Un computer basato su Windows Server 2003 si blocca quando si arresta il computer in una sessione di console remota

Sintomi

Un computer basato su Windows Server 2003 si blocca quando si arresta il computer in una sessione di console remota. Questo problema si verifica in modo casuale.

Nota: È possibile stabilire una sessione di console remota utilizzando lo strumento connessione Desktop remoto (Mstsc.exe) con l'opzione /console .

Causa

In un normale processo di arresto di Windows Server 2003, il sistema operativo ha un periodo di timeout durante il quale Gestione controllo servizi (SCM) arresta i servizi. Se il gestore SCM non termina l'arresto di tutti i servizi nel periodo di timeout, il sistema operativo continua a chiudere senza attendere. Il periodo di timeout è specificato nella voce del Registro di sistema WaitToKillServiceTimeout. Il periodo di timeout predefinito dura 20 secondi.

Tuttavia, se si arresta un computer in una sessione di console remota, il sistema operativo continua a spegnere indipendentemente dal periodo di timeout. In questo caso, il sistema operativo continua a chiudere alcuni secondi dopo il gestore SCM invia una notifica al servizio. Quindi, il driver NTFS inizia l'arresto come parte del processo di arresto del sistema. Il driver NTFS inizia l'arresto prima del previsto quando il servizio è ancora di arresto. Il servizio può accedere alle risorse di disco durante il processo di arresto. Un deadlock è probabile che si verificano tra l'operazione di arresto NTFS e l'accesso alle risorse di disco.

Risoluzione

Importante Questo hotfix sostituisce un aggiornamento rapido precedente che è stato rilasciato con lo stesso numero di articolo della Microsoft Knowledge Base (930045). Se è già stato applicato l'hotfix precedente, è necessario rimuovere l'hotfix precedente e quindi installare l'hotfix corrente. Per rimuovere la correzione rapida precedente, utilizzare l'elemento Installazione applicazioni nel Pannello di controllo.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 Service Pack 2 installato nel computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:



Richiesta di riavvio

Dopo avere applicato questo hotfix, è necessario riavviare il computer.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido

Questo hotfix non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi.

Informazioni sui file

La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.

Windows Server 2003 con Service Pack 1, versioni basate su x86

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Termsrv.dll

5.2.3790.3043

246,272

14-Nov-2007

09:19

x86

Windows Server 2003 con Service Pack 2, versioni basate su x86

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Termsrv.dll

5.2.3790.4188

246,272

14-Nov-2007

09:15

x86

Windows Server 2003 con Service Pack 1, versioni basate su Itanium

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Termsrv.dll

5.2.3790.3043

698,368

14-Nov-2007

07:08

IA-64

Windows Server 2003 con Service Pack 2, versioni basate su Itanium

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Termsrv.dll

5.2.3790.4188

698,880

14-Nov-2007

07:12

IA-64

Windows Server 2003, versioni basate su x64

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Termsrv.dll

5.2.3790.3043

365,056

14-Nov-2007

07:08

x64

Windows Server 2003 con Service Pack 2, versioni basate su x64

Nome del file

Versione del file

Dimensione del file

Data

Ora

Piattaforma

Termsrv.dll

5.2.3790.4188

365,056

14-Nov-2007

07:14

x64

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, non riavviare il computer basato su Windows Server 2003 in una sessione di console remota. Oppure, non spegnere il computer basato su Windows Server 2003 in una sessione di console remota.

Stato

Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

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