Un'applicazione di dispositivi portatili Windows (WPD) si blocca in modo intermittente su un computer che esegue Windows 7

Sintomi

Le applicazioni basate su Windows Mobile dispositivi (WPD) potrebbero bloccarsi in modo intermittente su un computer che esegue Windows 7. Questo problema si verifica nei seguenti scenari:

  • Quando il sistema viene riattivato dalla modalità sospensione.

  • Quando si trasferisce il contenuto dal computer a un dispositivo portatile.

  • Quando le proprietà di lettura da un dispositivo portatile o scrivere le proprietà di un dispositivo portatile.

Questo problema nel software Zune, ad esempio, viene visualizzato quando si esegue la sincronizzazione file multimediali a un dispositivo Zune da un computer che esegue Windows 7.

Questo problema riguarda le applicazioni, ad esempio l'applicazione client Zune (Zune software), Windows Media Player e alcune applicazioni di terze parti.

Causa

Si tratta di un problema di temporizzazione. Si verifica un errore durante la programmazione delle attività del pool di thread. L'errore determina il danneggiamento dell'heap dell'applicazione.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è ora disponibile da Microsoft. Tuttavia è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Per risolvere immediatamente questo problema, contattare il supporto tecnico clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono supporto tecnico clienti Microsoft e informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate di supporto potrebbero essere annullate qualora un addetto al supporto Microsoft determina che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows 7 installato.

Richiesta di riavvio

Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni del Registro di sistema

Per utilizzare uno degli aggiornamenti rapidi in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Per tutte le versioni x86 di Windows 7



Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Portabledeviceapi.dll

6.1.7600.20525

547,840

11-Sep-2009

05:54

x86

Portabledeviceapi.mof

Non applicabile

5,105

10-Jun-2009

21:46

Non applicabile

Portabledeviceclassextension.dll

6.1.7600.16385

110.080

14-Jul-2009

01:16

x86

Portabledeviceclassextension.mof

Non applicabile

3,202

10-Jun-2009

21:46

Non applicabile

Portabledeviceconnectapi.dll

6.1.7600.16385

60,928

14-Jul-2009

01:16

x86

Portabledeviceconnectapi.mof

Non applicabile

1,777

10-Jun-2009

21:46

Non applicabile

Portabledevicetypes.dll

6.1.7600.16385

159,744

14-Jul-2009

01:16

x86

Portabledevicetypes.mof

Non applicabile

3,490

10-Jun-2009

21:46

Non applicabile

Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7



Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Portabledeviceapi.dll

6.1.7600.20525

758,272

11-Sep-2009

06:22

x64

Portabledeviceapi.mof

Non applicabile

5,105

10-Jun-2009

21:07

Non applicabile

Portabledeviceclassextension.dll

6.1.7600.16385

125,952

14-Jul-2009

01:41

x64

Portabledeviceclassextension.mof

Non applicabile

3,202

10-Jun-2009

21:07

Non applicabile

Portabledeviceconnectapi.dll

6.1.7600.16385

77,824

14-Jul-2009

01:41

x64

Portabledeviceconnectapi.mof

Non applicabile

1,777

10-Jun-2009

21:07

Non applicabile

Portabledevicetypes.dll

6.1.7600.16385

219,648

14-Jul-2009

01:41

x64

Portabledevicetypes.mof

Non applicabile

3,490

10-Jun-2009

21:07

Non applicabile

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni sui dispositivi portatili Windows, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Per ulteriori informazioni sulla classe ThreadPool , visitare il seguente sito Web Microsoft:

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

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