Sintomi
Le applicazioni basate su Windows Mobile dispositivi (WPD) potrebbero bloccarsi in modo intermittente su un computer che esegue Windows 7. Questo problema si verifica nei seguenti scenari:
-
Quando il sistema viene riattivato dalla modalità sospensione.
-
Quando si trasferisce il contenuto dal computer a un dispositivo portatile.
-
Quando le proprietà di lettura da un dispositivo portatile o scrivere le proprietà di un dispositivo portatile.
Questo problema nel software Zune, ad esempio, viene visualizzato quando si esegue la sincronizzazione file multimediali a un dispositivo Zune da un computer che esegue Windows 7.
Questo problema riguarda le applicazioni, ad esempio l'applicazione client Zune (Zune software), Windows Media Player e alcune applicazioni di terze parti.
Causa
Si tratta di un problema di temporizzazione. Si verifica un errore durante la programmazione delle attività del pool di thread. L'errore determina il danneggiamento dell'heap dell'applicazione.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è ora disponibile da Microsoft. Tuttavia è destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicarlo solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Per risolvere immediatamente questo problema, contattare il supporto tecnico clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono supporto tecnico clienti Microsoft e informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate di supporto potrebbero essere annullate qualora un addetto al supporto Microsoft determina che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows 7 installato.
Richiesta di riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare uno degli aggiornamenti rapidi in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al Registro di sistema.
Informazioni sui file
La versione inglese di questo presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portabledeviceapi.dll |
6.1.7600.20525 |
547,840 |
11-Sep-2009 |
05:54 |
x86 |
|
Portabledeviceapi.mof |
Non applicabile |
5,105 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Non applicabile |
|
Portabledeviceclassextension.dll |
6.1.7600.16385 |
110.080 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledeviceclassextension.mof |
Non applicabile |
3,202 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Non applicabile |
|
Portabledeviceconnectapi.dll |
6.1.7600.16385 |
60,928 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledeviceconnectapi.mof |
Non applicabile |
1,777 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Non applicabile |
|
Portabledevicetypes.dll |
6.1.7600.16385 |
159,744 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Portabledevicetypes.mof |
Non applicabile |
3,490 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
Non applicabile |
Per tutte le versioni basate su x64 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Portabledeviceapi.dll |
6.1.7600.20525 |
758,272 |
11-Sep-2009 |
06:22 |
x64 |
|
Portabledeviceapi.mof |
Non applicabile |
5,105 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Non applicabile |
|
Portabledeviceclassextension.dll |
6.1.7600.16385 |
125,952 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledeviceclassextension.mof |
Non applicabile |
3,202 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Non applicabile |
|
Portabledeviceconnectapi.dll |
6.1.7600.16385 |
77,824 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledeviceconnectapi.mof |
Non applicabile |
1,777 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Non applicabile |
|
Portabledevicetypes.dll |
6.1.7600.16385 |
219,648 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Portabledevicetypes.mof |
Non applicabile |
3,490 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
Non applicabile |
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sui dispositivi portatili Windows, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dd388998(VS.85).aspxPer ulteriori informazioni sulla classe ThreadPool , visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/system.threading.threadpool(VS.71).aspx
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
