Passaggio quattro: Aggiornare o disinstallare e reinstallare Teams
Se i passaggi da uno a tre non hanno esito positivo, verificare di eseguire gli aggiornamenti più recenti di Teams selezionando Altre opzioni
> AltroVerifica disponibilità aggiornamenti.
È anche possibile provare a disinstallare e reinstallare Teams per il desktop o il dispositivo mobile.
Altri problemi con Teams?
Selezionare il
lato sinistro dell'app Teams, quindi Segnala un problema. Sarà possibile identificarsi come docente o Amministrazione IT prima di seguire la procedura per segnalare il problema.