Sintomi
Si dispone di un computer che esegue Windows 7 o Windows Server 2008 R2. In questo computer, si tenta di aprire un documento di Microsoft Office 2003 da una condivisione di rete. Tuttavia, il computer potrebbe richiedere quattro minuti per aprire il documento.
Questo problema si verifica solo nel primo tentativo di aprire un documento di Office 2003 dalla condivisione di rete durante un giorno. Tentativi successivi di aprire documenti di Office 2003 da quella di condividere il lavoro correttamente. Inoltre, questo problema si verifica quando sono vere le seguenti condizioni:
-
Documento di Office 2003 è ospitato in una condivisione di rete su un controller di dominio.
-
Mantenere il computer connesso alla condivisione di rete per molto tempo prima di aprire il documento di Office 2003.
Nota: Per riprodurre il problema, vedere la sezione "ulteriori informazioni".
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Nota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Non esistono prerequisiti.
Informazioni del Registro di sistema
Per utilizzare l'hotfix in questo pacchetto, non è necessario apportare modifiche al
Richiesta di riavvio
Potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento rapido
Questo hotfix non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.
Informazioni sui file
La versione globale di questo hotfix consente di installare file con gli attributi elencati nelle tabelle seguenti. Le date e ore per questi file sono elencate nel tempo universale coordinato (UTC). Le date e le ore dei file sul computer locale vengono visualizzate nell'ora locale con la differenza dell'ora legale (DST). Inoltre, le date e gli orari possono cambiare quando si eseguono determinate operazioni sui file.
Note relative alle informazioni dei file di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Aggiornamenti rapidi di Windows 7 e aggiornamenti rapidi di Windows Server 2008 R2 sono inclusi nel pacchetto stesso. Tuttavia, gli aggiornamenti rapidi nella pagina richiesta Hotfix sono elencati in entrambi i sistemi operativi. Per richiedere il pacchetto di hotfix che si applica a uno o entrambi i sistemi operativi, selezionare l'hotfix elencato nella pagina in "Windows 7 e Windows Server 2008 R2". Fare sempre riferimento alla sezione "Si applica a" negli articoli per determinare il sistema operativo effettivo a cui si applica ogni aggiornamento rapido .
-
I file MANIFEST (manifest) e il MUM (mum) installati per ogni ambiente sono elencati separatamente nella sezione "Ulteriori file di informazioni per Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e file MANIFEST e i file di catalogo (CAT) di protezione associato, sono estremamente importanti per mantenere lo stato dei componenti aggiornati. I file catalogo di protezione elencati senza attributi sono firmati con firma digitale Microsoft.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7600.20714 |
95,744 |
17-May-2010 |
22:28 |
x86 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7600.20714 |
123,904 |
17-May-2010 |
22:28 |
x86 |
Per tutte le versioni x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7600.20714 |
126,464 |
17-May-2010 |
22:53 |
x64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7600.20714 |
157,696 |
17-May-2010 |
22:53 |
x64 |
Per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb20.sys |
6.1.7600.20714 |
305,664 |
17-May-2010 |
21:53 |
IA-64 |
|
Mrxsmb.sys |
6.1.7600.20714 |
366,080 |
17-May-2010 |
21:53 |
IA-64 |
Soluzione alternativa
Soluzione alternativa per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Per risolvere questo problema, disattivare la firma Server Message Block (SMB) tramite le chiavi del Registro di sistema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
-
Fare clic su Start
, digitare regedit nella casella Cerca programmi e file e quindi premere INVIO. -
-
In un server, individuare e selezionare la seguente voce del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanServer\Parameters
-
In un computer client, individuare e selezionare la seguente voce del Registro di sistema:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\LanmanWorkstation\Parameters
-
-
Nella voce del Registro di sistema, disattivare queste due chiavi di registro:
-
Destro Enablesecuritysignaturee quindi fare clic su Modifica. Digitare 0 nella casella dati valore e quindi fare clic su OK.
-
Destro Requiresecuritysignaturee quindi fare clic su Modifica. Digitare 0 nella casella dati valore e quindi fare clic su OK.
-
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Riprodurre i passaggi
Ad esempio, il problema può verificarsi se si esegue questa procedura:
-
In un computer che esegue Windows 7, connettersi a una condivisione di rete in un file server. Questo file server funziona anche come controller di dominio.
-
Aprire un file di Microsoft Office Excel 2003 dal file server.
-
Chiudere il file di Excel 2003 e blocca il computer. Mantenere il computer in esecuzione durante la notte.
-
Accedere al computer il mattino successivo.
-
Provare ad aprire qualsiasi file di Office 2003.
In questo esempio, si verifica il ritardo di quattro minuti per aprire il file di Office 2003.
Per ulteriori informazioni su esempi sulla firma dei messaggi, visitare il seguente sito Web Microsoft:
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
Ulteriori informazioni sui file
Ulteriori informazioni sui file per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
|
Nome del file |
X86_18613395a86229d09e1295e2e80fcaba_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_7f13f9c1c77f1307.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
698 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
16:15 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
X86_ab0ed5ad8223e31af1ad03694281c339_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_e0a873196f594bcd.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
701 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
16:15 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_8b859d6603ff30b8.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4.035 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
04:31 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_803c14ffcb56bee5.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,757 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
04:16 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte supportate versioni basate su x64 di Windows 7 e Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Amd64_83a422539e29d0f41bea07fa8bfa2085_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_b292d208980befdd.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
702 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
16:15 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
Amd64_9faac1c9c226641843cf13140e2bf798_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_8b6624ba659459ea.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
705 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
16:15 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_e7a438e9bc5ca1ee.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,039 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
09:00 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_dc5ab08383b4301b.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,761 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
08:51 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su IA-64 supportate di Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Ia64_6f715adabc87c2f97a44279053fa1b2f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_1873b495d284c2e0.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
700 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
16:15 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
Ia64_932de067902ca87c73235f9097960df8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_be35aaf898e7bada.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
703 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
16:15 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
Ia64_microsoft-windows-smb20-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_8b87415c03fd39b4.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,037 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
04:26 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
|
|
|
Nome del file |
Ia64_microsoft-windows-smbminirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20714_none_803db8f5cb54c7e1.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
4,759 |
|
Data (UTC) |
18-May-2010 |
|
Ora (UTC) |
04:19 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
